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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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C. L.
27 mai 2025
Avis vérifiédepuis le 28 Avril toujours pas résolu
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Pour information, un technicien s’est déplacé le 12/05 et a procédé à la réparation de votre appareil, qui a été déclarée comme effectuée. Cependant, si la panne persiste malgré cela, nous vous invitons à nous recontacter afin de reprogrammer une nouvelle intervention. Votre appareil est couvert par notre garantie d’intervention de 3 mois. Cordialement.
Réponse de C. L.
Bonjour si le technicien avait fait correctement son travail il aurait vu qu'il y avait 2 sondes à mettre, heureusement que j'avais gardé le sac de la première intervention, sinon son collègue au téléphone lui conseillait de changer la carte pour rien,il manquait une sonde, plus de lumière je lui signale il appuit sur une touche du bandeau du haut le lumière revient, et ouvrant à nouveau la porte plus de lumière j'ai eu le temps d'aller le chercher il partait, il revient appuie de nouveau sur une touche la lumière revient, le problème persiste je n'ai à nouveau plus de lumière, je téléphone on ouvre un nouveau dossier et rendez-vous pour le 3 juin, en espérant que tout rentrera dans l'ordre ??? cordialement
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Catherine M.
27 mai 2025
Avis vérifiéRendez-vous un peu long et pièce non disponible ce qui a engendré 2 rdv, mai au final les techniciens étaient très sympathique, par contre lors du 1er contact pour avoir un rdv j'ai eu beaucoup de mal à les avoir.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le délai et les difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous. Il arrive parfois que certaines pièces ne soient pas disponibles immédiatement, ce qui peut effectivement nécessiter une seconde intervention. Nous sommes toutefois ravis que nos techniciens aient su vous apporter satisfaction par leur professionnalisme et leur amabilité. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement.
Réponse de Catherine M.
Bonjour par contre on devait me transmettre une facture par mail et je n'ai pas reçu celle ci pouvez vous me la transmettre par retour de mail merci
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Gerard L.
27 mai 2025
Avis vérifiébonne prestation
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes heureux que la prestation vous ait convenu. Cordialement.
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Anne marie C.
23 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnels
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
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P. L.
23 mai 2025
Avis vérifiéToute explications était parfaite
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que nos explications aient été claires et satisfaisantes. Cordialement.
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Claude F.
23 mai 2025
Avis vérifiéRéparation trop chère vis à vis du neuf
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Eric D.
23 mai 2025
Avis vérifiéTout c est Tre bien passé et c était moins cher que prevu
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention s’est bien déroulée et que le coût final a été inférieur à vos attentes. Cordialement.
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Antoine F.
23 mai 2025
Avis vérifiéLe technicien a trouvé rapidement la panne de notre frigo US. Après 3 semaines de délai, il a repris notre dossier et a fait la remise en état
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de trois semaines. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que le technicien a pu identifier rapidement la panne de votre réfrigérateur américain et procéder à sa remise en état dès la reprise du dossier. Cordialement.
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Nicolas G.
23 mai 2025
Avis vérifiéLe seul but de cette société est de fixer un rendez-vous chez vous à 130€ et de proposer un devis redibitoire que vous ne pouvez que refuser. Ce mode de fonctionnement leur permet de faire que des bénéfices avec un minimum de tempes passé sur place. J’ai annoncé lors de ma prise de rendez vous le problème de roulement de ma machine à laver. En temps que professionnel avec la marque et le modèle, cette société savait très bien qu’elle venait pour rien d’autre que de me ponctionnée 130€. L’arnaque totale. Je n’ai jamais eu de soucis avec les autres réparateurs. Fuyez cette société !
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Veronique B.
23 mai 2025
Avis vérifiéBonjour Frigo congélateur en panne tout juste garantie expirée pas un seul geste commercial sav 130€ devis équivalent à la moitié de la valeur du combiné, dite réparation garantie que 3 mois !!! Autant dire que le choix est vite fait... Nous ne prendrons plus jamais d'articles chez Boulanger et privilégierons des revendeurs de proximité avec un vrai service client et sav
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la fin de garantie et le coût de l’intervention. Nous tenons à préciser que nous intervenons en tant que sous-traitants et que notre rôle se limite à la réparation de votre appareil. Pour toute demande relative à un geste commercial, nous vous invitons à vous rapprocher directement de Boulanger, qui pourra étudier votre situation. Sachez que la réparation bénéficie d’une garantie de 3 mois conformément à nos conditions. Le montant facturé correspond au déplacement, au diagnostic, ainsi qu’au devis établi en fonction de la réparation nécessaire. Nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement.
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Nathalie P.
23 mai 2025
Avis vérifiéexcellent service .
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction. Cordialement.
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Samy H.
23 mai 2025
Avis vérifiéJ’ai eu à faire intervenir à 2 occasions vos services pour 2 machines LV et LL endommagées pour la même raison : carte mère grillée ! J’ai demandé à vos techniciens d’indiquer à la suite de leurs interventions le constat réellement effectué par eux que les cartes mères étaient bien endommagées et qu’un problème électrique avait pu être à l’origine. Ceci m’est demandé par m’ assurance et à ce jour je n’arrive pas à obtenir de vos services cette précision indisponible ! J’ai déjà acheté chez Boulanger une MLL et je vais également devoir acheter une MLV mais sans un retour satisfaisant de vos services je n’utiliserai plus ni vos services ni mes futurs achats chez Boulanger… J’espère que vous comprendrez et que vos services m’enverront le motif constaté par vos techniciens me permettant de l’envoyer à mon assurance !!!
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Nicole C.
21 mai 2025
Avis vérifiéCela va faire bientôt 2 mois que j'ai contacté le sav et le problème n'est toujours pas résolu .
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes étonnés d’apprendre que votre problème perdure, car lors du deuxième passage, le technicien n’a constaté aucune fuite. Si vous avez des questions ou si la panne persiste, n’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition. Cordialement.
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Benoit C.
21 mai 2025
Avis vérifiéImpossible de mettre 0 étoile sinon je l'aurais fait Nous avons payé une pièce qui n'a pas permis la réparation et nous sommes à présents sans réfrigérateurs depuis 2 mois. Personne ne se préoccupe de notre problème et nous sommes totalement laissés à l'abandon.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que la situation n’a pas été résolue et que vous êtes toujours en attente d’une solution. Cela ne correspond pas à l’engagement que nous avons envers nos clients. Sachez que toute intervention bénéficie d’une garantie de 3 mois. Nous vous invitons à nous recontacter dès que possible afin que nous puissions rouvrir votre dossier, analyser ce qui a pu poser problème et organiser une nouvelle intervention si nécessaire. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement.
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Isabelle S.
21 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que l'intervention vous a donné entière satisfaction. Votre retour positif sera transmis à notre technicien. Cordialement.
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Laetitia G.
21 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien a fait le nécessaire A trouvé desuite le problème
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'intervention s'est bien déroulée et que la panne a été rapidement identifiée et prise en charge. Cordialement.
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Amaury C.
21 mai 2025
Avis vérifiéBon suivi pré intervention et bons conseils Rien à redire !
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Jerimie P.
21 mai 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise gestion
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que la situation n’a pas été résolue et que vous êtes toujours en attente d’une solution. Cela ne correspond pas à l’engagement que nous avons envers nos clients. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois si la panne persiste. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de dossier ou à nous recontacter dès que possible afin que nous puissions rouvrir votre dossier, analyser ce qui a pu poser problème et organiser une nouvelle intervention si nécessaire. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement.
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Stephanie C.
18 mai 2025
Avis vérifiéExcellente communication . Beaucoup d’explications données par le technicien sur le fonctionnement et l’entretien de l’appareil.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous apporter des explications claires et utiles concernant le fonctionnement et l’entretien de votre appareil. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Sajjad A.
18 mai 2025
Avis vérifiéLe technicien a su être rapide efficace et très explicite concernant le prix de la pièce de la main d’œuvre et de l’aide dont nous avons pu bénéficier je recommande
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’intervention se soit déroulée à votre satisfaction et que notre technicien ait su vous apporter des explications claires. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement.
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