Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. Les produits sont jugés de bonne qualité avec une large sélection disponible.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAcheminement de la commande plus longue que prévu et indiqué lors de la commande !
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'acheminement de votre commande a pris plus de temps que prévu, malgré les délais indiqués lors de votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous faisons tout notre possible pour garantir que nos délais de livraison soient aussi précis que possible, mais parfois des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards indésirables dans le processus d'expédition. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons examiner de près ce qui s'est passé pour comprendre pourquoi notre estimation de délai n'a pas été respectée dans votre cas. Votre feedback est précieux pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour offrir une expérience de livraison plus fiable et plus satisfaisante à nos clients. Encore une fois, toutes nos excuses et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir en vous offrant une expérience de livraison plus fluide et plus satisfaisante. Cordialement, Service client Magellan
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéDommage sur les sachets aucune info, date semis, espacement entre les semis
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéConforme à la commande
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProduits conformes à la description. Pas encore testés. Long délai de livraison, mais geste commercial en compensation, apprécié.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéParfait, je commande depuis des années et jamais deçue !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTous est très bien. J apprécie D avoir le catalogue en ➕.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéRetard de 5 jours du transporteur et une erreur dans la préparation du colis, mais service après-vente efficace et réactif : tout a été corrigé rapidement.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour votre retour concernant votre récente expérience avec notre service. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments causés par le retard de 5 jours du transporteur ainsi que l'erreur dans la préparation de votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces inconvénients. Cependant, nous sommes ravis de constater que notre service après-vente a su répondre efficacement et rapidement à ces problèmes. La réactivité et l'efficacité de notre équipe sont au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension et votre patience pendant cette période. Nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons que malgré ces désagréments initiaux, votre expérience globale avec notre service reste positive. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien continu. Cordialement, Service client Magellan.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe catalogue est bien avec beaucoup de choix , matériel commandé conforme à mes attentes. Recommande ce site.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison un peu longue mais colis emballé avec beaucoup de soin
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiécommandé le 12 03 préparé et départ le 13/03 promesses de livraison les 14/15/18/19/22 enfin livré le 26/03 dans un nouvel emballage elles n'étaient pas encore desséchées, plantées le jour même pour un chronoposte il n'y a que le nom qui est chronoposte. Je pense qu'il faut soigner l'emballage car votre emballage n'a pas résisté au trans port
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes profondément désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous regrettons que cela ait affecté votre expérience avec nous. De plus, nous sommes désolés d'apprendre que notre emballage n'a pas résisté au transport et que vos articles sont arrivés endommagés. La qualité de nos emballages est essentielle pour garantir que vos produits arrivent en parfait état, et nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer nos processus afin de nous assurer que nos produits sont livrés dans les délais convenus et dans un état optimal. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier ces problèmes et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Service client Magellan.
Réponse de A. A.
merci de votre courrier, pour moi cet incident est clos, à bientôt ...
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProcess de commande très facile livraison un peu longue par rapport au jour de commande sinon réception correcte
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéde huit jours pour une commande passée sur le net : c est long
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement que l'attente de huit jours pour recevoir votre commande puisse vous sembler longue, et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes dans les délais les plus courts possibles, mais parfois, des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards indésirables. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus afin de réduire ces délais et de vous offrir une expérience de livraison plus rapide et plus fluide. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période d'attente prolongée. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans un futur proche, avec une expérience d'achat plus fluide et plus rapide. Cordialement, Service client Magellan.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéje ne regrette en aucun cas mon premier achat chez vous
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiécarton un peu défoncé, livraison prévue un jour et finalement livrée le lendemain
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéPour tous ce qui de la famille des courge..pas assez de graines dans les paquets ....
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéToujours de très bon produits chez Magellan bio
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéserieux ;bien reçu mon kiwaÏ dans les temps et en bon etat
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéLes délais de livraisons ont été un peu long, 17 jours. En revanche les graines reçues ont elles germé rapidement !!
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTOUT BIEN
Avis affichés par ordre chronologique