Avis pour Magellan-Bio.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Tel que précisé par ma collègue Mélanie lors de vos différents échanges téléphoniques, le transporteur MAZET n'avait pas pu vous livrer le 10 mai suite à une panne du camion. La livraison avait été reprogrammée au lendemain, mais n'avait pas été honorée. Mélanie avait donc rappelé le transporteur qui a relancé la livraison pour le vendredi 14 mai. Le suivi colis nous indique que le colis a bien été livré à la date indiquée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez le moindre problème avec votre colis. Belle journée à vous, Marie

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification de nos échanges, il apparait que votre commande a été envoyée en préparation le 3 mai dernier, après que vous ayez été informé d'un retard de réapprovisionnement de l'un des articles. Votre réponse précise que si vous ne receviez pas les articles dans le délai souhaité, vous refuseriez la livraison et en demanderait le remboursement. Nous n'avons, à ce jour, reçu aucune demande de remboursement suite à l'expédition de votre commande. Le 4 mai, il vous a été précisé par mail que le transporteur prendrait contact avec vous par téléphone afin de programmer votre rendez-vous de livraison. Ce dernier nous a ensuite informé ne pas trouver votre adresse sur le GPS et ne pas avoir réussi à vous joindre par téléphone, le numéro indiqué n'étant pas correct. Je vous invite toutefois à reprendre contact avec notre Service Clients dans le cas où vous auriez besoin d'aide pour être livré. Belle journée à vous, Marie

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous invite à nous faire parvenir des photos via le formulaire de contact à disposition sur notre site afin que nous puissions vous proposer une solution. Belle journée à vous, Marie

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Tel que précisé sur le message vocal que je viens de vous laisser il y a quelques minutes, votre colis avait bien été pris en charge par GLS le 26 avril dernier, toutefois, il n'a plus bougé depuis le 28 avril. Nous avons pris contact avec leurs services qui nous confirment avoir malheureusement perdu votre colis. Un litige va donc être ouvert auprès d'eux et nous allons procéder, dès aujourd'hui, à une nouvelle expédition de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous directement par téléphone au 03 74 09 47 50 si si vous rencontrez le moindre problème avec cette nouvelle expédition. Belle journée à vous, Marie