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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et la facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des chocolats et l'originalité des présentations, parfaits pour offrir. Les options de personnalisation sont vivement recommandées, ajoutant une valeur unique aux cadeaux. La réactivité et la rapidité du service sont également bien notées.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien . J’aime beaucoup cette entreprise . Je commande chaque année et j’ai toujours été satisfaite. Merci
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Karine, Merci de votre retour et votre confiance ! Nous sommes heureux de voir que nos clients les plus fidèles sont toujours conquis commande après commande :), cela fait chaud au cœur ! A très bientôt en boutiques et sur notre site internet, Blanche
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéEn cherchant un calendrier de l'avent pour mon gendre, je suis tombée sur le site lechocolatdesfrancais.fr, les avis étaient élogieux, le thème était la musique et il adore, je l'ai commandé. Reçu dans les délais annoncés, il est enchanté, le trouve très beau avec un packaging soigné et de très bons chocolats. Je recommande.
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Isabelle Merci de votre message et d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre commande Le chocolat des Français ! Je suis ravie de voir que notre calendrier a plu à vos proches :) Nous espérons vous revoir bientôt en boutiques et sur notre site internet, Blanche
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon chocolat, mais ça manque un peu de quantité 😋
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Stéphane, merci de votre message. Eh oui ... malheureusement quand on se régale, il n'y en a jamais assez ! 😋Je vous donne rendez-vous en boutiques et sur notre site internet pour régler le problème ! Blanche
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon chocolat . Belle variété dans le Calendrier de l'Avent Seul bémol : les chocolats bougent pas mal et ne restent dans dans leur case
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Annie, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur nos produits, je suis heureuse de voir que vous vous êtes régalée ! Merci de votre message quant à nos calendriers de l'Avent, nos équipes travaillent à leur amélioration. A très vite chez Le chocolat des Français ! Blanche
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéColis reçu rapidement et en très bon état.
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Catherine, Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a plu 🙂 ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! Blanche
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéParfait! Envoi rapide et joli calendrier de l’avent! Pour le moment il est très bon 😄
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Merci beaucoup pour cet avis Maude, contents que votre calendrier vous plaise ! Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une bonne dégustation :) Blanche
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiétrès bons produits mais problème de livraison.
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour, Merci pour votre commande, votre avis et votre gentil mot sur nos chocolats ! Cela nous fait mal au cœur de recevoir seulement une note de 3 étoiles alors que vous trouvez nos produits très bons. Je viens de vérifier et vous n'avez pas essayé de nous contacter avant de laisser cet avis. Sur votre de suivi de livraison Colissimo, il est indiqué que le facteur n'a pas réussi à livrer le colis le 15 novembre et l'a alors déposé, à la demande du destinataire, dans un point relais. Pouvez-vous dire quel a été le problème de livraison s'il vous plaît ? Cela nous aiderait à comprendre. Cordialement, Adrien
Réponse de A. A.
Bonjour , Je n ' ai pas réussi en passant la commande à faire livrer directement dans un relais colis . J ' ai donc fait livrer au domicile de la personne pour qui était le colis , sachant qu ' elle n ' a pas de boite aux lettres à son nom comme plusieurs personnes de son immeuble . Un concierge réceptionne les colis ou les avis de passage et les transmet aux différents occupants . En arrivant dans le hall de son immeuble , la personne pour qui était le colis a vu un papier chiffonné au sol . Elle l ' a ramassé pour le mettre à la poubelle . Elle a vu que c ' était un avis de passage pour un Colissimo sur lequel il n ' y avait aucune information ( pas de nom , pas de date de passage ... ) . Elle m ' a alors contactée pour savoir si ce colis pouvait être le sien et a alors pu le faire mettre en relais-colis . Je réitère donc ma déception sur le fonctionnement de la livraison pour ce produit et j ' espère que vous pourrez me confirmer que ce dysfonctionnement est anormal et que je pourrais commander à nouveau sur votre site en toute confiance car je vous confirme également que j ' apprécie vos produits . Cordialement ********* *******
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos précisions. Nous avons opté de ne pas proposer la livraison en point relais uniquement parce que nous n'avons pas la garantie que les points relais où seront stockés les chocolats respecteront bien les conditions optimales de stockage. En effet, le chocolat peut blanchir en cas de choc thermique (froid ou chaud) lors du transport ou du stockage. Il s'agit d'un phénomène naturel dû à la migration du beurre de cacao et/ou à la cristallisation du sucre présent dans le chocolat. Ce phénomène peut altérer la texture et le goût du chocolat mais celui-ci reste bien sûr comestible. En ce qui concerne votre commande, il est effectivement anormal d'avoir retrouvé l'avis de passage au sol. C'est surement dû à une négligence évidente du facteur. Je vous confirme que vous pourrez commander sur notre site en toute confiance et que la grande majorité des commandes arrivent sans problème à destination. Néanmoins, nous ne sommes jamais à l'abri d'une négligence ou d'une malveillance du livreur. Mais si jamais votre colis est perdu ou abîmé, nous trouverons rapidement une solution ensemble. Je vous souhaite une très bonne journée ! Adrien
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSans problème au niveau de la commande et de la livraison
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Robin, Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de votre commande ! A très bientôt chez Le chocolat des Français pour découvrir toutes nos recettes :) Blanche
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide.
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Sandrine, Merci de votre message, nous mettons en effet tout en œuvre pour que nos gourmandises arrivent le plus vite possible chez vous ! A très vite sur notre site internet et en boutiques :) Blanche
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, envoi soigné et produit bien protégé.
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour et merci pour votre avis, nous sommes ravis que cela vous plaise ! A très vite en boutiques et sur notre site internet :) Blanche
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéA l’heure ou les questions écologiques deviennent d’urgence vitale il est navrant de constater en 2022 qu’une tablette de chocolat puisse être envoyée dans une boîte pouvant contenir une voir 2 paires de chaussures…
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour votre colis disproportionné et nous comprenons vos remarques. Mais c'est indépendant de notre volonté : nous devons faire face à une pénurie de cartons depuis quelques mois. Ce qui explique parfois des colis pas forcément bien dimensionnés par rapport à la taille des produits. Sachez que nous travaillons sur des solutions en interne pour nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir commander bientôt. Adrien
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Sophie, Merci pour ce retour, nous en sommes ravis ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! Blanche
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiérien à redire. site facile d'utilisation, produits qui donnent envie et surtout design attractif très pop, très jeune qui m'a fait vous choisir comme calendrier de l'avent cette année. Le produit made in france bio de qualité est un vrai plus...forcément...
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Catherine, Merci de votre message, je suis ravie de voir que nos chocolats ainsi que l'univers pop et coloré de nos artistes vous ont plu ! A bientôt chez Le chocolat des Français ! Blanche
Réponse de A. A.
oui à très bientôt
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéDu très bon chocolat made in France :)
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Nos chocolatiers Français ont du talent, et nous en sommes fiers ! Merci pour votre avis Vanessa, nous sommes ravis que vous ayez apprécié. :) Nous espérons vous revoir très bientôt ! Blanche
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait de la commande à la livraison
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Patricia et merci pour ce super avis ! Je suis heureuse d'entendre que vous avez été satisfaite de votre commande. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Blanche
Réponse de A. A.
Merci, très heureuse que vous ayez répondu à mon commentaire.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSite attractif et réactif. Du sérieux et du très bon.
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Fabrice, Merci de votre message et d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre commande Le chocolat des Français ! Je suis ravie de voir que notre service et nos chocolats ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt en boutique et sur notre site internet, Blanche
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSite très agréable, joyeux et facile quant à la navigation
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Isabelle, Merci de votre message et d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre commande Le chocolat des Français ! Je suis ravie de voir que votre passage sur notre site vous a plu. Nous espérons vous revoir bientôt en boutique et sur notre site internet, Blanche
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéFait toujours plaisir aux destinataires
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Jacques, Merci de votre message, je suis ravie de voir que nos chocolats ont satisfait vos proches ! A bientôt chez Le chocolat des Français ! Blanche
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéCommande facile et Livraison rapide. Des produits originaux et de qualité.
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Merci beaucoup pour cet avis Jannick, contents que nos produits vous aient satisfait ! Nous espérons vous revoir bientôt en boutique et sur notre site internet, Blanche
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSite très réactif
Réponse de lechocolatdesfrancais.fr
Bonjour Claudine, Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! Blanche
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