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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéCommande réceptionnée en choisissant la date à ma convenance en jour ouvré très pratique. (domage pas de livraison le samedi)
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéCommande confirme à mes attentes
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiédeux commande chez deux fois déçue délai livraison très long pour la première deuxième manque d'un article et parcours du combattant pour vous contacter
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre première commande du jeudi 4 mars dernier avait été expédiée le mercredi 10 mars. Comme signifié sur notre site au moment du passage de cette dernière, nous recevions un très grand nombre de commandes, qui avait pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition à 4/5 jours ouvrés. Concernant votre dernière commande dans laquelle il manquait les aérations du couvercle, le nécessaire a été effectué lors de votre échange téléphonique du 19 août dernier avec ma collègue Mélanie. Un nouveau couvercle a été expédié le lundi 23 août et indiqué comme réceptionné le lendemain. Notre Service Clients est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, vous pouvez également nous contacter via le Chat sur notre site ou à travers de notre formulaire de contact en ligne. Belle journée à vous Marie
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéRien à redire . Colis livré dans les temps .
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide sans problèmes.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéLivraison au bon vouloir de GLS (livraison du vendredi avancée au mardi sans aucune information préalable ...)
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéBravo pour la vente de produit bio pour le jardin!!!
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai commandé un outil de jardin (que j'ai payé par avance via Paypal) qui est arrivé après un mois et demi d'attente : pas un message, pas un appel de la part de Magellan que j'ai du contacté à 5 ou 6 reprises pour obtenir des informations. Résultat : l'outil est arrivé après avoir été emballé vite fait, sans un mot ni un geste de compensation (les frais de port auraient pu être remboursés) : rien, nada, que dalle. Je n'ai pas du tout apprécié cette attitude de la part d'une société recommandée par les éditions Terre Vivante qui n'ont sans doute jamais avoir eu de problème de commande. Tant mieux pour eux mais tant pis pour moi. J'ai comme un goût amer au fond de la gorge. Je ne recommande pas cette entreprise sauf cas de nécessité.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous prie de bien vouloir nous excusez pour le retard et la gêne occasionnée. Je vais faire remonter l'information auprès des services concernés afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez la moindre difficultés. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite pour cette 2 ème commande
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéles réponses mails envoyés se font attendre
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Après vérification, je ne trouve pas la trace de votre mail. Je vous invite donc à nous contacter via le formulaire de contact de notre site internet afin que l'on puisse échanger ensemble sur votre problématique. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéAnnocée par 2 mails pour vendredi, la livraison n'a été effectuée que mardi, sans commentaire ni excuse. Changez de livreur !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour, et vous prie de nous excusez pour le retard et la gêne occasionnée. Nous allons faire remonter l'information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRecherche facile, délai de livraison respecté.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéexcellent on peux leur faire confiance
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéToujours autant satisfaite des commandes passées C/° MAGELLAN, site très sérieux !
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéDéçu,après une première commande rapide 3 jours pour des arceaux. La deuxième commande ,livraison en 7 jours ,il manquait une enveloppe de graines ,facture en rupture de stock , merci pour le client. Les emballages de graines ne sont pas hermétiques. PayPal payant .bref mieux vaut que les graines soient de bonne facture. Dommage
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre retour, je vous prie également de nous excusez pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez la moindre difficultés. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPlaques à semis rigides très robustes, à recommander.
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