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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéVoyage bien pensé avec hôtel et petit déjeuner Vols intéressants
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéJe shouaites demander une fature detaillee. et je n'arrive pas obtenir le service ou une adddresse a laquelle ecrire ?!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Yassine Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Soucieux de la satisfaction de nos clients et afin de mieux vous aider nous invitons à répondre au message privé qui vous a été envoyé sur votre espace client. De plus , j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéSite clair et pratique
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai eu un chargé de clientèle Bakary pour finaliser, excellent et un très bon accueil et accompagnement dans ma réservation.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site très facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je devais partir le 12 novembre 2023 pour la Jordanie. Vous me prévenez le vendredi 10 novembre 2023 que mon retour est avancé le 18 novembre 2023 et que je dois accepter ce changement ou annuler mon voyage pour la modique somme de 30 dollars, soit 28.12 €. Je prends la décision d'annuler car le dédommagement n'était vraiment pas à la hauteur de la nouvelle prestation ; annulation de la journée 7 "du désert à la mer morte" et suppression de la journée 8. Vous ne me proposez rien d'autres et vous m'informez que je serai remboursée intégralement sauf les 105 € de l'assurance. Vous pouvez imaginer ma déception, ma perte de temps (réservation, préparation des bagages, organisation, logistique, etc J'aurais vraiment désirée un geste commercial de votre part, à minima le remboursement de l'assurance, pour tous ces désagréments. J'utilise pour la première fois la Collection Air France qui m'a vraiment inspiré confiance lors de l'inscription mais pour l'instant, j'avoue être très déçue. Cordialement VIOLETTE
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Violette, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre mais sans succès, j'essaierai de vous rappeler dans les 48h. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Bonjour,vous ne pouvez pas me joindre avant lundi. Cordialement Violette
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéC’est mon premier voyage réservé sur collection Air France je vous donnerez mes impressions à mon retou
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Josianne, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien et facile
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJ ai trouve rapidement ce que je cherchais.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéThe navigation is good.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Hello Moses, Thank you very much for taking the time to post your review! Please feel free to contact us with any questions. Yours sincerely, Kaoutar
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie-France, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéUne fois décroché, le service a été irréprochable et l'accompagnement par Bakary très professionnel du début à la fin!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marius, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec Bakary a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéBon service
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique notre service client a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéBien mais j'aurai aimé avoir plus de choix exemple avec petit déjeuner
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Véronique, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiétrès facile d'utilisation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean-pierre, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéOffres intéressantes. Le site n'est pas très intuitif.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéNavigation facile et support bien fait. on y trouve beaucoup d'information sur la destination, l'hébergement
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéEfficace
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gilles, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Geneviève, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLors de mon voyage à Rome en 2022 avec la Collection Air France les horaires de vol ont été non seulement modifiées mais déplacées d'un jour. Du coup j'ai été obligé de trouver un autre hôtel pour rajouter un jour et beaucoup plus cher. Quand j'ai appelé votre service on lm'a dit que si j'étais pas contente je n'avais qu'à annuler... BRAVO VOTRE SERVICE CLIENT.....
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous invitons à répondre au message privé qui vous a été envoyé sur votre espace client. De plus , j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Bien à vous, Kaoutar
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