La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Legendre T.
23 janv. 2025
Avis vérifiéProche du harcèlement téléphonique (sms et mail compris) pour signature devis et fixer rdv, au final manque de compréhension entre les intervenants et heureusement le technicien qui est intervenu était pro et a bien compris le problème qu il ne pouvait techniquement résoudre ( hors de son champ d'intervention) beaucoup d'énergie pour rien
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Guenaele B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéExcellents contacts à la Compagnie du SAV et excellent technicien pour la réparation de mon lave-linge
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait à la fois de nos services et de l’intervention de notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à faire de nouveau appel à nous en cas de besoin. Cordialement.
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Veronique J.
23 janv. 2025
Avis vérifiéL’assistante téléphonique aurait dû me dire qu’il fallait absolument l’étiquette code barres à l’intérieur du frigo pour toute intervention avec séparation si possible par le technicien, qui aurait pu réparer mais sans cette étiquette, rien ne pouvait être fait ! Extrêmement déçue et payer 124€ pour un déplacement à blanc , ça reste à travers de la gorge alors que la réparation de mon frigo était envisageable et faisable : juste un fusible à changer !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience qui n’a pas répondu à vos attentes. En effet, l’étiquette avec le code-barres est essentielle pour identifier précisément le modèle de votre appareil et garantir l’intervention adéquate. Nous comprenons que cette information aurait dû vous être communiquée plus clairement avant le déplacement, et nous en prenons note pour améliorer nos échanges avec nos clients. Concernant les frais de déplacement, ils couvrent le diagnostic, le temps de déplacement et la disponibilité du technicien, même si la réparation n’a pas pu être effectuée. Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait causé une telle déception. Nous restons disponibles si vous souhaitez organiser une nouvelle intervention, maintenant que cette information est connue. Cordialement.
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Alain G.
23 janv. 2025
Avis vérifiéSérieux et professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que l'intervention ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Maryse D.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTrès difficile de vous contacter
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre par téléphone. Cela ne reflète pas nos standards de service. Concernant la communication payante, nous comprenons que cela puisse être frustrant et faisons le nécessaire pour améliorer nos canaux de contact. Cordialement.
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Michele D.
23 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention sérieuse et courtoise
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre intervention a répondu à vos attentes avec sérieux et courtoisie. N’hésitez pas à nous recontacter si nécessaire. Cordialement.
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Christine D.
23 janv. 2025
Avis vérifiétrès bonne prestation de la personne qui est intervenue, en plus des conseils qu'il m'a prodigués. à recommander sans problème
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'intervention se soit bien déroulée et que les conseils prodigués par notre technicien vous aient été utiles. Votre recommandation est une belle reconnaissance de notre travail. Cordialement.
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Thierry S.
23 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait et technicien performant !!!
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Patrick M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPas d'avis particulier.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre technicien ait su vous apporter compétence et bons conseils. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Nicolas D.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel courtois et professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su faire preuve de courtoisie et de professionnalisme lors de votre intervention. Cordialement.
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Andre R.
23 janv. 2025
Avis vérifiéSi le plan purement technique: changement correct Intervenant juste poli, bourru, brusque, pressé Pas d'essai après travaux: tuyau d'arrivée d'eau écrasé, tuyau de vidange non rebranché.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Bien que le changement technique ait été correctement effectué, le comportement de notre technicien ainsi que l'absence de vérifications après travaux ne reflètent pas nos standards de qualité. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons sensibiliser nos équipes afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Si vous rencontrez encore des problèmes liés à l'intervention, n’hésitez pas à nous contacter pour planifier un suivi. Cordialement.
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Cecile D.
23 janv. 2025
Avis vérifiéJe trouve au niveau intervention et pour la réparation il y a beaucoup de délai
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que les délais d'intervention et de réparation n'ont pas répondu à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et améliorer la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance. Cordialement.
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Pascal L.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPresque parfait, parce que le "parfait" n'existe pas ! Interventions rapides par des techniciens compétents et didactiques pour un coût très raisonnable.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos interventions rapides et le professionnalisme de nos techniciens aient répondu à vos attentes. Nous continuerons à faire de notre mieux. Cordialement.
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Joel B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéBon depannage
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le dépannage ait été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai rencontré et vous remercions pour votre patience. Cordialement.
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Jean-Daniel D.
18 janv. 2025
Avis vérifiéLe lave vaisselle ne fonctionne toujours pas
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Anne-Sophie M.
18 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention du technicien très efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'intervention de notre technicien ait été efficace. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement.
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Luc C.
14 janv. 2025
Avis vérifiéDiagnostic erroné
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Rodolphe V.
11 janv. 2025
Avis vérifiéContact téléphonique parfait, intervention dans les délais, intervenant proposant des services en dehors du prestataire et expliquant des prix très élevés, devis refusé pour tarif prohibitif, facture à payer quand même sans connaître précisément le motif de la panne.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur VIGNAL, Nous accusons réception de votre mail. Nous vous prions de prendre en considération que le montant facturé correspond exclusivement à la valeur du déplacement et de l'expertise technique dispensée le jour de l'intervention. Nous vous saurions gré de bien vouloir nous fournir des précisions supplémentaires concernant votre remarque relative à un "intervenant proposant des services en dehors du prestataire et expliquant des prix très élevés". Vos éclaircissements nous permettraient d'appréhender plus précisément vos inquiétudes et d'y apporter une réponse adéquate. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Rabah Z.
11 janv. 2025
Avis vérifiéLe service est parfait et le technicien sait s'adapter à la demande du client et à la réparation. Confiance et professionnalisme sont les qualités de l'entreprise
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes heureux que notre service et l'intervention du technicien aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement.
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Roland B.
11 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Cordialement.
Avis affichés par ordre chronologique