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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéRéservation d'un voyage à New York avec 3 amis fin octobre - la réservation comprenait un bagage en soute - mes amis ont eu leur bagage pris en charge mais pas moi - j'ai du payer l'enregistrement de celui ci à l'aller et au retour - à ce jour toujours pas remboursé et ce malgré l'envoi de mes pièces justificatives C'est la dernière fois que je voyagerai par Air France Collection - de très mauvaise fois et mettant en doute l'honnêté du client pour ne pas rembourser ...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie Agnès, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Bonjour désolée de n'avoir pu vous répondre Dans l'attente de votre prochain appel Cordialement Mme Di Stefano
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéexpérience d'achat facile et prix compétitif
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéRéservation facile, néanmoins la compagnie aérienne a annulé le vol aller au dernier moment et "la Collection Air France" n'a pas été en mesure de me proposer une solution alternative, pour moi c'est rédhibitoire
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien fait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Olivier , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéBien fait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Louis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTrés satisfaite d avoir réservé sur la collection air france bonne explication hate de partir
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéNous avions déjà voyagé avec La collection et étions globalement satisfaits. Or là, malgré un pays magnifique et de beaux hôtels au Caire et à Hurgada, certains inconvénients ont gâché une partie de notre séjour. 1/ il ne nous était pas mentionné que nous n’avions pas de bagages avec notre vol ( ce qui n’était pas le cas pour d’autres passagers voyageant eux aussi avec la collection;195€ en plus 2/ personne pour nous accueillir a l’aéroport du Caire nous avons dû appeler 2 fois et attendre quasi 1 heure, 3/ le train Le Caire Louxor en 1ere Classe “ norme locale” était juste dégoûtant je vous envoie les photos a l’appui, 4/ le retour Hurgada Le Caire qui nous a pris 10 heures dans un bus inconfortable est inadmissible! Enfin, de façon générale, les bus étaient assez inconfortables et les trajets assez longs! Bref, nous avons quand même, grâce à la beaute de l’Egypte passé de belles vacances. Fichier_1_1702386973955.jpg Fichier_2_1702386973956.jpg Fichier_3_1702386973956.jpg Fichier_4_1702386973956.jpg Fichier_5_1702386973956.jpg
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéPas de possibilité de choisir le type de billet d'avion préféré ni le type de chambre dans l'hôtel
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Maria-Beatrice, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéC'est notre première réservation sur Air France, tout c'est bien passé et tout a été très clair. En espérant que notre séjour à Zanzibar se passera bien.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Alain, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéCa fait plusieurs fois que nous voyageons avec la Collection Air France, nous n'avons j
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéLe service client n’est pas la hauteur de la renommée d’Air France. On nous demande des frais pour une action minime c’est honteux.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir vous aider, nous vous remercions de bien vouloir répondre au message privé qui vous a été envoyé avec les informations de votre réservation. Je vous remercie par avance et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéLa réservation s'est bien passée. Par contre, alors que depuis le début, je cherchais à avoir des renseignements sur l'hôtel où nous serions logés au Caire pour pouvoir y réserver à nos frais une chambre 2 jours avant la date de notre circuit, ce fut la croix et la bannière. Des agents incapabes de prendre la moindre décision, probablement trop limités dans leur action par leurs supérieurs? De plus, le prix payé pour le séjour était attractifs mais les prix des options incroyablement élevés. Nous aurions préféré payer plus cher pour le voyage et avoir toutes les options choisies et payées avant le départ ou du moins connaître le montant avant de partir. Nous aurions su à quoi nous en tenir. De même pour le voyage d'une nuit en train en 1ere classe (normes locales) qui fut horrible d'inconfort dans un train datant des années 1950. Les voyages en autobus sont également éreintans, lors autant demander un peu plus et faire voyager les clients en avion. Je tiens néanmoins à souligner que sur place, les hôtels choisis ont été parfaits, les repas très convenables et partout le personnel très professionnel, courtois et prêt à tout pour nous aider. Je les en remercie.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéProcessus de réservation simple
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiétrès fluide et simple de trouver une offre
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéSimple et pratique - Précis et clair
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéSimple et facile sans aucun problème
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation assez simple et site efficace
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéParfai
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