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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDommage d’avoir dû patienter un mois et demie pour avoir la livraison. Sinon les produits sont de qualité a première vue.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBon site equipe reactive je recommande
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTraitement de la commande un peu long à cause d'un produit en rupture de stock. N'ayant pas de nouvelles j'ai du appeler pour qu'on me propose un envoi partiel.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDélais de livraisons inacceptables ! Payer 7€ de livraison express pour la recevoir en 14 jours ! Si vous êtes pas capable de respecter les délais cause Covid chose que je comprend parfaitement bloquer les commandes sur votre site et traiter les a temps plutôt que d’accepter les commandes de tout le monde..
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Vous aviez en effet payé 7.90 EUR pour une livraison Standard par GLS, mais un des articles commandés était en attente de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur, ce qui a bloqué l'expédition de votre commande. Je remarque toutefois que votre commande a été récupérée sur place, en magasin. Dans ce cas, avez vous bien été recrédité des frais de port réglés? Je vous invite à prendre contact avec notre Service Clients par téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site afin de faire le nécessaire pour régler les problèmes rencontrés. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLes tomates ne se sèment pas en juillet !!! Nous avons passé commande il y a 1 mois et nous sommes toujours en attente, malgré des frais de livraison exorbitants ! Je ne recommande pas ce site.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Votre colis avait été expédié le 23 mars dernier mais nous a été retourné cette semaine par le transporteur qui a rencontré des problèmes pour vous livrer. Votre commande sera réexpédiée dès aujourd'hui via Chronopost pour une livraison en 24/48h Je vous renouvelle nos sincères excuses et vous souhaite une belle journée, Marie
Réponse de A. A.
Merci pour votre message. Un petit conseil : changer de transporteur si vous voulez conserver vos clients ! GLS m'avait envoyé un message pour me dire que l'adresse était incomplète soi-disant... Entièrement faux..
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéla livraison n'est jamais très rapide mais la commande est complète et bien emballer. enfin en jardinage il faut laisser du temps au temps.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ'aurais aimé connaître la largeur des sabots comandés
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison catastrophique (03 semaines malgré option livraison en 24h que j'ai payé). On m'a fait un avoir de 3€ à utiliser pour une nouvelle commande (Lol). Entreprise sous l'eau. Si vous êtes pressé(s), attention.....
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Il apparait en effet que le seul article de votre commande a connu un report de livraison de la part de notre fournisseur, ce qui nous a malheureusement empêché d'honorer la livraison en 24h choisie pour un supplément de 3.00 EUR. Afin de ne pas vous pénaliser, ce montant a été crédité en avoir par ma collègue que vous aviez eu en ligne. Veuillez toutefois noter que cet avoir peut vous être remboursé sur simple demande. Je vous renouvelle nos excuses et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéÀ part la lenteur mais que je comprends étant donné les circonstances particulières du moment, tout était parfait ! Colis impeccable sans emballage superflu, j'adore ! Contente aussi du matériel. Je recommande vraiment ! Merci
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéUn délai de livraison vraiment déraisonnable (35 jours) et il manquait un godets de 8x8 cm (79 livrés au lieu de 80).
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce retard d'expédition de votre commande. En effet, nous avons reçu un nombre très important de commandes en cette saison et avons connu de multiples retards de livraison de la part de nos fournisseurs, ce qui a eu pour conséquences de rallonger notre délai d'expédition habituel. Afin d'éviter de mauvaises surprises auprès de nos clients, cette précision avait été affichée en page d'accueil de notre site dès le début de l'année. Concernant le godet manquant, je vous invite à prendre contact avec notre Service Clients afin qu'une solution vous soit proposée. Je vous souhaite une agréable journée Monsieur, Marie
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur les produits. Par contre, pour la livraison, il manquait le numéro de ma maison. Résultat, les fraisiers sont restés quasi une semaine dans le dépôt du transporteur. Sinon, j'attends de voir comment les fraisiers vont reprendre. C'est encore trop tôt.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéMon colis est parti dans un autre département avant de me revenir. J'ai du téléphoner . Heureusement la personne qui m'a répondu était à mon écoute. Je ne peux pas donner mon avis sur les produits commandés. Fais trop froid pour les planter.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéLa livraison laisse à désirer. Passage entre 14 et 17 h ,donc oblige de rester planter à attendre. Passage à 17h 05 .j etais parti ,il a laissé a ma voisine .Ce transporteur et nul .une autre commande il n a même pas sonner. Zero pour le transport
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBONJOUR -T.B. a tout point de vue - Service commercial dynamique -Je recommande SLTS
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas mis cinq étoiles. J'ai eu deux jours de retard dans la livraison .Pour être sympa. Pour le livreur comme une rue et une impasse ont le même nom j'ai précisé l'adresse en mettant :" De la mairie direction Honfleur et première impasse à gauche." Et le livreur n'avait que : "DE la Mairie direction Honfleur....Mais sur l'enveloppe l'adresse était complète . Peut-être pas sur le listing du chauffeur. Sinon impec.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour j'ai reçu un légume a planter ce n'est pas de la qualité .
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéService excellent. J'ai été prévenu rapidement de la rupture de stock sur un produit.
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