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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéIl y a un problème au niveau de l'assurance : prévue Multirisque et quand on finalise le contrat sort en multirisque simple sans aucun paragraphes sur le Covid. Ayant fait l'experience sur un autre dossier de voyage , avec le problème de la Tunisie l'assurance reépond ne marcher que si on a attrappé le Covid. Impossible de vous joindre pour avoir un contrat clair telle que vous le décrivez avant la commande. si je n'ai pas cette confirmation je me verrai dans l'obligation d'annuler ma commande.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après vérification de votre réservation, vous avez bien souscrit à l'assurance Multirisques Plus et nous vous invitons à consulter la page 2 de votre contrat qui précise que l'annulation pour maladie grave y compris les maladies dues à une épidémie ou à un virus est comprise. Afin de répondre à vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une agréable fin de journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéutilisation facile
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéJ'ai réservé plusieurs séjours via La Collection AirFrance, j'ai été à chaque fois très satisfaite. Le processus de réservation sur internet est simple et rapide, toutes les informations nécessaires sont fournies, et la qualité des hôtels toujours au top.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix défiant toute concurrence
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéréservation tras facile sur le site
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiébelle proposition pour un week end
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéDémarche intuitive. Données sauvegardées. Confirmation par mail rapide.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéDommage que l'on ne puisse pas choisir le vol aller séparé du vol retour
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifié...
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéRéservation initiale facile et voucher reçu rapidement. Etant en contact direct avec l'hôtel pour avoir plus d'information par la suite, après avoir réservé par la Collection Air France, nous avons été alertés par l'hôtel de l'annulation de notre réservation (email à l'appui) sans avoir rien demandé à la Collection Air France alors que notre aller et retour en avion était réservé et payé. En contactant La collection Air France, personne n'était au courant et nous n'avons pas eu de retour avant 3 jours pour nous dire que si nous avions le voucher, c'est qu'il n'y avait aucun problème. Heureusement, à 4 jours de notre départ, l'hôtel nous a appelé pour nous indiquer qu'ils venaient de recevoir une nouvelle réservation pour nous. Donc, très décevant par rapport à l'image de marque "Air France". Quant au descriptif des prestations, ils est assez imprécis et indiquant une coffre fort dans les chambres sans préciser qu'il était payant et présentait un restaurant principal et un restaurant à thème sans préciser que la formule all inclusive n'incluait pas le restaurant à thème. Malgré tout, vacances sympas.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéApp facile à utiliser. Tout est parfait!
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéLes destinations proposées sont peu originales et limitées à quelques zones très touristiques. manque de variétés
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéOn peut y trouver d'excellentes formules avec très bon rapport qualité-prix vol hôtel.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéLe paiement en 2 fois sans frais et la possibilité d’une annulation a J-7 sont des plus très appréciables
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTout s’est tres bien passe
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéJe préfère avoir quelqu'un au téléphone pour pouvoir poser des questions, surtout dans une situation comme celle actuelle où la routine ne peut pas tout résoudre. Le chat, ça va, les FAQ ne sont que rarement utiles. Les emails à sens unique (no reply) sont plutôt agaçant. Finalement, tout s'est arrangé, donc BIEN.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPas très complique, mais il faut etre habitué à internet. Merci.
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