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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJe referais appel à ses services sans hésitation.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr RIPOLL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme CANTE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès pro, très pédagogique, sérieux, efficace et courtois.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme COULET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai fait venir un technicien qui m’a donné un devis pour lequel j’ai payé 89€. Il m’a dit que le devis serait valable 3 mois. Lorsque le devis arrive, il ne me reste que quelques semaines pour le renvoyer. J’ai envoyé le devis signé 2 fois par mail. Un e-mail trouvé sur le devis et un autre que j’ai obtenu en appelant le service client 2 jours avant la date limite. Le service client m’assure que je serai contactée pour convenir d’un rendez-vous. L’appel n’arrivant pas et après avoir reçu une facture finale, je rappelle le service client qui m’informe que mon dossier a été clôturé! Merci pour rien LaCompagnie du SAV!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme KOMLATSE, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave Vaisselle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous joindre à maintes reprises, mais en vain, nous vous avons alors laissé un message sur votre répondeur, nous vous prions alors de nous faire un retour avec les adresses auxquelles vous avez envoyé le devis accepté, afin de remonter le cas au service concerné et remédier à la situation. En attendant un retour de votre part, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai bien entendu votre message. Je doute de la sincérité de la démarche parce que pour savoir à quelle adresse j’ai envoyé LES mails, il suffisait d’écouter l’enregistrement de mes appels au service client. Bref, vous trouverez en pj les captures d’écran de mes DEUX mails, l’un envoyé le 02 septembre 2021 à l’adresse qui se trouve sur le devis relation-clients.call@CSAV.fr et l’autre le 06 septembre 2021 envoyé à l’adresse mail qui m’a été donnée par le service client lui même src@tersea.co . Cordialement, Eméfa Komlatse   > On 23 Sep 2021, at 17:47, Service Relation Clients (Support)
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme KOMLATSE, Nous accusons réception de votre courriel, et sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné. Nous vous informons que le dossier est remonté au service concerné afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent, et ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace prix très correct
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme NICOTERA , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéCf commentaire plus bas
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr INIZAN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés pour le délai. Nous avons essayé de vous joindre aujourd'hui même pour s'entretenir avec vous plus en détails concernant votre commentaire, mais en vain, nous vous prions de nous préciser des heures de joignabilités dans lesquelles nous pourrons prendre contact avec vous afin de discuter plus concernant votre avis. En restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
Réponse de A. A.
Vous pouvez me joindre ce soir au 06 03 21 72 55 Jérôme I. Envoyé de mon iPhone > Le 23 sept. 2021 à 15:57, Service Relation Clients (Support)
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr INIZAN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave Vaisselle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé lors de notre échange téléphonique, et dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques, et vous informons que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
Réponse de A. A.
Je ne comprends pas : je dois noter la réponse à mon avis ??? Too Much !! Envoyé de mon iPhone > Le 24 sept. 2021 à 18:05, Support
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéRéactif, honnête et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr HIDALGO, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention ponctuelle et efficace. Société à l'écoute.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr COSTE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
Réponse de A. A.
Bonjour, Depuis votre intervention jusqu'à avant-hier soir, le lave-vaiselle sur lequel vous êtes intervenu a bien fonctionné. Hier, nous avons eu à nouveau une fuite, avec les mêmes symptômes qu'avant votre intervention. Quelles solutions nous proposez-vous ? En vous remerciant, cordialement, M. & Mme COSTE Le mer. 22 sept. 2021 à 10:38, Service Relation Clients (Support)
Réponse de A. A.
Bonjour, Depuis votre intervention jusqu'à avant-hier soir, le lave-vaiselle sur lequel vous êtes intervenu a bien fonctionné. Hier, nous avons eu à nouveau une fuite, avec les mêmes symptômes qu'avant votre intervention. Quelles solutions nous proposez-vous ? En vous remerciant, cordialement, M. & Mme COSTE Le mar. 28 sept. 2021 à 08:53, Jean-Michel COSTE
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LASSERRE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro et qui ne cherche pas à faire dépenser de l’argent inutilement. Très bon conseil
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr GOSSE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéDes réparateurs compétents et efficaces.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LIEBART, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace professionnel, personnel sympathique, ponctuel, je recommande
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme PILLAS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéMalgré le prix de la pièce qui m'a surprise, tout fonctionne.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme TURPIN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques et les avons bien transmises au service concerné. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide et de confiance puisque le technicien a trouvé le problème (donc réparé) et non comme beaucoup, faire un devis exorbitant.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MOLINS, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme de votre technicien.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr FIGUEIREDO, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéla prise de rendez-vous a été très rapide.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr SORIEUL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité de l 'intervention. J'avais essayé de trouver d'autres intervenants sans succés
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MONNET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiédevis pour la réparation du frigo : 300 euros. Après avoir cherché sur internet, le problème était identifié et le coût réel est de 3 euros ! Heureusement pas d'achat de frigo avant.........et on regardera avant d'appeler n'importe quel SAV pour une intervention.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr CLADEN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur combiné n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais, une fois son retour reçu. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service efficace rapide conseiller très agréable compréhensif vraiment rien à redire
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MAZIERE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MARTICHE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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