Avis pour Leonfargues.fr

Bonjour Bernard, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. C'est un plaisir de lire que notre service de livraison ainsi que nos produits ont pu être à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'entièreté de votre commande. En effet, cela est dû à une rupture de stock. Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Concernant la régularisation de votre compte, un avoir est déclenché automatiquement, mais si vous préférez obtenir un remboursement, c’est tout à fait possible. Nous nous excusons pour toutes gênes occasionnées. Nous espérons néanmoins que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Christophe, La Relation Client

Bonjour Maryvonne, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Afin que nous puissions enquêter, pourriez-vous nous envoyer plus d’information sur les produits endommagés s’il vous plaît. Vous pouvez aussi nous envoyer ces informations et ajouter des photos si nécessaires avec ce lien : https://www.leonfargues.fr/content/52-contactez-nous Nous aurons besoin du nom et de la référence du produit, ainsi que du nombre d'unités non conformes que vous avez reçues. Sachez que nous avons aussi rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous regrettons les inconvénients causés par cette situation. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Christophe, La Relation Client

Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre cadeau lors de votre dernière commande. Nous comprenons votre déception, mais effectivement, il fallait rajouter le cadeau à votre panier lors de la validation de la commande pour pouvoir bénéficier du cadeau. Veuillez toutefois noter que nous proposons des offres-cadeaux tout au long de l'année. Pour les découvrir, n'hésitez pas à faire un tour sur notre site de temps en temps ou à vous abonner à notre newsletter pour ne rien manquer. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Christophe, La Relation Client

Bonjour Christian, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Afin que nous puissions enquêter, pourriez-vous nous envoyer plus d’information sur les produits endommagés s’il vous plaît. Vous pouvez aussi nous envoyer ces informations et ajouter des photos si nécessaires avec ce lien : https://www.leonfargues.fr/content/52-contactez-nous Nous aurons besoin du nom et de la référence du produit, ainsi que du nombre d'unités non conformes que vous avez reçues. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les consignes de livraison convenues. Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition pour vous apporter toute l'aide nécessaire. Christophe, La Relation Client

Bonjour Jean-Claude, Merci d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Afin que nous puissions enquêter, pourriez-vous nous envoyer plus d’information sur les produits endommagés s’il vous plaît. Vous pouvez aussi nous envoyer ces informations et ajouter des photos si nécessaires avec ce lien : https://www.leonfargues.fr/content/52-contactez-nous Nous aurons besoin du nom et de la référence du produit, ainsi que du nombre d'unités non conformes que vous avez reçues. Sachez que nous avons aussi les remarques que vous avez partagées au service logistique. Ces retours sont précieux pour améliorer nos emballages. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide. Christophe, La Relation Client