Avis clients de maif.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très intuitif et rapide

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par BAPTISTE I.

• 4 / 5

  

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  Site facile d accès mais faute de rendez vous dans les délais impartis, je regrette l absence de contact physique qui m aurait conforte dans mes choix.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par ALAIN L.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Alain L, Nous lisons avec attention votre avis concernant votre demande de rendez-vous. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu obtenir le créneau de rendez-vous de votre choix en délégation. Pour votre parfaite information, nos conseillers vous accueillent également sans rendez-vous aux horaires mentionnés sur notre site internet : https://agence.maif.fr/fr et vous accompagnent aussi par téléphone au 09 72 72 15 15 du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15. Nous vous remercions d'avoir partagé votre déception, ce qui nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler dans l'immédiat.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Je suis le secretariate de MAIF depuis longtemps. Les services sont toujours très facile et efficaces.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par YULIA N.

• 5 / 5

  

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  Conseillers facilement joignables, réactifs, de bon conseil et de confiance. On s'est toujours senti bien protégés.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par HORTENSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire positif. C'est un plaisir de savoir que nos conseillers ont été facilement joignables, réactifs, et de bon conseil. Votre confiance et votre sentiment de protection nous touchent profondément. Nous vous souhaitons une merveilleuse journée et restons à votre disposition pour vous accompagner.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site Efficacité du conseiller

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par JEAN PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  Très pratique de souscrire en ligne à une assurance pour un véhicule supplémentaire.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par HERA I.

• 5 / 5

  

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  Suite à un changement de véhicule, premières démarches en lignes très faciles et confirmation téléphonique immédiate. Interlocuteurs et interlocutrices disponibles , compétentes et efficaces. Tout ceci accompagné d'une prise de rendez vous simple pour ce qui concerne le domaine de la finance. Continuez, le côté mutuelle est toujours le maître mot des échanges .

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par GILLES B.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Gilles B., Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vos premières démarches en ligne ont été faciles et que la confirmation téléphonique a été immédiate. C'est un plaisir de constater que nos équipes ont été disponibles et efficaces. Nous sommes également heureux que la prise de rendez-vous pour le domaine de la finance ait été simple. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous nous réjouissons à l'idée d'échanger de nouveau avec vous.

• 5 / 5

  

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  Facilité d'accès, clarté du site, devis immédiat et obtention des documents, tout cela très facilement.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par ALAIN V.

• 5 / 5

  

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  Souscription simple, rapide et efface. J’ai pu avoir les explications du conseiller qui me suit à l’agence.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par ROMAIN K.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par THÉRÈSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Pratique de changer de contrat par internet mais très long et assez compliqué !

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par FRANCINE T.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Francine T, Votre avis a retenu notre attention. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé pratique de pouvoir changer votre contrat en ligne et regrettons que le parcours n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Soyez assuré que MAIF s'engage à vous proposer un parcours simple et rapide. Afin de comprendre votre ressenti et de nous assurer que vous ayez pu parfaitement finaliser votre demande, nous allons revenir vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr. Nous vous souhaitons une bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon expérience de souscription sur le site Maif.fr.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par JUSTINE C.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu aucune difficulté pour souscrire un prêt automobile et assurer un véhicule en ligne. Les deux services sont efficaces et conviviaux.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par JEAN MARC P.

• 5 / 5

  

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  Parfait..rapide ..sans difficulté

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par PASCAL C.

• 5 / 5

  

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  Facilité d'acces

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par MARIE PAULE V.

• 1 / 5

  

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  Lamentable : j'espère qu'en cas de sinistre c'est différent ! J'ai besoin d'une attestation télétravail pour mon fils. Pour cela ne pouvant le faire en ligne, j'ai essayé de vous joindre le 17/04/2025 à 10h59, attente de 14min18s pour rien Puis à 11h14 : 14min6s pour rien Puis à 11h28 : 11min7s pour rien Puis à 12h08 : 2min1s, j'ai dû raccrocher Puis à 13h01 : 57s je ne sais plus ce qu'il y a eu Et cela vous dit qu'on va prendre votre appel à chaque fois mais qu'il faut attendre 8 minutes (bien plus en fait) et au bout du compte ça finit par couper l’appel... Puis miracle à 13h28 après 15min16s je suis censé avoir reçu l'attestation par mail via l'interlocuteur humain que j'ai eu, fort sympathique le pauvre bougre qui doit subir l'énervement découlant de cela... Cependant je ne l'ai jamais reçu (rire) Journal d'appels à disposition si besoin et sinon je fais comment pour mon attestation, je rappelle ? On va sans doute finir par aller voir ailleurs !

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 22/11/2024 par ALPHONSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour joindre nos services. Votre message attire notre attention. La relation avec nos sociétaires ainsi que la disponibilité de nos conseillers sont une priorité au cœur de notre métier, or votre situation ne le reflète pas. Pour cela, nous allons revenir vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr, afin de pouvoir échanger plus personnellement sur votre demande d’attestation de télétravail. Attentivement.

  Réponse de Alphonse B

  

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  Bonjour tout a déjà été communiqué et nous sommes censés avoir reçu l'attestation pour mon fils Cédric Fourmeux 'e le 18/12/1978 pour le crédit agricole Nord de France, le conseiller que j'ai eu en ligne est censé l'avoir envoyée mais où est-elle passée ? Pas dans la boîte mail ni spam en tt cas... Merci

  Réponse de maif.fr

  

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  Comme indiqué dans notre réponse, ci-dessus, nous allons revenir vers vous via l’adresse e-mail suivante. Attentivement.

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• 5 / 5

  

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  Souscription très facile et application simple à utiliser

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par GEOFFREY H.

• 5 / 5

  

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  Sincérité, amabilité, et en plus compétitivité ! au top.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par RENALDO S.

• 5 / 5

  

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  Rdv téléphonique de très bonne qualité.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par JAMILA A.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par PASCAL C.

• 5 / 5

  

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  Toujours super efficace et réactif !!! Bravo et merci a eux…

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CLEMENT S.

• 5 / 5

  

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  Merci pour la rapidité et la réactivité de vos services

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par PHILIPPE H.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait depuis 54 ans.....

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par JEAN PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Facilité, contact simplifié avec la MAIF, aide et conseil. Rien à dire on est en confiance

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par SEBASTIEN R.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Sebastien R, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la prise de contact avec MAIF simple et que nos conseils vous donnent confiance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer d'améliorer notre service en ce sens. Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique toujours parfait.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARGAUX M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Sociétaire depuis 1988. Bon accueil à la délégation pour avoir un devis ou des renseignements. Pratique à la souscription sur le site internet. Je suis juste un peu surpris des tarifs proposés de plus en plus élevés…conjoncturelle ou situation pérenne ?

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MOHAMED B.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Mohamed B, Merci infiniment pour votre fidélité depuis 1988 et pour votre aimable commentaire sur notre accueil ainsi que sur la facilité d'utilisation de notre site internet. Nous sommes enchantés de savoir que nos services vous satisfont. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de nos préoccupations, et nous sommes toujours là pour vous accompagner au mieux. Concernant nos traifs, l’année 2024 a été marquée par une forte augmentation de nos coûts de réparation, tant en auto qu’en habitation. Nous prenons également en compte l’augmentation des cotisations qui alimentent le régime d’indemnisation des catastrophes naturelles, décidées par l’État pour faire face à l’augmentation de la fréquence et de l’intensité des événements climatiques. Dans ce contexte, nous absorbons une partie de la hausse des coûts en puisant dans nos fonds propres, mais sommes malgré tout contraints de procéder à des hausses tarifaires. Nous nous efforçons de maintenir des tarifs compétitifs tout en garantissant la qualité de nos services. Nous comprenons vos préoccupations et nous vous assurons que nous surveillons attentivement ces évolutions pour vous offrir les meilleures conditions possibles. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques ou pour toute autre question. Nous vous souhaitons une excellente journée et vous remercions encore une fois pour la confiance que vous nous accordez depuis tant d'années.

• 1 / 5

  

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  aucun retour après avoir contacté le service à plusieurs reprises

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par AICHA E.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Aicha E, Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de lire votre retour à la suite de votre expérience pour nous contacter. Les difficultés rencontrées pour joindre nos équipes ne correspondent pas à nos standards de qualité de service. La disponibilité de nos conseillers est au cœur de nos préoccupations. Ainsi, afin de répondre au plus vite à votre demande, nous allons vous recontacter sur votre email, via notre adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.

• 5 / 5

  

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  Compliqué de vous avoir au téléphone (au bout d''une longue attente message pas de conseiller rappeler demain) et site internet avec des bugs (proposition d''un RDV téléphonique le lundi de Pâques !) mais la personne que j'ai eue finalement au téléphone qui s'est occupée de mon dossier et de celui de ma fille a été nickel !

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ALAIN B.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Alain B, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre patience. Nous regrettons les problèmes d’accessibilité que vous évoquez. MAIF est attentive aux retours d’expérience de ses sociétaires afin d’améliorer en permanence leurs parcours d’utilisation. Nous sommes cependant très contents de lire qu'une issue positive a pu être trouvée, suite à l’échange que vous avez eu avec l’un de nos conseillers. Bien à vous.

  Réponse de ALAIN B

  

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  Nous sommes tout le temps sollicités maintenant pour donner notre avis sur tout. J'ai donc hésité à donner le mien. Je suis content de l'avoir fait car c'est la première fois que j'ai une réponse qui montre que mon avis a réellement été analysé. Cordialement Alain Benard

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace pour une souscription en ligne.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par STEPHANE M.

• 5 / 5

  

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  Dossier réglé rapidement avec professionnalisme. Personne très sympathique et à l’écoute

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MURIEL F.

• 5 / 5

  

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  jusqu'à présent tout va bien, je suis content

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par CHRISTOPHE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple facile fluide

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ÉTIENNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié le service pour 2 interventions récentes : - changer simplement l'attribution de mon assurance à une nouvelle voiture - suite à une grave morsure de chien, le résultat vient de se matérialiser par une indemnité de la part de l'assurance du chien

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par YVES M.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Yves M, Nous vous remercions pour votre avis positif. Vous mentionnez la simplicité avec laquelle vous avez pu procéder au changement d’assurance à la suite de l’achat d’un nouveau véhicule. Soyez assuré que chez MAIF, nous souhaitons faciliter toutes vos démarches d’assurance. Nous sommes également ravis de lire que nous avons su vous apporter l’accompagnement et la prise en charge que vous espériez concernant votre sinistre. La satisfaction de nos sociétaires est au cœur de nos priorités et votre avis en est le témoignage. Excellente journée.

• 4 / 5

  

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  oui bonne navigation

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par BRUNO D.

• 4 / 5

  

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  contact téléphonique avec une personne à l'écoute et très efficace !

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ALAIN T.

• 5 / 5

  

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  Institution indispensable !

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ELISABETH P.

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  Bonjour Elisabeth P, Nous sommes ravis de lire votre avis et nous vous remercions de le partager. MAIF s'engage à vous offrir la meilleure qualité de service afin de satisfaire les besoins de chacun. Nous vous souhaitons une excellente journée.

• 5 / 5

  

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  Explication claire, prix attractif.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par LARBI O.

• 5 / 5

  

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  Très simple à souscire

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par PASCAL D.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Pascal D, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et de nous faire partager votre expérience après la souscription d’un contrat d'assurance. Chez MAIF, offrir un service efficace et professionnel est notre priorité. Nous vous souhaitons une excellente journée.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  rien à redire pour l'instant ;-)

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ANNE R.

• 1 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CORINNE C.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Corinne C, Malgré votre notation d’une étoile sur cinq, je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous avons à cœur chez MAIF, d’apporter un service de qualité à l’ensemble de nos sociétaires. Nous vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Facile, rapide. Très satisfaite du site.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ARTHUR A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de votre note de 5 étoiles et votre avis qui nous est précieux pour nous améliorer au quotidien. MAIF est attentive à vous apporter une facilité et une rapidité dans vos démarches sur notre site internet et également sur l'application. C'est donc un plaisir de lire que nos services sont à la hauteur de vos attentes à ce niveau. Nous vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est parfait

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par NICOLE M.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par CATHERINE M.

• 3 / 5

  

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  Bof

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par HENRI M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nos services. Nous aimerions comprendre votre retour et vous apporter notre aide. Pour cela, nous allons revenir vers vous par mail avec l'adresse relationweb@maif.fr. Nous vous souhaitons une bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Rien à redire. Parfait

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CHANTAL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je conseille la MAIF 👍👍👍👍

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par FARID H.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attenti ,finterlocuteur aimable et efficace.site internet détaillé et simple d'emploi; Je recommande !

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MARIE HELENE C.

• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité et serviable

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CATHERINE D.

• 3 / 5

  

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  L'inscription n'était pas suffisamment claire sur le site internet et l'intervention d'un conseiller par téléphone a permis d'éclaircir

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par TRISTAN S.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Tristan S, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience suite à votre souscription sur notre site internet. Nous sommes ravis que vous ayez pu finaliser votre inscription avec succès avec l'aide d'un conseiller. Soucieux de vous apporter la meilleur expérience, nous prenons en compte votre retour sur les difficultés rencontrées. Nos équipes se tiennent à votre disposition. Nous vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Simulation claire et précise Rapidité de signature. Confiance dans la MAIF

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JEAN-PHILIPPE G.

• 1 / 5

  

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  J'ai eu un problème lors de la souscription d'une assurance et ils ne l'ont pas résolu pour moi.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par GUTIERREZ MORENO P.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre expérience lors de la souscription d’un contrat ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez. Chez MAIF, nous nous engageons à accompagner nos sociétaires avec efficacité et professionnalisme. Aussi, ce que vous expliquez nous interpelle. Nous allons vous contacter via l’adresse relationweb@maif.fr afin que nous puissions échanger ensemble et vous aider à résoudre le problème rencontré. Attentivement.

• 5 / 5

  

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  RAPIDITE ET EFFICACITE MERCI

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JEAN MARIE F.

• 5 / 5

  

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  précis, efficace et adapté aux aléas de la vie

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JACKY D.

• 5 / 5

  

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  Site clair et fonctionnel. Personnel agréable et à l'écoute.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par FABIENNE M.

• 5 / 5

  

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  J'ai fait quelques devis chez la concurrence,prix quasiment identique,mais garantie inférieur. Je recommande cette assurance.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LAURENT D.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Laurent D., Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis que vous ayez trouvé des garanties qui répondent à vos besoins, auprès de MAIF. Nous nous engageons à offrir à l’ensemble de nos sociétaires des tarifs adaptés à leurs garanties. Nous vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Top! Opératrice à l’écoute, une relation de confiance. Les tarifs corrects . Je recommande .

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEREMY M.

• 5 / 5

  

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  Application simple, efficace et rapide, que demander de plus.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ERIC D.

• 2 / 5

  

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  Informations imprécises et beaucoup de pertes de temps et toujours pas de contrat à signer (?)

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par SEBASTIEN O.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour. Nous avons bien reçu votre commentaire et nous regrettons sincèrement que le traitement de votre dossier prenne autant de temps. Chez MAIF, nous nous engageons à accompagner nos sociétaires avec efficacité et professionnalisme. Votre situation nous interpelle particulièrement. Nous allons vous contacter par message privé via l’adresse relationweb@maif.fr pour échanger sur la situation que vous rencontrez et vous aider dans vos démarches. Attentivement

• 3 / 5

  

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  Pour la signature électronique de mon contrat, j'ai reçu 2mails : dans le premier le contenu des documents à signer n'apparaissait pas, dans le second il y a les 80 pages des CGV mais après une dizaine de minutes, au moment de valider mon contrat j'ai eu un message d'erreur et j'ai dû recommencer. Il est donc impossible de lire complètement les documents envoyer avant de valider !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par EVELYNE C.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec la signature électronique de vos documents. Lorsque vous recevez votre contrat, vous pouvez consulter vos conditions générales, puis vos conditions particulières. Il est possible qu'une anomalie soit survenue lors du processus de signature. Nous allons dès à présent vous contacter par e-mail via l'adresse relationweb@maif.fr afin de vous assister dans vos démarches de signature électronique. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  GOOD

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par INTIZAR H.

• 1 / 5

  

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  Dans un accident dont je n'étais pas responsable, la Maif a décidé que mon véhicule était économiquement irréparable. Résultat, j'ai été obligé de racheter un nouveau véhicule. J'ai vraiment le sentiment d'avoir cotisé pour rien.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par JULIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite aux conclusions de l’expert. Selon vos éléments, lors de son passage, l’expert a évalué le montant des réparations de votre véhicule comme étant supérieur à la valeur de votre véhicule. Dans ce cas, deux options vous sont proposées : -Soit vous cédez le véhicule à MAIF et percevez la valeur du véhicule fixée par l'expert en application de vos garanties souscrites. -Soit vous le conservez et effectuez les réparations nécessaires. MAIF vous indemnise alors, selon la formule de votre contrat choisie, dans la limite de la valeur du véhicule fixée par l'expert (franchise contractuelle déduite à défaut d'action possible contre un tiers responsable). Dans le cadre d'un accident de la circulation, les responsabilités retenues n'ont pas d'incidences sur la réparabilité de votre véhicule. Dès lors, soyez assuré que la mention "Véhicule économiquement irréparable" n'avait pas vocation à sanctionner une quelconque responsabilité de votre part dans la survenance de votre accident. Il nous semble important de pouvoir échanger en privé sur votre dossier. Aussi, afin d'éclaircir votre situation et vous apportez des éléments de réponse, nous vous invitons à nous écrire via relationweb@maif.fr en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, référence de dossier concerné. Attentivement.

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  Très satisfait et surtous assuré merci

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ÉMILIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas donner suite à ma réponse

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par AHMED S.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Ahmed S. Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention et sommes navrés que vous n’ayez pas reçu de réponse de notre part. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité de service et de suivi de dossier. N’ayant pas ici accès à vos informations, nous allons revenir vers vous par message privé via l’adresse relationweb@maif.fr, afin d’évoquer la situation que vous rencontrez. Attentivement.

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  Souscription facile, process intuitif

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MARIE EMMANUELLE R.

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  Souscription très rapide, en un clic

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JOY J.

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  site bien fait pour souscrire une nouvelle assurance auto

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par GERARD A.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez trouvé notre site pratique pour assurer votre voiture. Chez MAIF, nous nous efforçons de rendre toutes vos démarches en ligne aussi simples que possible, où que vous soyez. Nous vous souhaitons une excellente journée.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par RICHARD D.

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  Très bien. Bonne réactivité.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CLAUDINE L.

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  Démarches en lignes simples et tarif compétitif. La création de l'espace personnel est automatique et très pratique.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MARIE G.

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  Bien. Juste 2 remarques. - Il faut rentrer 2 fois les infos, 1 fois pour le devis et 1 fois pour la souscription. - sur le site il est demandé d'avoir la carte grise pour la souscription, et finalement ce n'est pas nécessaire.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ERIC L.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Eric L, Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant la mise en place de votre assurance auto en ligne. Lors de la réalisation d'un devis sur votre espace personnel, celui-ci peut être récupéré et mis en place sans avoir besoin de reprendre toutes les informations. Vous disposez également d'un service de rappel par nos équipes si vous en ressentez le besoin. Votre avis est précieux pour nous, c'est pourquoi nous prenons en compte votre expérience et la transmettons aux équipes concernées. Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti et pour votre confiance. Bonne journée.

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  Très satisfait du service, j’ai tous mes véhicules assurés à la Maif. Malheureusement pas du tout compétitif sur les 2 roues et c’est dommage.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par GUILLIAN H.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Guillian H, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, votre confiance nous est précieuse. Nous regrettons que nos garanties pour les 2 roues ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Parce que l’avis de chaque sociétaire compte et que nous sommes attentifs à vos retours, nous allons revenir vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.

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  Au top ! Une grande simplicité pour effectuer un changement de véhicule.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANDREE R.

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  Tout est fluide et réalisable en ligne, c'est parfait.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par EMILIE G.

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  vos service infos sur les reproductions de chefs voiture ne ce fond plus cher vos prestataires

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CLAUDE L.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Claude L, Vous semblez évoquer un besoin de reproduction de clés. Afin de mieux comprendre votre situation, nous avons besoin de quelques éléments de contexte supplémentaires. Nous allons donc revenir vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr pour vous apporter les réponses et l'accompagnement dont vous avez besoin. Bonne journée.

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  Toujours remarquable un accueil et un sens du service qui fait beaucoup de bien

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par TONY G.

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  Utilisation simple et rapide avec signature électronique

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par DOMINIQUE M.

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  Bonjour Dominique M., Nous sommes ravis que la souscription de votre contrat ait été simple et rapide. Soyez assuré que nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous offrir des solutions efficaces et faciliter vos démarches. C’est un vrai plaisir de savoir que cela vous convient. Nous vous souhaitons une belle journée.

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  aucun problème, réactivité, rapidité

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par LILIANE D.

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  Très bien

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN DENIS P.

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  Conseiller à l'écoute je recommande la maif fortement

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ABDESHAMAD L.

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  Suite à notre demande de renseignement, plan épargne retraite & assurance vie, nous avons eu comme conseillère Mme Prax Claire. Mme Prax a pris le temps qu'il fallait pour tout nous expliquer dans les moindres détails, avec les éléments de notre fiscalité que nous avions envoyé. 1 semaine plus tard elle nous appel pour nous informer que nous nous étions trompé dans notre déclaration d'impôt 2022 et 2023. Après correction des impôts, nous avons eu un remboursement conséquent sur les 2 dernières année. Nous savions pourquoi nous sommes à la MAIF, mais là un professionnalisme pareil bravo ! Cultivez cette état d'esprit. Encore merci Mme PRAX.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 09/11/2024 par ROLLAND N.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Rolland N, Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de votre conseillère concernant votre épargne et votre fiscalité a répondu à vos attentes. Être à l'écoute de vos besoins et vous offrir les meilleurs conseils sont une priorité pour MAIF. Nous sommes sincèrement heureux que notre accompagnement vous ait apporté pleinement satisfaction et vous ait permis d'obtenir un remboursement en votre faveur. Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir partagé cette belle expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée.

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  Navigation sur le site très bien Personnel à l’écoute Satisfaite de la MAIF

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par PATRICIA D.

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  Comme toujours, service parfait.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par BRUNO V.

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  Une assurance auto de qualité, des conseillers réactifs et professionnels.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par LENA M.

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  Rapide et ecoute

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MAHMOUD H.

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  Équipe a l écoute et très sympathique A pue répondre à mes attentes de façon plus que satisfaisante un bon rapport prix prestations

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par LYLIAN S.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour. Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes enchantés de savoir que vous appréciez l'écoute attentive de nos équipes et la qualité de nos services. Chez MAIF, offrir un service bienveillant et professionnel est notre priorité. Nous souhaitons maintenir et renforcer la relation privilégiée que nous entretenons avec nos sociétaires depuis toujours. Nous vous souhaitons une excellente journée.

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  Bonne écoute, bonne prise en compte pour résilier l'assurance d'un véhicule vendu.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par NICOLE H.

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  J ai appelé la maif, sans laisser de message et un conseiller m à rappelé lendemain. Très cordialement et en écoute active Site facile à utiliser en demat.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CHRISTELLE C.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Christelle C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience positive au sujet de MAIF. Vous accueillir chaleureusement et vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme sont nos priorités. Dès lors, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos prestations, de nos conseillers mais aussi de nos services en ligne, faciles d'utilisation. Bonne journée !

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  Parfait

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par VINCENT G.

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  J'étais chez un assureur en ligne, puis un ami m'a conseillé la MAIF "assureur militant"... Suite à un sinistre, j’ai dû transmettre une facture pour justifier l’un des biens volés. Je me suis trompé lors du téléchargement de la facture, j'avais deux factures pour un même article. Intialement, la MAIF m’a informé que l’objet en question n’était pas couvert. Par la suite, ils sont allé contacter la FNAC pour vérifier la facture, et au bout de 3 mois, ils sont venu me dire que j'ai fait une fausse déclaration et que par la suite, il n'y aurait aucune indemnisation! Sauf que j'ai en ma possession la facture de l'objet en question (ils peuvent la vérifier auprès de la FNAC), et s'il faut, je vais faire appel à ma protection juridique pour faire valoir mes droits. Cette situation aurait pu être facilement évitée avec plus de professionnalisme et de respect envers le client. Je déconseille fortement cette assurance à quiconque souhaite un service basé sur la transparence et la bonne foi du souscripteur.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MANON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour, nous regrettons de lire votre retour d’expérience négatif concernant la gestion de votre sinistre. Vous évoquez un manque de professionnalisme et de respect, ce qui nous interpelle. En effet, chez MAIF, nous nous engageons dans une gestion humaine des sinistres tout en respectant les conditions du contrat souscrit. Il est essentiel pour nous que vous vous sentiez considéré et que nous puissions restaurer une relation de confiance. Nous allons examiner votre dossier et reviendrons vers vous par e-mail à l'adresse relationweb@maif.fr pour vous apporter plus d'explications. Attentivement.

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  Entretien téléphonique beaucoup trop long, la personne n'arrêtant pas de vérifier les infos, de me proposer des produits qui n'étaient pas ceux pour lesquels j'appellai

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par VIRGINIE P.

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  Très facile

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par FABIEN J.

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  pas de problèmes

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JEAN FRANCOIS P.

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  Bien

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BRUNO C.

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  Suivi du sinistre par l'équipe de la MAIF, exemplaire, secrétariat du cabinet d'expertise dépassé par des procédures qu'ils ne maîtrisent pas, rdv expert au mauvais garage, 4 jours de perdu, incapable de retrouver mon dossier avec mon immatriculation ou mon numéro de sinistre, à revoir.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par CATHERINE M.

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  Prise en charge rapide clair et precise

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par TARIK D.

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  Simple et rapide

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par LYDIA A.

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  Echange téléphonique très cordial

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MARIE D.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Marie D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette belle note. Nous sommes ravis que l'échange téléphonique ait répondu à vos attentes. Nous nous engageons à vous offrir des échanges bienveillants et de qualité car votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance. Bonne journée.

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  C'est bien

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DEBORAH Y.

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  Simple et rapide

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par PASCAL C.

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  Très satisfaite de mon expérience sur le site : fluidité, rapidité....tout est parfait!

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par HELENE M.

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  C est mal fait le conseiller me demande de faire ma resiliation aupres de mon ancienne assurance alors que c est a la nouvelle assurance de le faire

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MALEK L.

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  Bonjour Malek L. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction au sujet des démarches de résiliation à effectuer auprès de votre assureur actuel. En effet, chez MAIF, nous prenons en charge toutes vos démarches, vous offrant ainsi un accompagnement de qualité. C’est pourquoi, nous vous proposons de faire le point ensemble et vous invitons à nous écrire par e-mail à l'adresse relationweb@maif.fr en nous indiquant votre numéro de sociétaire, vos noms, prénom, date de naissance, et pseudo utilisé ici. Attentivement.

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  bonne communication

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par MICHAEL M.

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  Les sollicitations par mails ne sont pas traitées, c’est dommage.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par GUILLAUME M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons note de votre retour et nous sommes navrés de lire que vos sollicitations par e-mail n’ont pas fait l’objet de réponse. La relation avec nos sociétaires ainsi que la disponibilité de nos services sont au cœur de nos préoccupations. Votre témoignage ne reflète pas les exigences de notre mutuelle. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse relationweb@maif.fr en nous indiquant votre numéro de sociétaire, vos noms, prénom, date de naissance, et pseudo utilisé ici. Nous serons ainsi en mesure de répondre rapidement à votre demande. Attentivement.

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  Três simples a faire e rapide

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par SUSANA G.

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  Comme d'habitude. Accueil / réponses aux demandes et questions impeccables.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ALEXANDRE-SADEGH S.

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Alexandre, Un grand merci pour votre retour si positif ! Vous offrir un service réactif et attentif à vos besoins est notre priorité. Dès lors, nous sommes heureux de lire que l'accompagnement dont vous avez bénéficié était à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée !

Avis affichés par ordre chronologique