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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiémerci pour votre livraison rapide. Produits très bien emballé. Il me reste plus qu'a faire des semis.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéGlobalement positif. Attention à l'emballage arrivé en mauvais état.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéConforme à la commande
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéJe recommande ce site, excellent accueil.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès contents des produits effaroucheurs cela n'empêche pas les oiseaux de venir dans la jardin pour autant mais un peu plus loin
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéCommande facile, grand choix de produits Bio Livraison rapide et bien emballée
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéLivraison trop tardive! Arrivée UN MOIS après la commande! Du coup, certains semis devront attendre l’année prochaine! De plus, si je n’avais pas pris l’initiative de téléphoner pour connaître les raisons du retard (l’un des produits était en attente de réapprovisionnement), je n’en étais pas informée par Magellan contrairement à ce qui est indiqué dans la chartre client . Vous n’avez cependant pas oublié de débiter le montant total de ma commande le jour même où je l'ai passée. L’indisponibilité de certains produits n’étant connue qu’à réception du colis: 1- on n’attend pour rien; 2- n’étant pas remboursé mais détenteur d’un avoir, cela contraint à passer une nouvelle commande afin de ”ne pas perdre” cet avoir. Les frais de port sont prohibitifs et peu proportionnels au poids des produits (ex.: 7,90 € pou un seul paquet de graines !! !). Je n’en étais pas à ma 1ère commande mais il s’agissait probablement de la dernière! Et tant pis si je perds l’avoir restant. Dommage car le choix des produits est vaste.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons en effet connu un retard de réapprovisionnement de certains articles qui ont bloqué l'expédition de votre commande, et aurions du faire le nécessaire pour vous en avertir. Votre avoir de 2.99 EUR vient de vous être remboursé sur la carte bancaire ayant servi au règlement et sera visible sur votre compte sous 24 à 48 heures. Concernant les frais de port, ceux ci sont calculés par les différentes sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons et nous nous efforçons de les réduire au maximum. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps, le suivi a été très bien, donc je suis très satisfait. Je recommande ce fournisseur.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement.produit super.mais surtout très sympa les conseils avant d'acheter. Merci
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire sur les articles. Cependant, le délai de livraison est beaucoup trop long en général, même hors période télétravail. Au bout de 3 semaines, un mail vous averti du retard d'un article 1 semaine. c'est vraiment un point d'amélioration ! Ma confiance est toujours là, l'entreprise est sérieuse.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéPas de soucis pour la commande, livraison un peu longue
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéentière satisfaction
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès agréable pour circuler sur le site
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide Produit très satisfaisants. Je suis très contente.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiébon service
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéMaison très sérieuse, produits d'excellente qualité ! Très bon rapport qualité/prix !
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéprix correct et bonne qualité juste la livraison un peu longue , le cassissier est resté ds sa boite sans lumière pendant 6 jours donc les grosses feuilles toutes fannés en arrivant, mais en terre il repousse maintenant avec des petites pousses sur la tige (ça va juste être plus long de refaire des feuilles c'est tout.)
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéCommande le 11 mai 2021 - En cours de préparation le 12 mai après-midi et à la lecture des avis des mécontents, j'appelle le service client pour vérifier la complétude des produits commandés. Il m'est répondu que le colis est prêt à partir mais qu'il ne partira que lundi prochain, soit le 17 mai 2021 après le pont de l'ascension. - Le 12 mai 2021 au soir, le statut de la commande passe à "Expédié" et je reçois un mail du transporteur GLS que le colis sera bientôt pris en charge (Étiquettes chez Magellan). - Le 17 mai 2021 à 11h49, le colis est remis à GLS France. ...Jusqu'ici, l'information de prise en charge et délai de livraison du site n'est qu'erronée et défaillante mais encore rien de scandaleux...(pas de signalement sur site de fermeture de l'entreprise pour le pont de l'ascension au moment de la commande) - Le 18 mai 2021 à 13 h 25, le colis est remis au client. A l'ouverture du colis, COLÈRE et DÉCEPTION : Plusieurs produits sont manquants parce que "Épuisé" et d'autres produits sont remplacés par des graines équivalentes d'une autre variété. - Le 18 mai 2021 à 14 h 35, j'obtiens un bon de retour par mail en faisant appliquer la clause de rétractation dans les 14 jours. Et il faut INSISTER au téléphone parce que la société MAGELLAN propose un AVOIR pour les articles épuisés. - Le 20 mai 2021, MAGELLAN reçoit le colis en retour. Le 25 mai 2021, MAGELLAN m'annonce par téléphone que le remboursement a été déclenché. - Le 26 mai 2021, le remboursement est constaté sur mon compte. Voici ma première et dernière expérience chez MAGELLAN BIO en ligne. Je me suis rabattu sur un autre site où la disponibilité des produits est clairement affiché et le délai de livraison conforme.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTout est très bien!
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