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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéN'ayant pas réussi à choisir librement le type de chambre souhaité pour ma réservation à Sousse, j'ai souhaité parler à un conseiller afin de pouvoir réaliser cette opération directement. L'appel s'est bien déroulé au début etant donné qu'il m'a indiqué être en mesure de satisfaire ma demande. Mais au fil de la reservation, ce conseiller s'est mis à hausser le ton suite à mes demandes d'informations sur la disposition des chambres. Suite à son ton qui est assez vite devenu agressif, je lui indiqué qu'il n'était pas nécessaire de répondre de manière agressive à mes demandes d'informations. Ce sur quoi, il m'a indiqué que je cite "je n'avais qu'a raccrocher et demander à parler à un autre interlocuteur si je n'étais pas satisfait". J'ai été abasourdi par cette réponse et j'ai donc mis fin à l'appel et j'ai réalisé moi-même la reservation pour pouvoir obtenir le nombre de chambres souhaité. Cette experience vraiment décevante qui j'espère n'est que le fait d'un seul conseiller ne devrait toutefois masquer le fait que le site est bien construit (meme s'il manque des fois des details sur les chambres: Plus de photos, nombre de lits disponible lorsqu'on parle de chambre triple par exemple) et les destinations proposées sont vraiment superbes. C'est mon 2nd séjour avec LaCollectionAirFrance et j'espère que ce ne sera pas le dernier.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Louis-Hervé, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente Journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéPrix très intéressants
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiétres simple
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Lamine, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Alexandre, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéSite agréable ! Promotions intéressantes Très facile d’effectuer les réservations
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès belle surprise sur les offres ! A voir le voyage en lui même.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Coralie, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéThe site is reasonably easy to use and the customer service are excellent. It’s a shame so many of the flights are operated by Transavia and not Air France.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Hello Dominic, Your various remarks allow us to improve the quality of our offers and we sincerely thank you for it! Do not hesitate to contact our customer consultants for any other questions, they will be happy to answer them. I wish you an excellent day. Best wishes, Moad.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPour la réservation tous c est bien passé maintenant il faut voir le produit ?
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait. Les hôtels proposés sont parfois (souvent) un peu éloignés des centres vitaux des grandes cilles
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Béatrice, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Merci pour avoir pris le temps de partager votre avis. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéOffre diverse et variée, bonne explication
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Muriel, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMon interlocutrice a été très compréhensive et efficace. Mais aussi très agréable. Je suis ravis de cette réservation.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jérôme, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec un de nos conseillers a satisfait pleinement vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe descriptif de l'offre est très détaillé. Sur place, pas de surprises: la prestation correspond en tous points au descriptif. Les propositions sont très intéressantes et nous "correspondent" (ou alors la collection Air France est bien renseignée! Les prix sont très compétitifs.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean-Paul, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéUn peu laborieux pour obtenir des infos pour finaliser notre choix
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Eugenio, Merci de nous avoir partagé votre avis! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTarifs très compétitifs, très bon choix d'hôtels
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Sandy, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPas de problème . Pages simples, choix faciles et menus déroulant rapides.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pierre, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRéservation très facile le site est bien fait mais j’aimerais l’annonce de premier prix plus véridique ,car au moment de conclure le prix est double par rapport à l’annonce même à la période la moins chère.Donc je n’attribue pas 5 étoiles.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Polona, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPratique pour la réservation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéLa navigation et la réservation sont faciles. Le choix est large et bien détaillé. Je recommande.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Florence, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Bonjour Annie, je vous remercie pour votre message. Je suis sereine à propos de ce voyage et heureuse d'avoir pu profiter de cette proposition d'Air France. Cordialement. Florence
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiébonjour ,tout est tres clair dans les informations fournies
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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