Avis pour Lactolerance.fr

Bonjour Didier, Je vous remercie pour votre onzième commande. Je pense qu'il y a une confusion, les frais de port sont offerts en point relais dès 30 € d'achat et ils sont offert en livraison à domicile, avec ou sans signature, à partir de 60 €. Vous pouvez retrouver ces informations sur le site, à cette adresse : https://www.lactolerance.fr/fr/content/1-livraisons Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et je vous souhaite une excellente semaine, Vincent

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande a toujours été rapide et satisfaisante. Votre fidélité nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager d'autres retours, ils sont précieux pour nous ! Cordialement, L’équipe Lactolerance.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et bien conditionné. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L’équipe de lactolerance.fr

Bonjour Lilian, Je vous remercie pour votre huitième commande. Votre remarque est bien prise en compte et nous allons faire des recherches pour savoir si vous avez eu de la chance les 7 fois précédentes ou s'il y a eu une anomalie cette fois-ci. Je vous rappelle que nos amis Suisses achètent nos produits hors taxe et que la TVA est normalement à payer par le destinataire au moment de la livraison, à ce montant s'ajoutent généralement des frais fixes facturés par le transporteur (13.60 CHF si c'est la Poste Suisse). Auriez-vous un décompte des frais qui vous ont été facturés ? Cela nous permettra d'y voir plus clair. Très bonne journée à vous :) Carlos

Bonjour Catherine, Le temps d'adaptation est en moyenne de 7 jours, mais il varie de 3 jours à 3 semaines. Je vous encourage à terminer la boite avant de demander un remboursement si vous le souhaitez. Les probiotiques ne fonctionnent malheureusement pas chez tout le monde, c'est pour cette raison que nous avons mis en place la garantie "satisfait ou remboursé". Vous avez reçu également une boite de Lactolérance 9000, est-ce que celui-ci fonctionne ? En êtes-vous satisfaite ? Statistiquement, celui-ci fonctionne chez plus de 95 % de nos utilisateurs. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information, Très bonne journée, Vincent

Bonjour Françoise, Je suis désolé pour cet incident. Votre produit a-t-il était endommagé ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous le signaler pour remplacement. Pensez-vous que c'est dû à un défaut d'emballage ou que Chronopost a été négligeant ? Très bonne semaine à vous, Vincent

Bonjour Véronique, Si si je vous assure, vous pouvez vous faire livrer à votre domicile, faites bien défiler les options de livraison sur l'écran. Très bonne journée à vous :) Carlos