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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. Les produits sont jugés de bonne qualité avec une large sélection disponible.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéDéçu par la dernière commande de racines d'endives.Les 3/4 étaient pourries.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client; Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous renvoyons de nouvelles racines d'endives. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Magellan
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup pour vos produits et votre livraison impeccable.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre note positive, et continuons à nous améliorer pour vous satisfaire à chaque commande. très prochainement vous recevrez un catalogue 2024. Merci pour votre fidélité. A très bientôt . Service client Magellan.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiébonjour J'ai bien reçu ma commande et celle-ci était bien fermée. Malheureusement au déballage quelle déception de voir mes racines de chicon dans un état de ratatinages telles de vielles pommes. pour ce qui est du reste de la commande je dois bien avouer que le mode d'emploi était plutôt compliqué a la compréhension , il serait intéressant de le signalé au fabricant. Mon verdict à ce jour est déception et regret. bien à vous Bénédicte
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous renvoyons un nouveau kit de racines d'endives la semaine prochaine. Merci de nous excuser de la gêne occasionnée. Votre satisfaction est notre priorité. Excellente journée.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai été entièrement pris en charge, merci .
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéSite facile à trouver sur internet livraison très rapide produit livré mauvaise état des racines à voir pour une commande l'année prochaine ?
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiélivraison respectée, mais quid de la bonne fertilité des plantes ? Le cerisier est -il bien celui choisi et va-t-il repartir en pousse ?
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéArticles de qualité, ponctualité, sérieux. Très satisfaite du service.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTout parfait!
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Conditionnement des arbres et livraison bien effectués.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéen attente du prochain catalogue.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéProfessionnels, à l'écoute; Règle les problèmes dans les meilleurs délais.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse.Rapidité dans la préparation du colis. Le choix d'un transporteur plus adapté aux petits colis serait un plus.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéLs racines d'endives avaient du pousser dans le sac dans votre entrepôt ou ailleurs, elles avaient eu le temps de pousser et de pourrir, j'ai dégagé tout le pourri et planté les racines mais si j'ai des endettes j'aurai de la chance ! Je n'ai malheureusement pas eu le réflexe de faire une photo. je précise que j'ai planté dès la réception du colis. quand au pied de groseille racines nus, les racines étaient bien desséchées, je ne sais pas si il repartira, je l'ai bien soigné on verra au printemps. très mécontente de ma commande !
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout désagrément. Il est important de souligner que nos produits, en particulier les racines d'endives, quittent notre entrepôt en excellent état, grâce à un contrôle préalable de la qualité. Cependant, il semble que le transport ait pu altérer cette qualité. Nous apprécions votre réactivité en procédant immédiatement à la plantation, ce qui a permis d'éviter toute formation ultérieure de moisissures. Concernant les groseillers à racines nues, nous prenons soin de les déterrer de la terre juste avant l'envoi de la marchandise. Nous vous conseillons de raccourcir les grosses racines et de plonger celles-ci dans du pralin, une étape qui favorisera leur bonne reprise. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement,
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse mais je ne commanderai plus chez vous, vu l'état des racines d'endives elles avaient passées au moins 3 semaines dans un entrepôt ....
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéConcernant magellan, Parfait ! Tout est OK : prix, produits, délais... rien à dire. Par contre évitez la livraison via chronopost... comme toujours une déception.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiédélais respecté bon produit conforme
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéles 20 fraisiers anabelle commander non disponible remplacés par 20 manons et en cadeaux 20 charlotes pourris .Merci pour ce cadeaux
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément occasionné. Nous avons pris l'initiative de vous contacter afin de vous informer du remplacement des fraisiers Annabelle par des plants de Manons des Fraises, dans le but d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. En ce qui concerne les 20 charlottes offertes, nous regrettons tout problème rencontré à leur réception. Il est important de souligner que malgré leur couleur marron, celles-ci sont en bon état. En effet, il est nécessaire de couper les tiges au niveau du stolon lors de la plantation. Vous pouvez les conserver au réfrigérateur si vous ne les plantez pas immédiatement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément. Cordialement, Service Client Magellan Bio
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéQuelques difficultés pour la commande internet mais "dépannage téléphonique rapide avec un contact agréable
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéSuite à quelques soucis de poids et de qualité, Magellan n'a pas hésité à me renvoyer un complément de marchandise. Merci pour leur professionnalisme et leur sérieux.
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