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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel du site très aimable mais lorsque l'on rencontre des difficultés et ce fut la cas pour nous sur place concernant les activités annexes (visite Vatican, tour en bus) , on se rend compte qu'il s'agit d'une plateforme internet avec de multiples intermédiaires sans pouvoir de décision. Dans notre cas nous avons ainsi perdu 2 demi journées à nous agacer au tel, au chat et avec le contact local qui ne parlait pas français. Nous avons été contraint de racheter sur place des tickets de visite avec l'accord écrit du contact local confirmant qu'il rembourserait de son côté. Concernant le bus les consignes ne précisaient pas la compagnie à contacter et vu qu'il y en avait 7 sur place, la galere et 2 heure pour qu'enfin on donne la bonne info. Nous avons fait dans la foulée une réclamation sur le site. A nouveau personnel fort aimable mais enfermé dans sa procédure et notre remboursement au bout de 90j est toujours en attente d'un accord du fournisseur local. Manifestement le mail envoyé par celui-ci, les multiples échanges sur place, le fait que l'on ait perdu du temps et de l'énergie sur nos 3 jours à Rome ne suffisent pas au traitement administratif rapide de la collection Air France pour au moins nous rembourser (240€). Moi qui suis abonné Air France, je suis profondément déçu car je partais avec un a priori positif. C'est aussi pour cela que j'ai attendu 90j pour écrire. Je reste avec l'espoir que la situation se débloque mais je ne sais plus si je dois y croire. Si seulement un décisionnaire pouvait nous contacter pour en discuter sereinement ???
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Cristina, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente Journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéJe n’ai rencontré aucun problème particulier
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Bonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéfacile de réserver, interlocuteur très aiamble
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Bonjour Dominique, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLa réservation via "Air France La collection" s'est bien déroulée. C'est la suite qui s'est mal passée.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés à destination. Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéutilisation très facile et rapide
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Bonjour Gerard, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site, avantages significatifs et choix important et regulier
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Bonjour Paul, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant avec un ordinateur moins pratique d'avoir tous les détails avec un téléphone.
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Bonjour Fabrice, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous prenons en compte vos suggestions et les mesures nécessaires pour éviter ce genre d'événement. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien.clair.rapide
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Bonjour Stéphanie, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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Bonjour Aurore, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiénavigation facile ce serait un plus d'avoir une idée des attractions touristiques proches de l'hôtel.
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Bonjour Sylvie, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiésimple et efficace
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Bonjour Fabien, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéVoyage réservé mais encore parti. Rapide, efficace. En ce moment paiement en 4 fois sans frais donc top!
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Bonjour Frédérick, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéSuper!
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Bonjour Catherine, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
J’ai toujours été contente lors de mes précédents voyages, j’espère que celui-ci ne me décevra pas car des amis :Meunier Benoit et Myriam m’ont fait confiance pour partir avec nous
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéSite tres facile à utiliser .Clarté des propositions et solutions
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Bonjour Patrick, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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Bonjour Daniel, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéFacile
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Bonjour Delphine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLa réservation est facile , les informations sont claires , les prestations sont de très bonne qualité et il est toujours possible d'obtenir quelqu'un au téléphone;
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Bonjour Dominique, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéFacilité de réservation, l agent de voyages qui nous a renseignés connaît parfaitement son produit. Nous avons reçu tous les documents de voyages dès l achat finalisé, informations pratiques complémentaires à J-30. Jusqu'à présent, nous sommes très satisfaits.
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Bonjour Corinne, C'est un plaisir de lire de votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès pratique
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Bonjour Brigitte, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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