Avis pour Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur Jemabonne.fr et sommes navrés de votre premier ressenti. Nous vous confirmons que votre abonnement à Elle Décoration comprend bien 9 numéros, du numéro 295 (paru le 18 janvier) au numéro 303 (en parution prévue le 24 novembre). Il comprend également l'envoi du prochain Hors Série Elle Décoration, dont la parution aura lieu au mois de décembre pour les fêtes. Concernant le premier numéro de votre abonnement, celui-ci vous a été envoyé en décalé mi-février en raison de la date de votre abonnement. En effet, au moment de la date de votre abonnement fin janvier, le numéro 295 d'Art & Décoration était déjà paru en kiosque et envoyé à nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception du numéro suivant (en mars), la Rédaction a privilégié l'option de vous envoyer ce numéro en décalé. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela a généré dans la découverte de votre magazine. Nous tenons à vous informer que, grâce à votre abonnement, vous bénéficiez également de l'accès offert à la version numérique de votre magazine. Elle est accessible directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Si à ce jour, vous n'avez pas encore reçu votre magazine, il y a dû avoir un dysfonctionnement dans l'acheminement postal et nous vous invitons à revenir vers nous pour que nous puissions faire un dédommagement sur votre dossier. Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Nous tenons à vous apporter plus de précision concernant les délais de livraison de votre Télé 7 Jours. Le magazine parait chaque lundi en kiosque. Il est livré aux abonnés entre le samedi précédant la sortie et le jeudi de la même semaine, en fonction des délais postaux de chaque département. Toutefois, il faut compter un ou deux jours de délai de livraison supplémentaire par rapport à la France pour une livraison dans l'Union Européenne, comme c'est votre cas. En dehors des retards de livraison liés à des événements exceptionnels (conditions météo, grève...), nous faisons en sorte que votre magazine soit livré avant le début des programmes. Pour mieux patienter en attendant votre magazine au format papier chaque semaine, nous vous précisons que vous pouvez le découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr