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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéDélais de livraison de plus d'un mois!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début de l'année afin d'éviter de décevoir nos Clients. Notre Service Clients reçoit également un très grand nombre d'appels et de mails par jour, auquel nous nous devons de répondre par ordre d'arrivée. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrop long pour avoir sa commende.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSite bien fait. Livraison rapide. Service après vente au top.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiépour une entreprise comme la votre, utiliser des colis trop grands par rapport au volume contenu et les bourrer de papier de calage est une honte. D'autant que je paie des frais de port inutile s
Réponse de magellan-bio.fr
Bonsoir Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui est très important pour nous et que nous allons de suite transmettre au Service Expédition et Emballage afin que des améliorations soient apportées. Je vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne soirée, Marie
Réponse de A. A.
bjr, ayant eu des pb de connection pdt la redaction de mon avis, je n'ai pu ajouter également que j trouvais tres dommage de devoir aller sur votre site pour connaitre des modalités de culture des graines. Ces dernieres pourraient etre imprimées au dos des sachets (comme c'est generalement le cas). D'autant, qu'avec les valeurs que j'attribuais à votre société, le tout internet ne me parait pas logique. Et quand, comme moi, on habite la campagne profonde, que l'on fait du jardin, que l'on se sent proche de la nature, aller sur le net pour ce genre d'infos est un rebutant. Pour ces raisons evoquées, je ne serais plus clients chez vous. cdt
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéProduits correspondants à l’attente. Cependant le livreur n’a même pas pris la peine de passer au domicile et a directement livré au point relais. Pas cool
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiébonne navigation sur le site, livraison conforme à la commande
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiésatisfaite des articles, mes gariguettes font déjà de jolies pousses.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et très soigné. Produits parfaitement conformes à l'attente.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiésemences de bonne qualité
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPremière commande très satisfaisante . Dans les délais, emballage soigneux Je recommande
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSite très bien fait , clair et agréable à consulter
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéservice à améliorer, manque de contact, pas de réponse tel ou email, pas de date de livraison !! c'est surement un bon site de vente !! mais silence total après avoir passé la commande délai trop long a se demander si le site existe réellement ??
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéService de qualité que je recommande
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe délai d'acheminement des produits a été assez long et le transporteur choisi n'est pas le plus pratique(même si le livreur a été très professionnel.).
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifié2 semaines de temps entre la commande et la livraison. RAS temps de livraison mais man que de réactivité du marchand
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJamais déçu. Petit bémol sur l'attente pour la livraison
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe suis une cliente régulière et satisfaite de mes commandes mais ma dernière commande a mis 1 mois à me parvenir , il a fallu que je téléphone pour savoir la raison de ce retard alors que Magellan aurait du m en informer par.mail
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Il est vrai que nous avons reçu un très grand nombre de commandes en cette saison, qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard. Des améliorations sont à l'étude afin d'éviter que ce problème de manque de communication ne se reproduise. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très belle journée, Marie
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéDélais non respectés
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon service depuis la commande à la livraison
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéCommande conforme mais délais de livraison un peu longs.
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