Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
-
A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéSystème intéressant MAIS on a intérêt à vérifier l'état réel de l'hôtel et lire les avis déposés, SINON surprise tel KOS.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions concernant vos réservations. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéOui ça va
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Je tiens à vous informer que l'un de nos conseillers clients va traiter votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéNavigation fluide, choix corrects, tarifs peut-être à améliorer encore
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Wilfrid, Votre remarque nous permet d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéMembre du programme Flying Blue et satisfait de mes vols sur Air France, j’ai préféré choisir un séjour Hôtel+Vol sur Air France Collection plutôt que les grands groupes de vente sur Internet. Bon point il y a du choix, par contre surcroît de 3.6% au moment du règlement avec le message « le coût vient juste d’augmenter » … pour info j’avais stoppé la transaction pour ce même message 3 jours avant; cela semble donc une pratique habituelle de ce site! A réception des documents mon prénom masculin populé à la place de celui de ma femme… mon erreur,? Ou celle du système? … je ne sais pas, cout de modif 25€ et un temps d’attente de plus de 25 minutes sur le chat … pour une non réponse. Espérons que la suite du séjour correspondent bien a la haute qualité du descriptif et des photos suscités de la documentation du site Air France Collection.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean-Luc, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Afin de mieux comprendre et de vous aider, l'un de nos conseillers clients va vous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéInterface simple, par contre dommage pour nous, j'ai coché la case règlement en 4 fois, surprise ça n'a pas fonctionné, moralité de l'histoire nous devons régler en une fois, il serai bon de s'assurer du bon fonctionnement...
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant l'erreur technique lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Bien à vous, Annie
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéDescriptif très clair, facilité de réservation
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Bien à vous, Annie
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéSite facile à consulter, offre variée . Seul bémol parfois le prix d'appel ne concerne qu'une ou deux dates sur une période de plusieurs mois
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour JeanPaul, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Concernant le prix d'appel, les tarifs varient en fonction des saisons et des jours de la semaine, car ils sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Nous vous remercions sincèrement d'avoir réservé avec La Collection Air France et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéNavigation facile MAIS réponses aux questions posées très lentes et pas toujours bien appropriées.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés du désagrément concernant les réponses tardives à vos questions. Afin de mieux comprendre et vous aider, l'un de nos conseillers clients va vous contacter dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
merci pour votre (deuxième) réponse . je désirais SI CELA N'EST PAS TROP COUTEUX modifier notre retour ( à mon épouse-dont c'est l'anniversaire le 6 aout-et moi-même) du 7 au 8 Aout, car le retour, tres tôt, altère un peu la qualité du samedi 6.....
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Phillipe, J'espère que vos échanges avec notre service client ait répondu à vos attentes ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiésimple. informations manquantes sur les dimensions et le poids du bagage cabine
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Francis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Je vous informe que votre commentaire a d'ores et déjà été transmis au service concerné, afin d'améliorer les descriptifs des offres proposés à nos clients, et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons une très bonne semaine. Bien à vous, Annie
-
A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéFacile à utiliser. Toutefois Biarritz n'était pas dans les possibilités de départ.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Je tiens à vous informer que votre remarque a été d'ores et déjà transmise au service concerné afin d'améliorer les offres proposées à nos clients. Nous restons à votre disposition pour toutes questions et vous souhaitons une bonne semaine. Bien à vous, Annie
-
A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéBien, mais un regret sur la notion de transfert aéroport hotel pas mi en évidence dans l annonce. Pas de moyen de correction à postériori. Dommage
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Gilbert, Nous sommes désolés du désagrément causé. Nous avons transmis votre remarque au service concerné afin de mettre plus en évidence les transferts dans les annonces. Nous vous remercions d'avoir voyagé avec La Collection Air France. Bien à vous, Annie
-
A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon prix négociés Choix de destinations varié.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Benoît, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très bonne semaine. Bien à vous, Annie
-
A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne semaine. Bien à vous, Annie
-
A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Karine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLa réservation a été très facile
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Joëlle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site très sympa Photos, détails déroulement simple Disponibilités en temps réel
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Alain, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Merci Très belle journée à toute l'équipe
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéJ ai posé une question sur le chat en ce qui concerne le nom à indiquer : nom de jeune fille ou nom d épouse . L interlocuteur qui m a répondu rapidement n avait malheureusement pas la réponse à l instant . Ce sont des demandes à mon sens qui sont courantes .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons transmise au service compétent. Le message informatif sur notre site indique que les noms et prénoms doivent être renseignés tels qu'ils apparaissent sur le document d'identité nécessaire à votre voyage et il précise que le terme "épouse", "ép." ou "veuve" ne doit pas être mentionné. J'espère avoir répondu à votre question et je reste à votre disposition pour toutes questions. Bien à vous, Annie
-
A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéLe service clients téléphonique n’a pas accès aux promos envoyées aux clients et ne peut donc pas répondre aux questions. Dommage…
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Josiane, Nous sommes désolés du désagrément causé. Nous avons d'ores et déjà remonté votre remarque afin d'améliorer nos services et nous en remercions. N'hésitez pas à nous recontacter pour toutes questions. Bien à vous, Annie
-
A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéLe site est clair il devrait être mentionné lorsque on choisit la premium economy le prix pour le choix du siège
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Soucieux de votre satisfaction, nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
