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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTrès déçu ma commande prévu sous 3 jours a mis presque 3 semaines et si je ne les appelle pas personne pour prévenir du retard vraiment décevant d'autant qu'il y a eu échange d'un produit sans me prevenir
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Je vous invite à contacter notre Service Clients par téléphone au 03 74 09 47 50 ou via le formulaire de contact sur notre site afin de nous indiquer l'article commandé que vous n'avez pas reçu, car il semble s'agir d'une erreur de préparation. Je ne retrouve aucune trace de modification d'article dans votre dossier. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison bcp trop longue mais bon produit... heureusement ça compense
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison sont un peu long, mais le service client répond aux mails et indique que les délais de préparation sont long , car il s'agit d'une petite structure. J'ai lu pas mal d'avis négatif que je ne partage pas, il faut faire preuve de tolérance. En résumé cette société a gagné ma confiance et je la recommande.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison de 1 mois pour des produits en stock
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Comme nous l'avions indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous avons reçu un nombre exceptionnellement important de commandes qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le produit par contre le service de messagerie est très déficient ! 2 rdv non onores alors que j'attendais chez moi puis encore 4 jours d'attente et de contacts internet avant d'être livré !
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour Commande bien reçue. Délais un peu longs mais sans grande conséquence (un sursis pour les mulots). Bonne communication et suivi du colis . En cas de besoins, je referai une commande. Merci M.J
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéPREMIERE COMMANDE. TOUT EST OK
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour’ je suis satisfaite de ce que je commande, si j avais un souhait à formuler c est que l attente téléphonique est beaucoup beaucoup trop longue pour obtenir quelqu un au tel.je commande sur catalogue mais des fois j ai besoin d un renseignement et là il faut avoir la foie sinon bravo
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien mais même si vous faites une moyenne sur les frais d’expédition, je trouve que ce n'est pas adapté, sur la commande de quelques graines
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiédélai livraison assez long, GTS avait prévu le passage le vendredi, n'est passé que le lundi, heureusement que j'étais présent
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéProduit excellent, très bien emballé. Mais alors il ne faut pas être pressé... plus d’une semaine avant remise au transporteur.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message et vous pris de nous excuser pour le délai de prise en charge de votre commande. Nous accordons une grande importance à vos avis, que nous suivons avec la plus grande attention. Comme nous l'avions indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de commandes qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Merci de votre compréhension, Marie
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande. Délai un peu long.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTout a été livré en meme temps et est de très bonne qualité.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiétout bon
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiécommande arrivée complète et sans problèmes
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéCela s'est bien passé cette fois-ci. Ce n'est pas toujours le cas...
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéColis livré le carton en bon état malheureusement dedans le sac de tourteau de ricin était ouvert. Il c'est vider dans le Carton. Dommage j'en ai perdu une petite quantité la prochaine fois j'ouvrirai le carton mais bon vu le temps que ça prends pour la livraison si j'avais renvoyé mon colis les délais que cela aurait engendrer. Oui je suis très déçu.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous invite à prendre contact avec notre Service Clients par téléphone ou par mail via le formulaire de contact sur notre site afin de nous indiquer l'état dans lequel vous avez reçu votre carton, afin que la quantité de produit perdue, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Je vous souhaite une très bonne fin de journée ainsi qu'un bon weekend, Marie
Réponse de A. A.
Bonsoir le carton était en bonne état. Quand je l'ai ouvert le sac de tourteau de ricin était ouvert donc le produit c'est répandu dans le carton d'où la perte d'un peu de produit. Cordialement
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéPas de problème de livraison. Mais j'ai reçu des oignons non traités et non pas bio. Quand on s'appelle Magellan Bio, et qu'on vend des produits non bio on le signale en gros et gras : attention produit non bio. Merci
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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