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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéles tarifs sont abusifs, vente forcée et bien plus cher que les tarifs sur place le site annonce jusqu'à 70% de réduction une réduction de 100€ annoncée mal enregistrée lors de la réservation,mais confirmée le jour même par téléphone n'est pas appliquée, on me dit maintenant qu'il n'y avait aucune promotion lors de ma réservationréservation!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! site à fuir
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Anne Marie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Toutefois, Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSite et app très bien Beaucoup de choix et réservation simple.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Ndeye, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSite bien fait. Réservation rapide. Tarifs très intéressants 👍
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSite facile d’utilisation, peut-être utilisé même par des novices…
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSite simple d’utilisation, avec un bon choix nous avons déjà effectué 3 séjours avec la collection et tout était parfait
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Bonjour Pierrette , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLe service client téléphonique ne répond pas
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Robert, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Nos informations de contact se trouvent sur vos documents de voyage et sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter soit par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi ou depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Afin de pouvoir vous aider, un de nos conseillers clients vous contactera dans les 24h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon deals, facile à réserver. Fiable.
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Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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Bonjour Bernard, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai voulu faire une modification date de voyage, ayant un rendez vous très important pendant le séjour annulé mais je ne réussis pas à obtenir une modification de date.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéNous attendons maintenant notre voyage avec impatiente La réservation a été très rapide
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Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéMalheureusement, les prix des offres avec vol inclus sont sur-gonflées. Le prix du billet seul après recherche est largement inférieur à celui des offres "La Collection Air France", les hôtels également car on paie le tarif de la chambre deux fois plus cher quand on est deux adultes. Dommage que l'hôtel seul, les prestations et les vols ne soient pas séparés pour avoir plus de choix et optimiser le prix du séjour.
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Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRéservation très claire et facile
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Bonjour Dominique, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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Bonjour Sylvain, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé de la consultation des offres ee voyage jusqu'au paiement et la réservation finale du voyage et séjour.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès facile
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Bonjour Antonin, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès pratique
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Bonjour Claude, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, Le voyage prévu était Bordeaux - Paris - Zanzibar Hôtel resort 5 étoiles 9 jours et retour Zanzibar Paris Bordeaux. Pour des raisons familiales, j'ai dû me rendre à Paris sans passer par la case Bordeaux. Alors Air France a annulé la suite de mon séjour sauf si je payais 1 000 euros d'amendes !!!!!!!!! Donc mon choix était le suivant soit je perdais 4300 euros environ soit je payais cette amende. Le mot qui m'est venu à l'esprit était "Chantage" mais on m'a expliqué que c'était dans le contrat et que Air France perdait de l'argent avec les taxes d'aéroport dans mon cas ... Très difficile à croire ! En définitive, je me suis senti arnaquer. Je conseille de rester à l'écart de ce type de voyage organisé et de prendre à la place des agences de voyages ayant fait leurs preuves en cas de contretemps.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSUPER FACILE
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Patrick, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifié- Réservation : Une fois les options choisies, il ne m'a pas été possible de revenir aux choix de base, excepté pour le bagage en soute, et ce n'est pas la faute de la confguration de mon ordinateur. - Descriptifs sur site : les éléments descriptifs ne sont pas du tout précis, voire trompeurs. Je n'ai vu qu'après avoir réservé ( réservation descritptif que le groupe est limité à 30 !!! ( c'est une blague? ) . De plus, la photo proposée sur le site porte à croire à une atmosphère intimiste alors que l'hôtel proposé ( vu dans la confirmation de réservation) est un monolithe des années 70 , préconisé par le tourisme de masse sur internet : Fram voyage, Leclerc, Carrefour, Last mminute.com). Bref, totale déception pour le prix payé, après un voyage avec vous au Vietnam qui m'avait enchantée . A voir donc sur place...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Veronique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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