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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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Anne S.
13 avr. 2025
Avis vérifiéUn petit oubli ds la commande, la personne du standard est très aimable et s'excuse, aucun problème pour me renvoyer l'élément manquant livré en 48h. Sinon fraisiers en racines nues, beau chevelu, qq plants en cadeau, il faut attendre que cela pousse... merci beaucoup.
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Anthony L.
13 avr. 2025
Avis vérifiéJamais déçu et très rapide
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N. A.
13 avr. 2025
Avis vérifiéSite qui envois leurs colis Mais... Expédition de commande trop longue. Emballage des fruitiers catastrophique. Simple carton, pas de protection à l'intérieur. Le fruitier commandé est arrivé endommagé, branches cassé, écorce abimé pourquoi? Parce que dans le colis du fruitier, il y avait des ustensile qui bougeait et qui l'ont abimé durant le transport... J'ai commandé 4 fruités durant les soldes à -50% pour compléter mon verger. 15 jours après je reçois un remboursement sans mails ni rien pour préciser. Du coup quand j'ai recu le colis pas de fruitier mais simplement un mot sur la facture pour s'excuser. Le mieux c'était un e-mail pour prévenir... Bref j'ai eu un trou et j'ai du recommandé des fruités dans une période qui n'était plus propice. Donc finalement j'ai fais confiance à un youtubeur qui ventait ce site mais j'en suis déçu. Par contre leurs plaques à semis sont pas top.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les différents désagréments rencontrés : délai d’expédition, qualité de l’emballage, articles endommagés à la réception, ainsi que le manque de communication concernant les produits non livrés. En période de forte affluence, notamment pendant les soldes et la haute saison horticole, il peut malheureusement arriver que certaines commandes soient partiellement expédiées ou retardées. Cela ne justifie en rien le manque d'information et nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant l’absence de notification pour le remboursement. Votre remarque est tout à fait justifiée, et nous allons renforcer nos procédures de communication dans ce type de situation. Concernant l’emballage des fruitiers, nous prenons bonne note de votre retour. Il est essentiel pour nous de garantir la qualité des produits à leur arrivée, et votre retour sera transmis à notre équipe logistique afin d’améliorer nos pratiques, notamment lorsqu’il s'agit de colis contenant des articles mixtes. Nous sommes également désolés que nos plaques à semis ne vous aient pas donné satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter au 03.74.09.47.50, pour nous préciser ce qui vous a déçu : cela nous aidera à faire évoluer notre offre. Malgré cette déception, nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. N'hésitez pas à nous écrire directement si vous souhaitez que nous trouvions une solution à l'une ou l'autre des difficultés rencontrées. Cordialement, L’équipe Magellan Bio
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Jean pierre B.
13 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison impeccable- respect des délais annoncés- seul bémol oubli dans la commande du catalogue version papier
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Danielle L.
12 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des produits commandés, ce n'est pas la première fois que j'en commande. Livraison rapide et très bien emballé.
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Bernard C.
12 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien je recommande ce site
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André F.
12 avr. 2025
Avis vérifiéAucun problème, respect des délais de livraison produit conforme
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Odette S.
11 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma commande
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Jean-Pierre S.
11 avr. 2025
Avis vérifiéTout parfait
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Roger C.
11 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité de livraison et bonne qualité, Un petit regret je n'ai pas eu de plantsd'aubergine greffées
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Bernard G.
11 avr. 2025
Avis vérifiélivraison rapide le produit me convient res bien
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Jean-Jacques B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéRien à dire Tout est parfait Personnel au top Livraison a la date prévue 👍👍 J'attends que mes plants de tomates greffé pousse sans problème Cordialement
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Jean-Michel V.
11 avr. 2025
Avis vérifiéCette année juste un pied d'aubergine greffée arrivé abîmé, fanée sinon le reste de la commande était bien.
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Gilbert V.
11 avr. 2025
Avis vérifiéMa commande est restée une 20° de jours en souffrance sans nouvelles de votre part ce qui est problématique. Après un appel téléphonique, j'ai recu mon colis en 3 ou 4 jours avec une prestation remarquable de GLS. Nous avons pris en charge votre colis Votre colis est en cours d'expédition. Votre colis vous sera livré demain Etc ... Bravo à GLS et mauvais point à Magellan.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous tenons à nous excuser pour le retard rencontré dans le traitement de votre commande. Nous sommes actuellement en pleine saison, ce qui peut malheureusement entraîner quelques délais inhabituels dans la préparation et l’expédition des colis. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte entière satisfaction. N’hésitez pas à nous faire part de votre retour ou à nous contacter si besoin. Très cordialement, L’équipe Magellan Bio
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Julie T.
11 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis ravie de ma commande. Les planches à semis sont parfaites et solide. C’est sûr que ça va tenir quelques années. Je recommande.
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Anne marie C.
11 avr. 2025
Avis vérifiéA priori bonne note pour la rapidité et le prix pour les racines je ne peux pas me prononcer plantées tout de suite quelques unes avec de la moisissure mais je ne suis pas experte mais novice en culture d endives
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Jean bernard M.
11 avr. 2025
Avis vérifiéPrix corrects envoi rapide
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Etienne L.
11 avr. 2025
Avis vérifiéProduits de qualités comme à chaque commande ! Merci
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Julie R.
11 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, le site est bien. Mais nous avons fait l'expérience de commander des plants de pomme de terre. On ne recommencera pas, les plants qui sont arrivés sont très petit malheureusement je ne pense pas qu'on arrivera à avoir des pommes de terre avec ces plants. Nous sommes très déçu d'avoir mis ce tarif dans des plants qui ne vont rien donnés. Bonne journée
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Jjacques B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison Ok,service client très réactif,par contre les minis serres chauffantes sont de qualités très médiocre, plastiques trop fin , arrivés cassés .
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison et la réactivité de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés que la qualité des minis serres chauffantes n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos produits à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance en nos services. Cordialement, L'équipe de Magellan Bio
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