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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiésite clair, ordonné
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéEn cours de germination
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéCommande expédiée au bout de 10 jours, livraison par GLS qui a durée 1 semaine (adresse incorrect sur le colis), et le colis et arrivé ouvert, les sachets de graines étaient tout humide, je pense qu'elles ne se conserveront pas longtemps ! A éviter...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Nous recevons actuellement un très grand nombre de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel, cette information a été précisée en page d'accueil de notre site. Je vous invite à nous envoyer un mail à l'adresse src@magellan-bio.fr ou via le formulaire de contact sur notre site afin de nous décrire le problème rencontré avec vos graines, afin que nous puissions vous y apporter une solution appropriée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBeaucoup de publicités qui empêche de bien lire le contenu du site
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, après une dizaine de jours suite à la commande nous avons appelé le service car le délai de livraison estimé était passé. L'opératrice (très cordiale) nous a dit que la commande n'avait pas été prise en compte ! Si nous voulions recevoir le produit rapidement, nous devions opter pour le transporteur chronopost mais dont les coûts supplémentaires seraient à notre charge. Après avoir expliqué que si je n'avais pas appelé nous aurions attendu vainement, l'opératrice a consulté sa supérieur pour savoir si ces frais pouvaient ne pas nous être imputés (env 4€) ce qui a été refusé...
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et transmettons votre commentaire positif à Samantha que vous aviez eu en ligne. Toutefois, je vous confirme que vous n'aurez pas à régler les 3 EUR supplémentaires pour l'envoi en Chronopost puisque, comme vous l'avez précisé, votre première commande n'avait pas été prise en compte suite à une erreur technique. Je vous renouvelle nos excuses et vous souhaite une agréable fin de journée. Marie
Réponse de A. A.
Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre retour si rapide et positif. S'il est possible de modifier les "étoiles" relatif à notre avis sur votre structure, vous pouvez mettre les 5 :) Nous n'hésiterons pas à faire à nouveau appel à vos service, bien cordialement, Sylvain
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