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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéFacile à naviguer
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Helen, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéLa collection Air France - DANGER -ARNAQUE. Comme la collection Air France a l'habitude de le faire, un message rassurant est systématiquement posé suite à un avis négatif, comme çà a été le cas pour moi dans un précédent avis que j'ai déposé. En réalité au bout de 2 mois, on est arrivé à la conclusion que j'ai perdu mon voyage et plusieurs centaines d'euros pour une erreur d'une minute. Dès ma réservation de séjour, je me suis rendu compte d’une erreur de date à la réception du mail de confirmation. J’ai "dans la minute" déclaré un ticket au support pour signaler l'erreur. J’ai téléphoné maintes fois, fais plusieurs tickets qui ont été fermés systématiquement, j’ai demandé un responsable que je n’ai jamais eu. L'échange ne sera pas fait. Je suis client Air France Platinum depuis des années. Cà dégrade fortement l'image de marque de la compagnie et l'opinion que j'en ai. Je vais d'ailleurs changer de compagnie dans mes prochains déplacements pour marquer le coup. La collection Air France n’est pas sérieuse. Aucune considération du client. Le service client est inexistant.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéService en cas de problème pendant le voyage difficilement accessible. Au retour les documents concernant la réservation sont soient inaccessibles soient modifiés. Donc plus de réclamations possibilité. Déplorable pour l’image de marque de Air france. Si votre souhaitez malgré ces avertissement, prenez soin de tout enregistrer les documents de voyage ou les imprimer après avoir bien les vérifier. Pour ma part je ne recommence pas de voyager aver Collection Air france
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéTrès facile et fluide ; on reçoit les documents rapidement dans notre boîte mail. En 5 minutes le tour est joué.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Fabienne, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Bonjour Kaoutar, Merci beaucoup 🥹☺️ Au plaisir pour notre prochain séjour, une belle surprise pour mon mari 🤫 Fabienne
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéSite très bien fait. Il manque juste un icône pour mettre les prix du plus bas au plus petit mais site très bien fait quand même,
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Fabien, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéPour un week-end pas besoin d’aller chercher l’hôtel qui est très situé il suffit juste de voir les disponibilités et avoir un bon prix
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre offre a répondu à vos attentes. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéBonne navigation claire
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Lydie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéréservation faite sans problème
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Richard, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLes suggestions de voyage sont intéressantes en particulier lorsque l'on voyage en solo. Je regarderai désormais plus attentivement vos offres.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéBon sites proposition intéressante
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai eu du mal à réserver
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéSite clair et simple à utiliser
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéPrestation alléchante. Il faut voir une fois sur place si la mariée est aussi belle.
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis déçue car je pensais qu'on pouvait rattacher cette réservation à mon compte Flying blue pour générer des Miles. J'ai reçu un mail à ce propos mais impossible de faire le rattachement. J'ai donc contacté le service client Flying Blue puis La collection Air France. On m'a répondu que c'était impossible car c'est un vol Transavia.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site avec des tarifs intéressants. A voir ce que vaudra le produit réservé.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéDescriptif hôtel clair et réservation simple
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéLes vacances elles-mêmes sont superbes. Ce qui est moins réjouissant c'est le service client. Ils demandent des renseignements qui sont déjà dans votre compte client, ils demandent que vous souscrivez une assurance même si vous avez l'avez déjà refusé lors de la réservation, et leur message automatique, après que vous leur avez envoyé tous les détails demandés, de "revenir vers vous rapidement" ne s'avère pas vrai de tout. Personne ne revient vers vous ...Mais je répète : les voyages en eux-mêmes sont magnifiques.
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