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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un personnel compétent et sympathique, des conseils avisés, et une boutique bien fournie. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et la prise en compte de leurs besoins, ce qui contribue à une expérience d'achat très positive.
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Arnaud R.
16 mars 2026
Avis vérifiéLe site préféré pour commander mes chaussures de trail.
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Cyril L.
16 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Bastien B.
16 mars 2026
Avis vérifiéSuite à un essai non concluant car la pointure commandée est une taille trop petite, j'ai sollicité par mail les équipes mais on m'a répondu que comme les chaussures n'étaient pas neuves, je ne pouvais pas les renvoyer. Comment voulez-vous, sans les essayer en conditions réelles, savoir que les chaussures vous iront ? Surtout que ce n'est pas les moins cher. C'est comme essayer une voiture sans la démarrer. Bref c'est la dernière fois que je commande sur ce site, j'irai chez mon revendeur à proximité.
Réponse de i-run.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Lorsqu’un article est utilisé, nous ne pouvons malheureusement plus l’accepter en retour. Cette règle est clairement indiquée dans nos conditions générales de vente. L’essayage est bien sûr possible, mais il doit se faire dans des conditions permettant de conserver le produit en état neuf . Dès lors qu’une utilisation réelle est constatée, le produit ne peut plus être remis en vente, ce qui nous empêche d’accepter le retour. Nous comprenons que le choix de la pointure puisse être délicat. C’est pourquoi nous mettons à disposition un guide des tailles et notre service client reste disponible pour vous conseiller avant achat. Le Service Client i-Run
Réponse de Bastien B.
Bonjour, Merci pour votre retour. Je comprends tout à fait votre position concernant les conditions de retour et le fait qu’un produit utilisé ne puisse plus être remis en vente. Mon message ne visait pas à contester vos CGV. Ce qui est frustrant en tant que client concerne surtout le fait que pour des chaussures de running, il est très difficile de savoir si la pointure convient réellement sans les essayer dans des conditions proches de l’utilisation réelle. Un simple essayage à domicile ne permet malheureusement pas toujours de détecter si la chaussure taille petit ou si elle devient inconfortable après quelques minutes de course. C’est dans ce sens que je partageais mon expérience : non pas pour remettre en cause vos règles, mais pour souligner qu’en pratique le client se retrouve parfois dans une situation où il n’a pas vraiment la possibilité de vérifier l’adéquation du produit avant qu’il ne soit considéré comme “utilisé”. Peut-être qu’un retour d’expérience comme celui-ci pourrait aussi alimenter vos informations produit (par exemple lorsque certains modèles taillent plus petit que la moyenne). Je vous remercie malgré tout pour votre réponse et pour l’attention portée à mon message. Cordialement
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Hugues D.
16 mars 2026
Avis vérifiésans avis
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Magali D.
16 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et un large choix de produits
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Boris B.
16 mars 2026
Avis vérifiéParfait!
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Marie-Pierre M.
16 mars 2026
Avis vérifiéclair et rapide
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Pierre M.
16 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Nelly D.
16 mars 2026
Avis vérifiéPARFAIT
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Georges G.
16 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon site pour commander
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Leonel R.
16 mars 2026
Avis vérifiéLarge choix de prudit à des prix imbattables.
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Herani H.
16 mars 2026
Avis vérifiéSuoer
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Eric N.
16 mars 2026
Avis vérifiéMerignac... de vrai PRO et en plus super sympa au service des clients j'suis fan de cette boutique
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Gaetan L.
16 mars 2026
Avis vérifiéBien
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Yannick A.
16 mars 2026
Avis vérifiéComme d’habitude, prestations et produits au top !
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K. M.
16 mars 2026
Avis vérifiéEnvoi rapide
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Sandrine R.
16 mars 2026
Avis vérifiétoujours très satisfaite de mes achats. Un service client efficace.
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Packup france C.
16 mars 2026
Avis vérifiéLivraison rapide, bonne communication avec le SAV.
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Anthony R.
16 mars 2026
Avis vérifiéEfficace et fiable
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Stéphanie K.
16 mars 2026
Avis vérifiéLivraison très rapide
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