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Résumé des avis
L'établissement i-Run Toulouse Sesquières se distingue par un personnel compétent et à l'écoute, offrant de précieux conseils. Les clients apprécient la possibilité d'essayer des produits et l'accueil chaleureux, contribuant à une expérience positive de shopping.
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Jean-Yves L.
4 févr. 2025
Avis vérifiéExtrêmement déçu , un produit acheté = une arnaque car pas garanti dans votre magasin, il faut que je contacte le fabricant moi même qui bien sûr refuse de prendre en charge le produit en garantie, une honte , heureusement pour moi il y a d’autre magasin qui sont ravis de récupérer un client !!!!
Réponse de i-run.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré cette expérience négative. Chez i-Run, nous respectons les garanties des marques. Lorsque vous achetez un produit, la garantie qui s’applique est celle du fabricant, et elle est soumise à des conditions spécifiques, notamment concernant les délais d’éligibilité. Nous n'avons pas la possibilité d'intervenir directement dans la gestion des garanties des marques, et c'est pourquoi il est important de se référer aux conditions propres à chaque fabricant. Sportivement, Le Service Client
Réponse de Jean-Yves L.
Bonjour, pour ma part c’est bien dommage étant professionnel en cas de problème avec un produit que j’ai vendu à un de mes clients, je m’engage à faire le nécessaire pour le remplacement du produit défectueux. En aucun cas je laisse mon client s’en occuper c’est la moindre des choses on est professionnel ou pas !!! je précise que c’est à vous aussi de mettre vos conditions aux fournisseurs pour vendre leurs produits et non l’inverse.Cordialement
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Sylvie M.
3 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Jean-Pierre D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPeu mieux faire
Réponse de i-run.fr
Bonjour Jean-Pierre, Très attachés aux avis de nos clients, nous aurions apprécié plus de détails concernant le commentaire associé à votre note. N'hésitez pas à nous contacter au 05 31 61 99 16 ou par mail : contact@i-run.fr, l'équipe du service client reste à votre écoute pour trouver une solution et sans cesse améliorer les services d'I-Run. Sportivement, Le Service Client
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Andre T.
3 févr. 2025
Avis vérifiéun peu d'attente avec un client qui est passé devant nous: peut-être un système de ticket lorsqu'il y a du monde ? sinon conseil très bon
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Anonymous A.
3 févr. 2025
Avis vérifiéau top, l'équipe est super, le conseil au génial. le recommande
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Didier P.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès beau magasin Équipe dynamique et de très bons conseils
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Thierry B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéSympa et pro
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Christian G.
3 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils sont parfaits !
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Georges F.
3 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil compétant et sympathyque
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Emmanuelle D.
3 févr. 2025
Avis vérifiétrès bon conseil
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Marc-Antoine A.
2 févr. 2025
Avis vérifiéSuper conseil, super choix de produit, je recommande
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Robert G.
2 févr. 2025
Avis vérifiéRepond à toute attente
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Anonymous A.
2 févr. 2025
Avis vérifiéBoutique agréable. Personnel de bon conseil et serviable. Par contre j'aurais voulu attirer votre attention que mon achat n'a pas été effectué en Janvier mais en novembre. la transaction de Janvier fait suite à un retour de produit défectueux. Mais au lieu de procéder à un échange, il m'a été imposé un remboursement sur compte IRUN. De ce fait cela m'a obligé de consommer chez IRUN. De plus, il s'est avéré que le prix de la seconde paire était plus élevé que celui de la première. Le responsable du magasin est resté sans concession et m'a fait comprendre que sije voulais valider mon achat, il fallait que je mette de nouveau la main à la poche et m'acquitter du delta entre le tarif initial et celui de la seconde paire. Je lui ai expliqué que je ne comprenais pas pourquoi cette pratique car nous étions confronté à un défaut de fabrication et que ce qui se passait n'était ni du fait du magasin ni de moi même et que le seul protagonistes à pénaliser était le fournisseur et non pas le client. Ma requête à été rejeté par cette personne et aucun geste commercial n'a été fait. Je suis énormément déçu par ce genre de pratique commerciale. C'est inadmissible. Je suis que vous comprendrez que je ne suis vraiment pas satisfait et que j' ai beaucoup de reticense à venir de nouveau consommer auprès de votre enseigne. Je suis vraiment déçu et fâché. C'est vraiment dommage et vraiment écoeurant.
Réponse de i-run.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Tout d'abord, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique ainsi que l'accueil et les conseils de notre équipe. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le processus de retour et nous regrettons que la situation n’ait pas répondu à vos attentes. Lorsqu’un produit est retourné, dont son achat provient de l'un de nos magasins, le remboursement est effectué sous forme d’avoir. Concernant la différence de prix entre les deux paires, nous essayons toujours d’apporter des explications et solutions adaptées. Cette différence est expliqué par le prix appliqué sur le produit au moment des commandes effectuées. Votre retour est important pour nous, et nous allons le prendre en compte pour améliorer nos services. Sportivement, Le Service Client
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Marc V.
1 févr. 2025
Avis vérifiéTrès compétent et bien formé sur les informations donnés en magasin
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Anonymous A.
31 janv. 2025
Avis vérifiésuper boutique, équipe super avec un superbe conseil. au top.
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Thierry B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéSympa et pro
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Thierry B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéSympa et pro
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Nicolas P.
27 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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Daniel N.
27 janv. 2025
Avis vérifiéAcceuil et conseil parfait. A l'écoute de mon besoin.
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B. D.
27 janv. 2025
Avis vérifiéDu choix, de bons conseils des vendeurs et vendeuses, et des prix raisonnables pour la qualité des produits
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