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Résumé des avis
L'établissement i-Run Castelnau-le-Lez se distingue par son équipe accueillante et compétente, offrant un large choix de produits. Les conseils des vendeurs sont régulièrement salués, et l'atmosphère agréable incite à la visite.
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Bernard C.
5 janv. 2025
Avis vérifiéservice efficace , professionnel
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Romain B.
5 janv. 2025
Avis vérifiéUn super vendeur, d’excellent conseil. Il m’a orienté vers une paire adapté à ce dont j’avais besoin.
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Isabelle S.
3 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel
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Fabienne A.
3 janv. 2025
Avis vérifiédisponibles et de bon conseil
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Hervé D.
3 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit
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Cyril C.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBoutique très agréable avec du personnel très compétent
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Pierre R.
30 déc. 2024
Avis vérifiévendeurs et conseil au point
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Olivier M.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Baudry C.
29 déc. 2024
Avis vérifiéNiquel
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Alexis G.
29 déc. 2024
Avis vérifiéElle est bien aérée. Les vendeurs sympathiques.
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Charlotte R.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Aurélien L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin avec du choix, des vendeurs qui répond toujours aux questions
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D. L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéA l'écoute, allez-y les yeux fermés.
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Damien G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Jean luc G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéJ adore
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Fabien M.
26 déc. 2024
Avis vérifiélivraison rapide correspondant à la commande
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Valentin D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéHonteux service client et SAV inexistant. La vente et le conseil parfait jusqu'au passage en caisse. Au bout de 3 semaines (50 km) de course a pied la semelle de la chaussure c'est décollé. Le vendeur refuse l'échange et le remboursement immédiat de la chaussure obligeant le client à se retrouver sans pair de chaussure. Le vendeur de Castelnau-le-Lez lui expliquant la situation à osez dire ce n'est pas nous qui vous l'avons vendu mais I-RUN or la boutique est signalé I-RUN... et rejetant toute la responsabilité sur Toulouse en disant c'est eux qui vous l'ont vendu pas nous. Nous avons été dans l'obligation de racheter une pair de chaussure le jour même car aucun échange et remboursement nous a été octroyé. 1 semaines plus tard, le magasin nous rappelles nous signifiant que nous avons reçu une nouvelle pair en échange de l'ancienne aucun remboursement mais un avoir ou la possibilité de récupérer notre nouvelle pair. Nous nous retrouvons aujourd'hui avec une pair acheté dans la précipitation et un avoir que nous n'avons plus envie d'utiliser dans ce magasin. La politique commercial est aucun remboursement vous obligeant ainsi à racheter une pair dans le magasin. Néanmoins, service très bien jusqu'au passage en caisse et aux paiements après honteux !
Réponse de i-run.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre retour et comprenons que cette situation ait pu être source de frustration. Nous souhaitons apporter quelques clarifications concernant votre expérience dans notre magasin. Dès que vous avez signalé le problème, notre équipe a pris en charge votre demande. Nous comprenons votre souhait de recevoir un remboursement immédiat. Cependant, selon notre politique et les procédures de notre service après-vente, notamment si le produit est défectueux, la procédure de retour doit passer par notre centre SAV basé à Toulouse. Le remboursement immédiat n’est pas possible en raison des délais nécessaires pour le traitement des retours et des échanges via notre centre SAV. Par la suite, nous effectuons uniquement un avoir. Sportivement, Le Service Client
Réponse de Valentin D.
Bonjour, est-il possible d’obtenir un remboursement de mes 104€ étant donné que j’ai racheté une paire le jour même du retour je n’aurai jamais l’utilité de cette avoir. Cordialement
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Barbara C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTop personnel à l’écoute
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Lucie C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéLes vendeurs sont toujours très sympas et de bons conseils !
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Philippe L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLa qualité du conseil et de l'accueil de cette équipe sont remarquables
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