Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
-
A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéBah cette note est exclusivement destiné à la réservation car pour l'instant on est pas parti ni séjourner dans notre hôtel
-
A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéLa navigation est très fluide, toute réservation est très facile. Les informations données sur chaque offre sont complètes et utiles.
-
A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation très facile. donne les bonnes indications. c'est la première fois que je réserve mais ce ne sera pas la dernière. j'attends avec impatience notre voyage
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéRas
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéJ ai du annuler pour cause de covid .aucun souci il m on très viré remboursé
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéUne belle palette de voyages
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéFacile, explicite et rapide
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéDifficile de joindre, pas très complaisant, 100% remboursé si vous annulez, c’est faux .. coût d’annulation 50 euros par personne. Pas de téléphone direct pour trouver une personne charitable pour vous guider. Le personnel est aimable , c’est les procédures du dites qui sont à remettre en cause. Loin d’une vraie agence, attirons collion n’est pa Air France ..! C’est une agence en ligne qui travaille avec Air France.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Eric, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Néanmoins, les conditions générales de vente appliquées à nos différents tarifs sont détaillées directement sur la page de devis, dans nos conditions générales accessibles en bas de notre page du site et également dans notre Foire Aux Questions : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Aussi, nos conseillers clients sont joignables au 01 70 99 99 53 de 10h à 20h du lundi au vendredi. Ainsi, afin de répondre à l'ensemble de vos questions, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéRapide
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon site internet. 1 er bon point : que des vols transavia ou Air France. 2 ème bon point : annulé et remboursable sans motif ni justif 14 jours avant le départ et par les temps qui courent c’est mieux ! 3 ème bon point : nous sommes déjà partis avec eux tout était parfait!
-
A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéRas
-
A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès facile et bagage clair
-
A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéRéservation simple et rapide
-
A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiésur le descriptif envoyé par le site, le voyage est 100% annulable et rembourasble alors que le service client refuse la modification. sur le site pour le même type de logement il est écrit "low cost", "package" +250€, "offer" +350€ et aucune information n'est donné pour comprendre la différence entre les 3 options
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Mohamed, Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Comme indiqué par nos conseillers clients, votre réservation n'est pas modifiable. Aussi, vous avez souhaité annuler votre réservation et avez envoyé votre demande depuis votre espace client à moins de 14 jours ouvrés de votre date de départ. Ainsi, nous ne pouvons annuler votre réservation selon les conditions de l'offre. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Bonjour, je n'ai pas demandé l'annulation mais la modification avant l'emission des billets et le conseiller n'a pas pris la peine de le faire sous pretexte que le supérieur refuse ! il n'y a pas que l'aspet remboursement qui n'est pas claire (mettre 100% remboursable pour un voyage dans une semaine alors que ca ne peut se faire que sous 14 J), il y a aussi la clareté de l'offre qui semble ne vous interesse pas, le site ne donne pas clairement la différence entre les différentes prestations de logement alors qu'il suffit de mettre un peu de descriptif pour comprendre, malheureusement on n'écoute pas le client et on lui donne pas une information complète, ca sera la dernière fois que je commande sur votre site
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéC'est très bien mais malheureusement très cher pendant les vacances. Il faut que les prix des billets soient moins chers pendant les vacances pour les familles.
-
A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiétrès facile,choix intéressant
-
A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait du site.
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéJ’aimerais donner mon avis après le voyage lui-même
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
