Avis pour Maif.fr

Bonjour Patrick M, Nous sommes ravis de lire votre avis suite à votre expérience MAIF. Le professionnalisme de nos conseillers est essentiel lors des échanges avec nos sociétaires, que ce soit lors de la souscription d’un contrat ou lors de la gestion d’un sinistre. Merci pour votre confiance. Cependant, je constate que vous avez mis une note de 1 étoile sur 5, qui ne semble pas en adéquation avec votre commentaire. Si vous souhaitez évoquer certaines problématiques, n’hésitez pas à nous écrire à relationweb@maif.fr en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance et adresse postale pour vous identifier. Nous pourrons alors échanger sur les points souhaités. Merci encore pour votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour Murielle P, Nous vous remercions de votre retour positif suite à votre expérience MAIF. Nous tenons autant que possible à ce que les parcours en ligne soient les plus simples et efficaces afin d'offrir la meilleure qualité de service à nos sociétaires et nous sommes heureux de constater que vous y êtes sensible.  À bientôt, bonne journée !

Bonjour Sylvie O, Nous avons pris connaissance de votre avis avec beaucoup d’attention et sommes navrés d’apprendre que le suivi et l’accompagnement de votre sinistre n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La bienveillance et l’empathie sont des valeurs essentielles, en particulier dans le cadre de la gestion d’un sinistre. Ce que vous décrivez ne reflète pas les exigences que nous nous fixons en matière d’accompagnement de nos sociétaires. Nous reviendrons vers vous prochainement via l’adresse relationweb@maif.fr afin de vous apporter des précisions sur votre dossier. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous démontrer que votre satisfaction reste notre priorité. Attentivement.

Bonjour Martine H. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement navrés de lire votre ressenti à la suite de votre échange téléphonique avec le conseiller. Cela ne reflète aucunement la façon dont nous souhaitons accompagner nos sociétaires dans ces situations. Nous allons revenir vers vous en privé via l'adresse relationweb@maif.fr pour vous apporter des explications et de valider l'assurance de votre véhicule. Merci pour votre fidélité depuis plus de 30 ans. Elle est précieuse et nous avons à cœur de la conserver. Attentivement.

Bonjour Laurence B, Nous venons de lire votre avis et nous vous remercions pour les 5 étoiles que vous nous avez attribuées ce qui témoigne de votre bonne satisfaction d’ensemble vis à vis de MAIF. Nous essayons de faciliter les démarches de nos sociétaires en leur permettant d’accéder à diverses fonctionnalités sur leur espace personnel ou sur le site maif.fr. Pour autant, nous comprenons l’importance de la relation humaine dans notre métier et nous faisons de notre mieux pour maintenir un contact chaleureux avec nos sociétaires. Fidèle à ses valeurs ancrées sur l’altruisme et l’entraide, MAIF accorde beaucoup d’importance à conserver des relations de proximité avec ses assurés. C’est pourquoi nous avons toujours des équipes pour vous accueillir en délégation ou au téléphone. Nous estimons qu’un contact de vive voix permet de rassurer et de bien se faire comprendre. Soyez certaine que vous trouverez toujours une personne pour vous accompagner en cas de besoin. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin spécifique, nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour David M, Merci pour votre message très positif. Nous estimons que la qualité d’accueil et la transparence sont les socles d’une relation saine et de confiance. Nous sommes donc ravis que vous ayez pu avoir ce sentiment lors de vos échanges avec nos équipes. Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre avis et nous vous souhaitons une agréable journée.