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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant les produits, notant la facilité de commande et la rapidité de livraison. La navigation sur le site est appréciée, tout comme la clarté des informations fournies.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRecherche aisée sur le site Des renseignements précis sur les produits et une livraison rapide
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéParfait. Merci.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produits bien emballés ! Je recommande !
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiétrès bon produits rien a dir
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiénons
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLa rapidité de la livraison. Le soin apporté au colis.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiétoujours satisfaite
Réponse de labo-lestum.fr
Merci pour votre fidélité ! Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous servir prochainement. Cordialement, Denis des Laboratoires Le Stum.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéune réactivité exemplaire ,pour le délai de livraison et de bons produits. Ne changez rien en ce sens;Cordialement.
Réponse de labo-lestum.fr
Merci beaucoup pour votre message positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos services ainsi que de la qualité de nos produits. Votre confiance est précieuse pour nous. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité supérieure à nos clients. Votre commentaire nous motive à continuer dans cette voie. Soyez assuré que nous continuerons à mettre tout en œuvre pour maintenir votre satisfaction. Nous vous remercions sincèrement de votre soutien et de votre confiance. Cordialement, Denis des laboratoires Le Stum.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéParfait à tout point de vue
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéle colis n'a pas été livré par la société SEUR en Espagne et malgré plusieurs demandes LE STUN nous le renvoie pas
Réponse de labo-lestum.fr
Bonjour monsieur, Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis par la société SEUR en Espagne. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout notre possible pour résoudre cette situation. Nous avons déjà renvoyé le colis à deux reprises afin de s'assurer qu'il vous parvienne. La première fois, nous avons constaté que l'adresse que vous nous avez fournie était incomplète, ce qui a entraîné un échec de la livraison. Dans un souci de satisfaction client, nous avons procédé à un deuxième envoi après avoir vérifié et corrigé l'adresse. Cependant, malgré tous nos efforts, le colis ne vous est toujours pas parvenu. Nous avons ouvert une enquête auprès des services de livraison espagnols pour comprendre pourquoi le colis n'a pas été livré comme prévu. Dans cette attente, nous ne pouvons vous envoyer davantage de colis pour le moment. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous vous prions de bien vouloir patienter pendant que nous attendons les résultats de l'enquête. Une fois que nous aurons plus d'informations, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et veiller à ce que vous receviez votre colis dans les plus brefs délais. Nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes nous-même très déçu de votre expérience avec nos partenaires de livraison. N'ayez crainte que nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Cordialement, Denis des Laboratoires Le Stum.
Réponse de A. A.
Je ne comprends pas que vous n'ayez pas dejà recu les resultats de l'enquete . De mon coté j'ai eu la reponse de SEUR en Espagne ( plusieurs echanges de mail), le livreur pretend l'avoir livrée à un monsieur agé et donne un NIE qui n'est pas le mien. Par consequent le colis est definitivement perdu par la faute de l'employé de SEUR qui n'a pas fait son travail.Je precise que nous etions à notre domicile le jour de la livraison et que l'adresse eteit bien correcte et complete . l'incident date maintenant de debut mai et nous sommes le 2 juin.Je suis desolé de vous dire que votre service client n'est pas à la hauteur et que j'attends un renvoi de ma commande dans les meilleurs délaid .salutations Georges Evesque
Réponse de labo-lestum.fr
Je comprends tout à fait votre point de vue, mais vous faites allusion à la première enquête, or nous avions deux enquêtes ouvertes auprès de la SEUR pour chacun des colis. Le plus important maintenant est que vous receviez au plus vite votre commande. Comme je vous le signale plus haut, nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance et je me suis rapproché du service expédition afin de vous faire parvenir un nouveau colis comme demandé. Ce dernier part ce 02/06/2023 de notre laboratoire. Je reste à votre entière disposition si nécessaire, n'hésitez pas à me contacter au 02 97 88 15 88. Sincères salutations, Denis des Laboratoires Le Stum.
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci pour cette bonne decision de nous renvoyer la commande . je vous redonne le détail des 2 problemes d'expèdition. le premier est consécutif à une erreur de ma part car l'adresse que je vous avais donnée etait erronée suite à un probleme d'enregistement automatique dans mon PC Georges Evesque 9 avd Catedratico Sala perez villa 17 69330 Meyzieu Espagne 33786276836 Y2976362S vous voyez que la ville indiquée est une ville francaise ( notre ancienne adresse) alors que la rue et le pays sont en Espagne.En dehors du fait que cette adresse aurait du être refusée immediatement par le transporteur , je me suis excusé de cette erreur aupres de vous et j'ai demandé un nouveau renvoi. C'est lors de ce deuxième renvoi que j'ai decouvert en reclamant aupres de SEUR que le livreur avait menti et au pas fait son travail et finalement perdu le colis . Voilà toute l'histoire. J'espère que cette fois le livraison va bien etre effectuée pour solder definitivment notre différent.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiétrès satisfaite du produit, livré rapidement
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiétrès claire et permet d'aller vite à l'essentiel !
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiépas de remarques à faire
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéTout est parfait, livraison, qualité du produit Merci
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéCliente régulière, je suis toujours agréablement surprise par la rapidité du traitement de la commande, et je reste fidèle aux produits qui sont de qualité
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiétrès bons produits livrés très rapidement
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéExcellents produits
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