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Résumé des avis
La marque www.madeco.fr est souvent louée pour la qualité de ses produits, son site facile à utiliser et la rapidité de ses livraisons. Les clients apprécient également le bon suivi et la réactivité du service client. Beaucoup recommandent la société pour son choix varié et la conformité des commandes reçues.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéService client facilement accessible par téléphone, de la commande au SAV. Grand professionnalisme. Je recommande ce site.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéProblème avec ma première livraison, mais vite résolu par MaDéco, réactif, très pro et honnête
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéPremier achat avec grande deception, car c est une seconde main et non un article neuf. Envoi de mail de prevenance au service client. Aucun échange possible, renvoi immediat d un nouvel article sans proposition de dedommagement (avec un ton directif par mail). N est aucunement une entreprise éco responsable et dans la prevenance.. vive la consommation d article et l acheminement de produit !! Pas d echanges possibles, renvoi d article un point c est tout !!
Réponse de madeco.fr
Madame, Nous avons pris note de votre message. Tout d'abord nous tenons à vous informer que notre société n'expédie pas d'articles de seconde main. En effet tous nos produits sont neufs et malheureusement pour nous, votre requête initiale ne précise aucunement une demande de geste commercial que nous aurions pu en effet vous accorder car contrairement à ce que vous semblez penser, nous le proposons régulièrement à nos clients. Dans la majorité des cas, les clients le refusent sur de petites pièces et votre contestation était la suivante : "un des deux a déjà été ouvert et reconditionné, il n est donc pas neuf. De plus le rail est abimé et rail tordu sur 10cm je trouve ca incompréhensible pour un achat neuf sachant que c est je suis nouvellement cliente chez vous". Dans ce contexte, afin d'apporter une solution à votre problème, nous vous avons fait parvenir un produit "neuf" loin de nous douter que vous souhaitiez installer "d'occasion" au vue de votre réclamation. Visiblement il arrive que malgré des solutions apportées à nos clients en guise de réponse à une insatisfaction semblent ne pas être appréciées et méritent un avis négatif, d'une manière ou d'une autre. De la même manière nous restons étonné quant au fait que vous évoquez un "ton directif" alors que tous nos échanges sont restés cordiaux. Restant à votre disposition. Cordialement. Le service client.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiétrès bien. il manquait 2 petites pièces dans ma commande et le SAV a été très réactif. Bravo
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps, produits conformes et de bonne qualité
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéRien a redire sur la boutique où l'article tout est parfait
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTUTTO PERFETTO !
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTarif très attractif. Qualité au rdv. Rapidité de livraison
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéRecherches faciles avec des aides accessibles et claires en cas de doute ou de questions.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéLivraison non respectée au domicile par DPD malgré notre présence. J'ai commandé trois fois avec livraison à domicile (5.9€) et à chaque fois livraison relais Pickup! Pourtant tous les messages que j'ai reçue par DPD confirmaient la livraison à domicile sauf le dernier que le colis était disponible au relais. Sauf , que le relais ne l'avait pas . Il fallait attendre encore un jour.
Réponse de madeco.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes navrés de constater que votre livraison semble s'être mal déroulée. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client car sauf erreur nous n'enregistrons pas cette contestation. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Le service client.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéSite facile .
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéAprès avoir contacter la société pour avoir confirmation des mesures,j’ai passé ma Cde . Délai rapide de livraison et produit de qualité.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien. Produits conforme à la description. A recommander
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéRas tout est facile : la navigation, le suivi de commande, la livraison.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTout parfait Très bonne communication
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTutto perfetto grazie
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLa livraison est rapide et conforme à la commande dans un emballage approprié. La navigation sur le site est simple et m'a notamment permis de voir le système d'accrochage des bandes (stores californiens), ce qui n'est pas le cas sur la plupart des autres sites proposant des stores.
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