Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéPrix très intéressant et réservation très rapide Très satisfaite
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle soirée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéExtrêmement satisfaite de mon expérience. Il était très simple de procéder aux réservations (que ce soit pour les vols ou l’hôtel). On peut également facilement adapter son voyage (ajout d’un bagage en soute, changement d’heure du billet d’avion, changement de chambre etc.). Je recommande vivement!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Isabelle, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ainsi que l'accessibilité de nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéLe site devrait pouvoir proposer le service de visa
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean-Jacques, Merci de nous avoir partagé votre avis! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toute autre question, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France! Je vous souhaite une excellente soirée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéFacile mais peu de vols selectionnables
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Votre avis nous est précieux, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la sélection des vols. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marc, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéLes suppléments pour célibataires sont trop élevés. Dommage car je partirais plus souvent si ils étaient moins chers.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Martine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiépas de problèmes et clair
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean François, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéArnaque ? J’ai réservé un voyage pour le Portugal et je me rends compte que je pouvais bénéficier d’une réduction de 150€, pas fondamental mais toujours bon à prendre. J’appelle « La Collection AF » dans la minute de ma réservation, j’explique mon cas, reconnais mon étourderie et là… bhé c’est trop tard ! Ok De mon côté c’est la première et dernière fois que je réserve avec « La Collection AF », pourtant j’ai été un inconditionnel de la Compagnie (membre platinum). Désolé
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean François, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéNavigation assez facile seulement après avoir pratiqué de nombreuses fois sur cette réservation pour le mois d´avril j'ai été obligé de contacter le service client pour deux demandes de modification 1 Atterissage à Monastir 30 km de l´hôtel 30km de l'hôtel comme pour mes deux précédents séjours dans cette établissement. Retour aéroport de Tunis Carthage 140 km ??. 2 pas de transfert prévu sur les pages de réservation m'obligeant à prendre contact avec le service client et faire une demande par mail dont j'attends le retour.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Emeric, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTrès intuitif et facile d’utilisation.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Vincent, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéBien placé au niveau prix par rapport à d autre sites proposant le même établissement
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Rene, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéIl y avait une modification à faire pour le prénom de ma femme je l’ai fait dans l’heure en ligne par chat et le lendemain on m’appelle pour valider et me dire que ça coûterait 25€ … c’est nul et pitoyable !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bruno, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour François, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur la simplicité et l'efficacité de nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéRéservation faite le matin demande d’annulation l’après midi Pas de remboursement possible obligation de garder la réservation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Mouloud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Concernant votre réservation, en cas d'annulation, les frais d'annulation sont calculés selon les conditions du transporteur en fonction du type de billet réservé (par exemple non modifiable et non remboursable, modifiable avec frais ou modifiable et remboursable). Les prestations terrestres telles que le transfert, activités ou hôtels ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement. Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous contacter par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi ou en nous transmettant votre demande directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Je souhaite annuler ma réservation. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq J’espère avoir répondu à vos interrogations et je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Moad
-
A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéMa carte Air France/American Express n'a pas été acceptée contrairement à mon habitude de régler avec pour mes dépenses cher Air France.
-
A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéSite plutôt intuitif, résa facile. Petit bémol sur l'offre sans transport: le transfert aéroport/ hôtel pourrait être proposé quand-même (personnes pouvant bénéficier de faciliter de transport en avion mais aucune connaissance de l'acheminement sur place).
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Delphine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toute autre question, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
9 nov. 2022
Avis vérifiéfacile d'accés et excellent accueil et service
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Bruno, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis sur l'accessibilité et la qualité de nos services! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie
-
A. A.
9 nov. 2022
Avis vérifiénavigation très facile, bravo
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Dominique, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéProposition intéressante et simplicité de réservation.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Eric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Serenella, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
