La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme JALBY Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéUNE RÉPARATION DE PRÈS DE 300 € EN PLUS D’UN DÉPLACEMENT RÈGLE DE 89 €. POUR UN LAVE VAISSELLE QUI VAUT NEUF ENVIRON 300 €. JE DIS NON. JE VAIS ACHETR UN NEUF. DESOLE
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr GUILLEM, Nous faisons suite � notre entretien t�l�phonique du 01/04/2021 et vous remercions pour votre disponibilit�. Nous avons bien pris en compte vos remarques et commentaires et soyez assur�e qu?ils ont �t� transmis aux �quipes concern�es dans l?objectif d?am�liorer notre qualit� de service. Comme �chang�, le montant sur le devis est relatif aux prix des pi�ces n�cessaires pour finaliser la r�paration de votre lave vaisselle; des prix qui sont fix�s par le constructeur, soyez assur� que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�. En restant � votre disponibilit� pour tout compl�ment d'information, nous vous souhaitons une excellente journ�e. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéTous c est bien passer
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr CAPON, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéAprès envoi des références de l'appareil, pourquoi m'envoyer un "réparateur" et me facturer un déplacement à 89 Euros ?
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme GERMAIN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que la prise en charge de la panne sur votre r�frig�rateur n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous tenons � vous pr�ciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude le pi�ce � changer avant de proc�der � sa commande. Soyez assur�e que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�, la pi�ce �tant �puis�e chez le fournisseur. Esp�rant que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
Réponse de A. A.
> Le 1 avr. 2021 � 14:28, Service Relation Clients (Support)
a �crit : > > > ##- N?�crivez pas sous cette ligne -## > > Votre demande (n� #20044) a �t� mise � jour. Pour ajouter des commentaires suppl�mentaires, r�pondez � cet e?mail ou cliquez sur le lien ci-dessous : > > > >  > **Service Relation Clients** (CSAV) > > 1 avr. 2021 � 14:28 UTC 2 > > Bonjour Mme GERMAIN, > > Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que la prise en charge de la panne sur votre r�frig�rateur n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. > > Nous tenons � vous pr�ciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude le pi�ce � changer avant de proc�der � sa commande. Soyez assur�e que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�, la pi�ce �tant �puis�e chez le fournisseur. > > Esp�rant que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. > > Cordialement > Service Relation Clients > > > >  > **SYLVETTE GERMAIN** > > 26 mars 2021 � 20:29 UTC 1 > > Apr�s envoi des r�f�rences de l'appareil, pourquoi m'envoyer un "r�parateur" et me facturer un d�placement � 89 Euros ? > > > > J'ai envoy� la photo des r�f�rences exactes de mon r�frig�rateur, de plus j?avais expliqu� la nature de la � panne �, une porte de � freezer � cass�e, alors pourquoi ne pas me dire d�sol� l?appareil est trop vieux et m?envoyer un technicien, charmant au demeurant, et me facturer 89 Euros de d�placement, vous aviez tous les �l�ments pour me dire que la r�paration n?�tait pas possible. > > Bravo pour la rapidit� d?intervention, mais le coup est trop �lev� pour une fin de non recevoir. > > D�sol�e mes moyens me permettent difficilement de d�penser 89 Euros pour des � clopinettes � et j?avoue �tre tr�s d��ue par votre prestation. > > Cet email est g�n�r� par lacompagniedusav.fr > [5LKDQK-ZGWL] Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéSuivi du dossier et dépannage professionnel impeccables
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme VINCENT, Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients �tant notre priorit�, nous sommes ravis que votre exp�rience avec la compagnie du SAV f�t � la hauteur de vos attentes. Cordialement, Service Relation clients
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiédélai id intervention un peu long
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris le soin de partager, et sommes navr�s que les d�lais n'ont pas r�pondu � vos attente. Vos remarques ont �t� remont�es au service concern� afin d?am�liorer notre qualit� de prestation. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnes et services très pro, le technicien explique les problèmes rencontrés et les choses à ne plus/pas faire pour les éviter.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr ROUCHE, Nous vous remercions pour ce tr�s bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particuli�rement appr�ci� le professionnalisme. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai fait 2 lavages avant de m'apercevoir que le livreur n'avait pas libéré les bras de l'appareil !!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme VERSCHUEREN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis , et tenons � vous informer que la compagnie du SAV g�re uniquement la r�paration du gros �lectrom�nager, et ne s'occupe pas de la livraison des appareils. Nous avons essay� de vous joindre aujourd'hui m�me pour s'entretenir avec vous plus en d�tails concernant l'incident mentionn�, surtout que le dossier en question concerne la r�paration d'une cuisini�re. En restant � votre disposition pour toute autre demande, nos vous souhaitons une excellente journ�e. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a été efficace et pédagogue. Merci pour son diagnostic.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr BEE, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr GUICHET, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a été sérieux et mon appareil est réparé merci
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MARAIS Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
Avis affichés par ordre chronologique