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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTout d'abord, nous avons commandé par la collection AF car nous nous attendions à des prestations de qualité vu la référence à AF. Pour notre voyage à Cuba, pas du tout. Mais une fois le voyage payé et malgré nos demandes répétées auprès d'eux, nous n'avions pas les documents nécessaires à notre Départ. Heureusement, la responsable de AF de l'aéroport de Nantes nous a gentiment dépanné in extremis. Le séjour à la Havane, rien à redire. Mais une fois à Varadero, quelle déception!!! L'hôtel présumé 5* comme étant le meilleur de la région ne correspond absolument pas à la prestation présentée, (très vieillissant, restaurant principal égal cantine, cocktails sans aucun jus de fruit,que des sirops tels que grenadine et pas d'accès à certains restaurants). Ces personnes de la collection AF profitent de la renommée d'AF pour vendre des voyages d'exception qui n'en sont pas. Et nous ne comprenons pas AF les laissent se servir de sa renommée. Au final, malgré notre réclamation à notre retour, aucune réponse à ce jour... Nous nous posons des questions sur la fiabilité de ce site.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéSimple d'utilisation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Nadia, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéc'est en lisant les conditions générales de vente que l'on a compris que nous n'achetions pas chez Air France !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Merci pour cela de contacter mon époux au 0683346113
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéDommage de constater à posteriori que le prix est supérieur à celui que l’on trouve ailleurs. Faut il en déduire que la Colkection se contente de prélever sa marge à des voyages concoctés par d’autres Nous verrons à l’issue du voyage, mais dans l’immédiat la satisfaction est faible
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Luc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéC'est la 1ere fois que je réserve sur le site la collection, j'espère ne pas être déçue des prestations proposées
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Chantal, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéDe belles offres et propositions alléchantes pas toujours disponible en fonction de vos dates.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patrick , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéRapide et simple
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès facile de voir les propositions et de réserver
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Brigitte, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la facilité de navigation, des choix offerts, et des informations données...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patrick, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTres simple
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Franck, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiésite très ergonomique, facile à comprendre pour faire la réservation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Naelle, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéInfos claires et des produits de qualité
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marisol, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéRéservation facile, prix intéressant
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Catherine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Thidaravy, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJ’espère que cette année je ne serai pas déçu comme je l’ai été l’an dernier.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que cette fois-ci, votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Bonjour, pour l’heure tout. Se passe bien; c’est à l’arrivée que tout peut « basculer « . Le véhicule privé sera t il bien là lorsque j’aurais récupéré mon bagage (ce qui n’avait pas été le cas l’an dernier). Est-ce l’hôtel sera à la hauteur de la description g’figurant sur le site (ce n’a pas été le cas l’an dernier…..voilà, il en faut peu pour me satisfaire : il suffit que mon séjour se déroule de la manière décrite sur votre site. Merci à vous de l’ attention que vous portez a la QSR.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRESERVATION SATISFAISANTE
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Martine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTout d’abord lorsque l’on réserve auprès de la collection Air France on s’attend à des prestations de qualité …. Et bien en ce qui concerne notre court séjour en Israel, il n’en est rien. Des informations erronées pour le passage aux frontières Jordanie/Israel. Les sommes indiquées ne sont pas du tout les mêmes, bien plus élevées bien sûr, des incohérences entre le programme de voyage et le chauffeur qui voulait nous faire partir une demi-journée plus tôt ! Bref, tout cela a été expliqué dans plusieurs mails adressés au service clients de la Collection Air France et à ce jour, cela fait deux mois que nous sommes rentrés, aucune réponse n’a été apportée, malgré plusieurs relances … Pour conclure, la somme que nous avons payée pour l’extension en Israel, n’est pas du tout justifiée au regard de la qualité des prestations.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéNéant
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Frédéric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéMerci à la collection AIR FRANCE COLLECTION pour le voyage en Jordanie. Les documents ont été envoyés dans les délais. Le vol TRANSAVIA s'est bien passé. Et très bon prestataire organisant le circuit en passant par un organisme jordanien Aucune hésitation à passer de nouveau par AIR FRANCE COLLECTION.
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