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Résumé des avis
Laptopservice.fr reçoit des avis très positifs, mettant en avant la rapidité de livraison, l’état impeccable des produits reconditionnés, et un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient également l'emballage soigné et la facilité d'utilisation du site.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéOrdinateur pas encore arrivé, expédié à Pointe Noir, Congo brazza.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéOrdinateur commande 1 jeudi reçu le mardi suivant avec 1 férié inclus. Très bien emballe et ordi maintenu à l'intérieur du carton. Facile d'installation, se laisser guider. Ordinateur bel aspect extérieur. Déjà essayé, touches azerty très soft. Windows 10 en place, quasi rien à faire.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéJ'étais client depuis longtemps (plus de 30 pc achetés ces dernières années), mais peu à peu la qualité s'est dégradée. J'ai reçu des pc abimés dont un avec un écran avec des micro trous clairement visibles, pour des pc qualifié de "très bon état". Comme réponse j'ai eu que les lots étaient de qualité inégale et que si les pc sortaient de leur atelier c'est qu'ils correspondaient à leur exigence qualité. Je ne ferais donc plus aucune commande chez eux !
Réponse de laptopservice.fr
Bonjour, tout d'abord veuillez accepter toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Comme vous le savez nos produits sont des produits d'occasion et à ce titre peuvent présenter des aspects différents (griffures, micro-rayures, etc...) Nous vérifions minutieusement chaque produit afin qu'il respecte notre charte qualité, cependant tout ceci restant subjectif, il est possible qu'un produit nous ayant paru en état correct vous semble moins bon. C'est pour cela que tous nos clients bénéficient autre entre de notre garantie "satisfait ou remboursé 30 jours" qui vous permet de renvoyer le ou les produits ne convenant pas et d'être intégralement remboursé. Nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement
Réponse de A. A.
C'est très étonnant car j'ai fait la demande d'être remboursé. Mais vous n'avez pas voulu. Vous allez certainement me dire que vous n'avez pas compris ! mail du 6 mai 2022 : Bonjour, je viens de recevoir ma commande de trois pc dell reconditionné très bon état. Mais leur état ne correspond pas. L'un d'entre eux présente trop de rayures sur le capot, les trois ont soit une ligne horizontale sur l'écran soit des trous (au même endroit). Ce genre de désagréments se reproduit trop souvent lors de mes dernières commandes et m'obligent à envisager de trouver un autre fournisseur. De plus le prix de ces pc vient de passer de 469,90€ il y a 2 jours à 299,90€ aujourd'hui. Aussi je demande un remboursement de ma commande. Cordialement Gilles Monnier
Réponse de laptopservice.fr
Bonjour, le remboursement n'a en aucun cas été refusé, il s'ait du droit de rétractation applicable à tout achat en ligne et nul ne peux s'y soustraire. Je vous envoi un mail avec les conditions de retour. Cordialement
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéAu top, produit livré rapidement et parfaitement emballé. Le SAV est hyper réactif (j'avais besoin d'info car il était précisé lecteur d'empreinte digitale par erreur)
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéSite clair et livraison rapide. Je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide. Facilité pour trouver le produit sur le site. Choix et prix correct.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéParfait, correspond à mon attente. A recommander
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéSite clair et bien organisé
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiébon produit , juste un petit truc la batterie ne tiens pas
Réponse de laptopservice.fr
Bonjour et merci de votre retour. Pouvez-vous prendre contact avec le SAV par téléphone ou mail afin de faire le point sur ce problème ? Cordialement
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéBien, colis reçu en temps, pc portable Lenovo x 260 propre et fonctionnel Pour cette commande, vraiment bien 👋🙂 A voir sur le temps, Merci à l'équipe laptop service
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais annoncés. Emballage impeccable. Matériel conforme à la commande.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéProduit parfaitement conforme à ce qui est présenté sur le site, je recommande !!! Emballage efficace et sérieux.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace. Service client réactif par téléphone.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéRien à signaler. Tout s'est passé sans problème. Expérience à renouveler. Je recommande.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide en 72 heures, ordinateur bien emballé et protégé et qui fonctionne parfaitement. C'est du travail sérieux, merci.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéAnomalie constatée dès réception du produit. Une tâche noire dans le coin supérieur gauche de l'écran qui aurait dû être vue avant l'envoi du portable. Très déçu.
Réponse de laptopservice.fr
Bonjour, vous avez contacter notre SAV à ce sujet et le remplacement de votre PC a déjà été programmé. Nous nous excusons bien évidemment des désagréments causés par cela et espérons que vous trouverez satisfaction dans l'usage de votre nouveau produit. Cordialement
Réponse de A. A.
Il n'empêche que ce produit n'aurait jamais dû sortir de vos ateliers. C'est intolérable et je suis extrêmement déçu.Je vous rappelle qu'il m'a été vendu avec mention "Très bon état ". J'espère que le produit remplacé ou réparé sera à la hauteur sinon je demanderai remboursement. Mr SETBON
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéparfait sauf le service de livraison qui laisse à désiré merci
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéJ'aurais mis une note supérieure si j'avais pu bénéficier du paiement en plusieurs fois sans frais. Le problème ne venant pas de ma banque, c'est soit LAPTOP SERVICE, soit le partenaire CETELEM qui est la cause de cet échec. En définitive, j'ai acheté au comptant, la somme n'étant pas très importante, mais si le montant avait été supérieur, je serais allé voir ailleurs.
Réponse de laptopservice.fr
Bonjour, merci de votre retour. Sachez que nous confions à un partenaire la gestion des règlements en plusieurs fois, si votre règlement a été refusé c'est qu'il y avait une bonne raison. Nous proposons plusieurs alternatives comme le règlement par virement, par carte bancaire ou en Paypal. Ce dernier permet également le règlement en plusieurs fois selon le cas de figure. Nous restons à votre disposition pour le suivi de votre commande. Cordialement
Réponse de A. A.
Donc le problème vient de chez CETELEM chez qui j'ai pourtant un compte depuis de nombreuses années, sans aucun incident de paiement. Fort de cette explication, je vais alors demander des comptes à CETELEM.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, Pour l'instant, j'ai reçu le pc portable le Jeudi 05 et je n'ai aucun problème à signaler. Zéro bruit, démarrage et arrêt très rapides, presque instantanés, vraiment propre. Je suis très satisfait, j'espère ne pas avoir à utiliser le service client dans les prochains jours, y a pas de raison, ha ha. En tout cas, reçu rapidement, en excellent état, avec les logiciels basiques indispensables de nos jours déjà installés. Je dis BRAVO !
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Produit comme neuf Je recommande !
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