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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien pour le réparateur Par contre jamais reçu le devis Juste un commentaire de celui qui m annonce déjà que la pièce a changé va coûter un bras Il serait bien de prévoir un remboursement du devis si les réparations sont faites car cela fait extrêmement chère (autant racheter du neuf).par contre je comprend que le tarif soit appliquer si on ne fait pas les réparations pour le travail de l ouvrier .
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur VLASSELAER, Nous avons bien pris en compte votre courriel datant du 16/11/2021, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous envoyons le lien qui sera valable 48h pour télécharger votre devis. Lien Devis : https://bit.ly/30ukOsw En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients
Réponse de A. A.
Bonjour Je ne comprend pas votre devis Il n y a pas de descriptif sur la pièce a changé Les 74 euros correspondent à quoi? Intervention complète ? Le mar. 16 nov. 2021 à 10:28, Service Relation Clients (Support)
Réponse de A. A.
Bonjour Votre lien comporte un bon d d'intervention et non un devis Cordialement Le mar. 16 nov. 2021 à 10:28, Service Relation Clients (Support)
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur VLASSELAER, Le Bon d'intervention et le devis sont la même chose, c'est juste que les appellations changent. Lorsque le technicien intervient, il rédige un rapport d'intervention sur le quel il mentionne le montant à payer. Pour les 74.167 Euros cela correspond à un forfait hors garantie. En restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement , Service Relation Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour Vous ne répondez pas à mes questions. Je demande l intervention d un technicien pour une panne donc les attentes sont extrêmement simple. Quel panne? Combien pour réparer??? Hors aucun devis de réparation Le mer. 17 nov. 2021 à 16:16, Service Relation Clients (Support)
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur VLASSELAER, Nous faisons suite à votre email car nous vous avons appelé à 2 repises et vous n'étiez pas joignable. Comme expliqué dans les emails précédents la panne figure sur le rapport d'intervention que nous vous avons envoyé le 16/11/2021. Pour la réparer il faut payer 74.167 Euros HT puisque c'est une panne hors garantie. Veuillez relire le rapport d'intervention si vous avez des questions vous pouvez nous joindre sur 08.26.62.26.22 du lundi au samedi de 8H à 20H pour prendre un rendez-vous avec un technicien. Nous vous remercions pour votre confiance, et restons à votre entière disposition. Cordialement, Votre Service Relation Clients
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie Pour vos reponse ne voyant pas le prix de la pièce a changé je ne comprenais pas .si le tarif est de 74 euros je vais donc effectuer la réparation merci Le jeu. 18 nov. 2021 à 08:35, Service Relation Clients (Support)
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur VLASSELAER, Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que votre expérience avec la compagnie du SAV fût à la hauteur de vos attentes. Veuillez contacter le 08.26.62.26.22 du lundi au samedi de 8H à 20H pour prendre un rendez-vous avec un technicien. Cordialement, Votre service Relation clients
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéI'm very disappointed. I gave all the correct information I could before the visit. When the technician arrived he spent most of his time on the phone using these details only to be told there wasn't a aprt available - the cooker, Rosieres, was too old. This could have been done before you sent a technician and saved me 89 euros!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur REES, Nous avons bien pris en compte votre courriel datant du 16/11/2021, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiédifficile de communiquer par email pour confirmer RDV, donner le details de la machine utilisée , mais des que le contact téléphonique est pris, c'est pro
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur GEROME, Nous tenons à vous remercier pour ce beau retour qui valorise le travail de notre équipe. En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans le contact téléphonique. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour MME ASSANTE DI CUPILLO, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr Ternois, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéSuper très professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme Hoorelbeke, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire vraiment pour ce service de SAV : rappel immédiat, conseiller très aimable, rendez-vous dans les 48h pour diagnostiquer la panne, réparation 3 jours après, dépanneur ponctuel et super sympa ! pas d'hésitation d'autant qu'ils réparent toutes les marques, sous garantie ou pas ; les rendez-vous sont confirmés par texto et le dépanneur prévient 1/4 d'heure avant de venir. Super contente de leur rapidité et de leur efficacité (avec conseils en prime pour la bonne utilisation de l'appareil ) 5 sur 5
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme Frot, Un grand merci pour votre retour. Sachez que nous avons apprécié vous rendre service, c'est un réel plaisir. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin! Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéRéactif
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur LEVEY, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien super compétent Délai d'intervention rapide
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr PERCEHAIS, Toute l’équipe de la compagnie du SAV vous remercie pour votre message . Nous restons à votre entière disposition Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéParfait R.A.S
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur BOSSEMAN, Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis que votre expérience avec la compagnie du SAV fût à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre service Relation clients
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéCompétence sérieux efficacité
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur AMYOT, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifié90€ pour une intervention qui se résume à un conseil et non une réparation ça fait cher! Au final c est mon voisin qui a coupé le tuyau de la durit et remis une pince de serrage pour éviter inondation. Je m en rappellerai….
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur MOINDROT, Nous avons bien pris en compte votre courriel datant du 11/11/2021, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéLe reparateur etait serieux et connait son metier
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme Laurent, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéla réparation a été correctement réalisée mais la compte rendu na pas été signé par moi
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr DE L'HAMAIDE Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe service a été rapide, j'ai eu une réponse claire, les techniciens étaient bien sérieux. Très content qu'on m'ait recommandé ce service.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr Danguin, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfaite
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme Brogna, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aurais voulu en être informée dès votre intervention. Votre technicien a fait le nécessaire mais il ne savait pas que ces pièces ne se faisaient plus (ma machine n'avait que 9 ans).
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme Baccino, Toute l’équipe de la compagnie du SAV vous remercie pour votre message . Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité de prise en charge, rapidité d'intervention, excellent service au top.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme Ha, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNous avions des contraintes de disponibilité pour l’intervention. L’artisan a fait au mieux pour y répondre. Intervention efficace avec une courtoisie très appréciée.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr KERLERO DE ROSBO, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLes informations que j'ai laissé concernant la venue du technicien pour la première fois n'ont pas été respecté donc perte de temps pour moi et nouvelle prise de Rdv. Technicien très pressé et qui n'avait eu les nouvelles consignes que j'avais donné lors de la prise de rdv
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr Abelkalon, Nous avons bien pris en compte votre courriel, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et que nous mettons tout en œuvre afin de vous répondre au mieux. En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre service Relation Clients
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