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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Isabelle S.
21 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que l'intervention vous a donné entière satisfaction. Votre retour positif sera transmis à notre technicien. Cordialement.
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Laetitia G.
21 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien a fait le nécessaire A trouvé desuite le problème
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'intervention s'est bien déroulée et que la panne a été rapidement identifiée et prise en charge. Cordialement.
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Amaury C.
21 mai 2025
Avis vérifiéBon suivi pré intervention et bons conseils Rien à redire !
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Jerimie P.
21 mai 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise gestion
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que la situation n’a pas été résolue et que vous êtes toujours en attente d’une solution. Cela ne correspond pas à l’engagement que nous avons envers nos clients. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois si la panne persiste. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de dossier ou à nous recontacter dès que possible afin que nous puissions rouvrir votre dossier, analyser ce qui a pu poser problème et organiser une nouvelle intervention si nécessaire. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement.
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Stephanie C.
18 mai 2025
Avis vérifiéExcellente communication . Beaucoup d’explications données par le technicien sur le fonctionnement et l’entretien de l’appareil.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous apporter des explications claires et utiles concernant le fonctionnement et l’entretien de votre appareil. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Sajjad A.
18 mai 2025
Avis vérifiéLe technicien a su être rapide efficace et très explicite concernant le prix de la pièce de la main d’œuvre et de l’aide dont nous avons pu bénéficier je recommande
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’intervention se soit déroulée à votre satisfaction et que notre technicien ait su vous apporter des explications claires. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement.
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Alain N.
18 mai 2025
Avis vérifiéTres bien et tres agreable
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et que l’intervenant ait été agréable. Cordialement.
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Claude D.
18 mai 2025
Avis vérifiédépannage parfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que le dépannage se soit parfaitement déroulé. Cordialement.
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Jean luc L.
18 mai 2025
Avis vérifiéDe mémoire, j'ai trouvé les échanges téléphoniques pour obtenir un rendez-vous avec un technicien un peu longs et nombreux. Cela étant, la réparation s'est très bien déroulée !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si la prise de rendez-vous vous a semblé longue ou complexe. Nous faisons de notre mieux pour optimiser nos délais et simplifier l'expérience. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que la réparation s’est bien déroulée. Cordialement.
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Didier L.
18 mai 2025
Avis vérifiéApres 2 machines le meme defaut est apparu impossible de choisir entre le matin ou l'apres midi pour le passage du technicien malgre X demandes deja 3 sem sans solution
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la réapparition du défaut et le délai de prise en charge. Concernant le créneau de passage, nous comprenons votre frustration. Malheureusement, nos plannings sont établis en fonction des disponibilités des techniciens dans votre zone, ce qui limite parfois la possibilité de choisir un créneau précis. Nous vous rappelons que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois suite à l’intervention. Notre support va vous recontacter rapidement afin de traiter votre dossier et trouver une solution adaptée. Cordialement.
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Philippe G.
10 mai 2025
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention vous ait apporté satisfaction. Cordialement.
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Bianca H.
10 mai 2025
Avis vérifiéLa porte du frigo n’adhère toujours pas correctement
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la porte de votre réfrigérateur présente encore un souci. Sachez que vous bénéficiez d'une garantie de 3 mois suite à l'intervention. Nous vous invitons donc à nous recontacter afin que nous puissions planifier une nouvelle intervention et résoudre le problème au plus vite. Cordialement.
Réponse de Bianca H.
J’aimerais l’intervention rapide d’un nouveau technicien. Merci
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Maggy P.
8 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction ! Cordialement.
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Monique Z.
8 mai 2025
Avis vérifiétrès satisfaite de l accueil téléphonique et intervention domicile
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes très satisfaite de l’accueil téléphonique ainsi que de l’intervention à votre domicile. Cordialement.
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Bruno B.
8 mai 2025
Avis vérifiéTrés bon SAV
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait donné entière satisfaction. Cordialement.
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Astrid D.
8 mai 2025
Avis vérifiéPersonne très professionnel,a constaté que le produit de 3 ans et demi qui ne faisait plus de froid était irréparable,et que le problème venait certainement depuis l'achat
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Jean pierre D.
8 mai 2025
Avis vérifiétres compétents et service rapide
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre intervention et la compétence de nos équipes. Cordialement.
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Clara M.
8 mai 2025
Avis vérifiéIntervention d'un technicien de la CSAV dans un délai de trois semaines qui a su réparer notre lave vaisselle (panne mécanique). Nous sommes ravis.
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Firmin R.
8 mai 2025
Avis vérifiébien renseignés
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que les informations fournies aient été claires et utiles. Cordialement.
Réponse de Firmin R.
C'est normal du bon travail
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Gillian B.
8 mai 2025
Avis vérifiéJ’utiliserai CSAV à nouveau pour une réparation de télévision ou qqchose mais pour un réfrigérateur, le délai pour faire venir un technicien et qu'il revient avec la piece etait plus que 4 semaines. Je regrette de ne pas avoir trouvé quelqu'un plus près.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré. Certaines interventions, notamment sur des appareils comme les réfrigérateurs, peuvent nécessiter des délais plus longs en raison de la disponibilité des pièces et de la planification des tournées techniques. Nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Cordialement.
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