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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiétransporteur trop lent, délais trop long pour du matériel en stock
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéCommande incomplète à ce jour toujours pas reçu la totalitee Très mécontent de vos services
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Conformément aux informations indiquées lors de l'expédition partielle de votre commande, je vous confirme que nous sommes toujours en attente de réapprovisionnement des mèches de rechange, attendues pour le début du mois d'avril suite à un report de livraison du fournisseur. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiécolis arrivé comme prévu et en bon état. Les pommes de terre sont très belles. La mini serre en cadeau est plus grande que je ne le pensais. Contente du tout.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait. J.ai juste une remarque, vous envoyez trop de catalogue, je pense en avoir reçu au moins 4 !
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéSite bien conçu et clair
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiépas de temps
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite comme d’habitude sur cette commande malgré un oubli qui a été vite envoyé, le seul bémol il est très difficile de vous joindre au téléphone
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéCommande reçu 5 semaine après avoir passé commande. Et en plus il manquait des graines! Première et dernière fois que je commande ici.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début de l'année afin d'éviter de décevoir nos Clients. Pourriez vous nous envoyer un message via le formulaire de contact de notre site afin que nous puissions vous réexpédier les graines non reçues? Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéJe n'ai jamais été livré par MAZET !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous confirme que votre colis a bien été expédié et pris en charge par MAZET le 16 février dernier. Le suivi de votre colis nous indique que le transporteur vous a envoyé un mail ainsi qu'un SMS le 18 février afin de programmer votre rendez-vous de livraison. Sans retour, ils ont pris la décision de nous retourner votre colis le 10/03/2021 Une copie de ce suivi peut vous être envoyée si vous le souhaitez. Je vous invite à contacter notre Service Clients par téléphone au 03 74 09 47 50 ou via le formulaire de contact sur notre site afin de nous indiquer si vous en préférez la réexpédition ou le remboursement. Je vous souhaite une bonne journée, Marie
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifié1 mois pour recevoir mon colis ...et a l intérieur il manquait des articles
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début de l'année afin d'éviter de décevoir nos Clients. Je vous invite à nous envoyer un message via le formulaire de contact sur notre site afin de nous préciser les articles manquants à votre colis. Nous procéderons alors à leur réexpédition. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéMerci d'avoir corrigé l'erreur d'expédition.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPeu faire mieux
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéimpossible de faire une demande express avec les codes. On ne peut pas controler au fur et à mesure les articles enregistrés dans le panier. Le retour pour un complément de commande ne se fait pas à l'endroit où on était arrivé et il faut à nouveau faire défiler. Nous n'avons pas reçu la serre chauffante annoncée comme jointe à toute commande. Le carton de livraison était bien grand pour ce qu'il contenait (gaspillage de carton et papier). Voilà pour le négatif. Sinon, votre délai a été finalement plus court cette année (?), le suivi de la livraison est rassurant et permet de s'organiser et nous espérons que vos semis et bulbes seront aussi bons que d'habitude! Bon courage à vous.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRAS ...... c'est déjà "remarquable "
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSur le site Magellan, la fonction « ajouter au panier » est capricieuse. Sinon je suis entièrement satisfait de la commande reçue. Le déshydrateur était parfaitement emballé et protégé. Merci Magellan.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPlus d’un mois entre la commande et la réception, c’est un peu long et c’est ce qui me fait hésiter à commander à nouveau
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUne première commande pour laquelle des informations de livraisons sont délivrées autant que nécessaire. A saluer la qualité de l’emballage pour préserver le produit. Maintenant plus qu’à attendre que ça pousse ...
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison trop long entre la cde et la mise a disposition au transporteur. D'autre part vous utilisez GLS pour la livraison qui ne respecte pas les dates de RDZ vous.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiédélai trop long
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéProduits de bonne qualité mais livraison très longue et oubli d’un produit. Après signalement au service client il a été renvoyé rapidement sans problème.
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