Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à une erreur de réservation pas de possibilité de modifier de suite mon erreur ducoup je me retrouve avec un problème auquel il y a aucune solution même par téléphone aucun personnel de air France peut m'aider malheureusement
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Vigene, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait. Facile de naviguer. Large choix de qualité.Seule restriction aucune référence à la conversion du vol en miles....
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bernard, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous sommes heureux d'avoir été à même de répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéPas assez de tout inclus et de variété
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Olivier, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France et je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Denis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Marwa
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéLe service client et notamment le SAV n’est pas la hauteur de la qualité des prestations vendus par la Collection Air-France. Nous sommes partis à 3 couples pour un circuit de 15 jrs en Égypte pour un budget significatif (>14K€ pour 3 couples). Même si le circuit c’est bien déroulé nous avons reporté à notre retour une réclamation sur par ex la qualité de certaines prestations qui entre la brochure et la réalité frise la « pratique commerciale trompeuse ». J’ai eu 2 fois le SAV au tél qui sont très bien pour lire leur script mais incapable de renseigner sur quoique ce soit, on m’a dit que le délai de réponse était de 21 jours on est à de 30jrs ! J’ai demandé qu’un responsable me rappelle pour échanger, le néant. Le pourrissement est surement une pratique de la Collection Air France pour la gestion du SAV de ses clients mais c’est pas leur faute il sous-traite !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de A. A.
J’attends votre appel au 06 82 65 28 97. Bien à vous. M. Neret
Réponse de A. A.
Merci de me joindre au 06 82 65 18 97
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéIl est dommage de ne pas pouvoir régler le séjour en4 fois la carte amex Air France klm
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour René, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. En effet, pour un règlement en plusieurs mensualités (x4) lors de la réservation, il est incontournable de passer par un organisme de financement. Toutefois, grâce à votre Carte Air France KLM - American Express, vous pouvez choisir de régler en 3 fois sans frais. Ainsi, une fois le règlement effectué, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client pour activer cette option sur votre dépense facturée sur votre compte-Carte (disponible 48h après l'achat). Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France et je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de A. A.
Bonjour Marwa Je vous remercie pour votre retour Je prendrai cette option la prochaine fois Je pensais que cette possibilité était offerte uniquement pour les billets d avion Bien respectueusement René
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéSite web pratique et facile pour l'accès aux contenus.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Thierry, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que ce prélude de votre parcours client ait été simple et intuitif. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de A. A.
Bonjour, Je souhaiterais pouvoir bénéficier d’une chambre dans un étage élevé pour mon séjour au Sheraton à RHODES. Pourriez avoir l’amabilité d’en faire la demande auprès de l’hôtel. Par avance merci. Cordialement Thierry MEYLAN
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéAir france est une valeur sûre
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Fahdi, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment et nous vous en remercions. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Marwa
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéSélection médiocre Peu d’informations sur les chambres Prix peu intéressants
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir laissé votre commentaire ! Nous nous efforçons incroyablement de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cela dit, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéSite très agréable navigation de même , prix intéressant et réponse téléphonique très raide et efficace
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Bonjour Victor, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéLe catalogue d’offre fait rêver. La recherche avec les données variables est hyper pratique. La navigation est un agréable voyage
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Peggy, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéAucune flexibilité
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour JOEL, Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.
Réponse de A. A.
Merci, j attends votre appel pour expliquer mon mécontentement, bonne soirée, cordialement Joel ESTER 0603171966
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéMe semble très bien pour de très bonnes prestations à prix serré mais cela reste à confirmer après le voyage.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité majeure, vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéLe fait de réserver en ligne ne permet pas de "négocier"... dans n'importe quel agence de voyage, réserver un voyage à 10K€ et on vous offre au moins l'assurance. Là j'ai app et RIEN !!! un peu dommage...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Moad
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéAprès je voulais Florence comme destination et je ne l’avais pas en référence. J’ai pris un peu par dépit Marrakech.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Didier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad.
Réponse de A. A.
Cela ne répond pas à ma question
Réponse de A. A.
Cela ne répond pas à ma question
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéPas de soucis pour procéder à la réservation, et au retour des documents
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie-Claude, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSite internet simple d'utilisation. Rapidité et simplicité pour procéder à la réservation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christophe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que ce prélude de votre parcours client ait été simple et intuitif. N'hésitez surtout pas à nous contacter au besoin et nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Marwa
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès facile d’utilisation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Ines, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre disposition pour démêler toute confusion à même de vous inquiéter. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marwa
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéNavigation facile. Informations complètes
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Albert, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le procédé de réservation s'est réalisé efficacement et sans encombre. Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Marwa
Avis affichés par ordre chronologique