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Résumé des avis
La marque www.madeco.fr est souvent louée pour la qualité de ses produits, son site facile à utiliser et la rapidité de ses livraisons. Les clients apprécient également le bon suivi et la réactivité du service client. Beaucoup recommandent la société pour son choix varié et la conformité des commandes reçues.
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéRASignaler
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéDans la description du produit il était indiqué tamisant quand j ai reçu la commande Les panneaux japonais était occultant dommage
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre message et sommes navrés que les articles commandés ne correspondent pas à vos attentes. Nous tenons cependant à vous informer que nous ne proposons pas de panneaux japonais occultant et pour cause, le tissu trop lourd et légèrement "plastifié" ne permettrait pas que ces derniers soient maintenus droits. Les panneaux réceptionnés sont bien des panneaux tamisant unis. La commande retournée vous a bien été remboursée et nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement. Le service client.
Réponse de A. A.
Désolée, mais des panneaux tamisant, on voit à travers là, en l'occurrence aucune lumière ne passe
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéCommande annoncée en livraison pendant une semaine! Finalement le colis a été déposé juste à l’entrée à côté du portail. Nous avons essayé de monter le store à 4 reprises…résultat 75 euros dépensés pour rien car le store ne fonctionne pas et obligé de recommander chez velux!
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre retour et sommes navrés de constater que le store semble ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet si la référence choisie n'est pas identique à celle qui se situe sur le VELUX le store ne sera pas compatible. Veuillez toutefois noter que si le store ne répondait pas à vos attentes, vous étiez en droit de formuler une demande de retour sous 14 jours après réception pour remboursement conformément à nos CGV. Concernant le transporteur, nous sommes en effet désolés de constater que celui-ci n'a pas respecté les délais de livraison prévus. Malheureusement en période de soldes cela peut arriver et nous allons transmettre la réclamation au transporteur. Notre service client reste à votre entière disposition. Bien cordialement.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéRAS, commande livré rapidement, produit conforme à mes attentes
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéBonne explication du service technique avant achat et recommandation optimale Pour notre maison Très satisfait des produit et la finition des moustiquaires avec nos fenêtre alu blanc et au top
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéRAS satisfaite de la livraison et du produit tout à fait conforme à mes attentes.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTout est très bien. Petit bémol: le support mural de la télécommande manquait !!! Support que j'avais lors de précédents achats chez Brico Belgique. Si cela existe encore, un petit envoi postal, serait le bienvenu. Meilleurs sentiments. Le 5/5 serait total !!!
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéQualité du store commandé, livraison rapide avec emballage adapté. Le site est clair, bien fait, on trouve rapidement ce que l on cherche.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéProduits de qualité ! Envoi rapide. N'hésitez pas 👍
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéSite facile à visiter. Contact avec une conseillère très bien. Expédition un peu longue.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéMensonges du livreur HEPPNER, qui me bloque 2 journées complètes sans se présenter, mais en disant qu'il est passé Plus aucune réponse depuis que j'ai informé qu'un des stores livrés (sur 4) ne fonctionne pas. Par contre très satisfait du reste
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes navrés quant au comportement du chauffeur. Nous transmettons immédiatement au transporteur cette réclamation afin qu'ils puissent se rapprocher de ce dernier et éviter que cela se reproduise. Concernant votre moteur, nous l'avons bien réceptionné et des tests ont été effectués comme précisé lors de nos échanges. Une commande de remplacement a d'ailleurs été enregistrée afin de vous faire parvenir un nouveau moteur de remplacement. Notre service client reste à votre entière disposition. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour je vous remercie pour le renvoi du moteur, que je suppose fonctionnel... Mais il manque le store qui va autour. Arrive-t-il dans un envoi séparé ? Je vous ai renvoyé le produit tel que je l'ai reçu et vous ne m'avez renvoyé que le moteur :/ Je vous remercie en tous les cas pour le suivi et reste à l'écoute avec espoir de changer la note en 5 étoiles (car très satisfait des autres stores)
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide de la commande Produit conforme A voir dans le temps la toile de la moustiquaire
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéParfait .Materiel installe. Quelque difficulte pour initialiser la telecommande . La manip du petit interuoteur 0-I est un peu confuse sur la notice, laissant entendre qu'il faut la remettre sur 0, et du coup rien ne fonctionnait.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour. Renseignements pris en amont par téléphone, j'ai été bien renseigné. Commande sur site impeccable, fluide. Règlement immédiat de ma part. Livraison indiquée 3/4 jour ouvrables. Débit bancaire du montant de ma commande immédiat. Une bonne semaine se passe, pas de livraison. J'envoie un mail de réclamation, une réponse le lendemain "problème de transport, votre commande est réexpédiée".20 jours plus tard toujours rien. Sur leur site ma commande est toujours en préparation. J'envoie un nouveau mail de réclamation. Réponse du lendemain "le transporteur achemine la commande", sur leur site "Commande remise au transporteur". Effectivement j'ai enfin reçu ma commande le lendemain. Un mois pile après ma commande sur le site au lieu des 3/4 jours ouvrables annoncés. La note 3 étoiles est dû au retard de livraison.
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes navrés pour la gêne occasionnée et pour ce retard de livraison. En effet durant l'été et lors de période de soldes malheureusement certains délais sont allongés pour diverses raisons et nous vous présentons une nouvelle fois des excuses. Notre équipe reste à votre entière disposition. Bien cordialement.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéSite clair avec beaucoup de choix.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéOttima la navigazione ma difficile capire il disegno delle tende must
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTransaction parfaite, livraison au top. A±
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéSatisfait de la livraison: produit très bien emballé, arrivé en parfait état. Store conforme à ma commande à l'exception de la longueur insuffisante de la chainette qui ne m'a pas permise de connecter complètement les 4 dernières lamelles (d'où ma note moyenne).
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre réclamation et sommes navrés. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de demande de votre part à ce sujet. Nous vous invitons à contacter notre service client par email et à joindre photo ou vidéo afin que nous puissions comprendre le problème. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.
Réponse de A. A.
Veuillez trouver par email en pièce jointe la photo explicative. Cordialement. R. DOLQUES
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