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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéegal a lui meme
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour l'équipe ! Des prestations de bonnes factures, à savoir : 1°) affinées en termes de rapport Q/P 2°) un SAV existant. Bien à vous. JMA
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRigidité de la plate forme et de la formule Jamais plus! HL
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Henry, Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Afin de mieux comprendre et pouvoir vous aider, un de nos conseillers clients vous contactera rapidement. Bien à vous, Annie
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation intuitive
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation assez facile pour la réservation, Pour les renseignements téléphoniques, il a fallu reformuler pour obtenir une réponse compréhensible.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Véronique, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous avons à cœur d'améliorer la qualité de nos services. Ainsi, votre remarque a d'ores et déjà été transmise au service concerné et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéUne réservation faite rapidement et simplement.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRéservation aisée mais demande de renseignements complémentaires restée sans réponse. Quelques précisions se seraient imposées AVANT de réserver: compagnie aérienne, bagages en soute, hôtels... Réservation non enregistrée sur " mon compte AF"! ???
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christine, Nous regrettons que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Nous vous confirmons que votre réservation est bien enregistrée dans votre espace client La Collection Air France. Aussi, vous nous avez formulé une demande envoyée depuis votre espace client. Un de nos conseillers vous a apporté une réponse et nous vous invitons à la consulter depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/home/login Bien à vous, Annie
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéC’est parfait
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiétrès facile à utiliser. Dommage qu'on ne puisse pas séparer les vols de l'hôtel. ex : aller le 1er, retour le 10, avec 3 nuits d'hôtel et le reste à notre charge.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nos offres de voyage sont des séjours spécialement négociées par nos experts voyages à des tarifs préférentiels. Ainsi, il n'est malheureusement pas possible de dissocier les vols et l'hôtel. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes autres questions et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation très facile, infos très claires, belles photos.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéService clientèle très mauvais
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Tomas, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné entière satisfaction. Un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais pour répondre à vos questions. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéFacilité de navigation , informations complètes et bon rapport qualité prix.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est bien conçu. Le choix des hôtels, leur emplacement est très bon, par contre le rapport qualité/prix est bon mais pas Top. Certains hôtels/résidences sélectionnés ont, soit besoin d'être rafraîchis, soit une restauration correcte mais sans plus... embêtant pour des formules All Inclusive (pas franchement le Perfect Stay)
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Nader, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès facile et bien détaillé
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçue et en colère suite à mon achat de séjour. Le service clients n'en a que le nom car non seulement ils n'ont pas été capable de me fournir une prestation conforme à mon achat, sans qu'ils ne me fournissent aucune explication valable ni aucune assistance, mais en plus mes demandes de rappel sont restées sans réponse. Du coup, ayant pris une offre 100 % annulable et remboursable, je leur ai envoyé ma demande d'annulation en bonne et due forme le 25 novembre, les conditions générales de vente prévoient un remboursement dans les 10 jours ouvrés. Cela fait maintenant 6 jours ouvrés et je n'ai toujours pas eu leur mail de confirmation en retour, en sachant qu'ils sont censé me rembourser le 8 décembre au plus tard. Je ne me sens absolument plus en confiance et je trouve cela déplorable qu'une entreprise comme Air France travaille avec des gens aussi peu sérieux et sans aucun professionnalisme. Je regrette amèrement d'avoir acheté un séjour avec eux et j'espère obtenir le remboursement dans les délais prévus, même si j'en doute fortement.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Olivia, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Bien à vous, Annie
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéGenial 👍
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai téléphoné pour une question sur l'assurance annulation et la réponse à été erronée donc j'ai pris une assurance supplémentaire inutile pour 100€ de surcout
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés du désagrément causé. Soucieux de votre satisfaction, nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie
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