Aller sur le site
Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
-
Michel A.
24 août 2025
Avis vérifiéSouscription après devis en ligne d'une assurance auto très facile. Tarif très intéressant. Mémo assurance téléchargé.
-
Corinne B.
24 août 2025
Avis vérifiéfacile à trouver, choisir et souscrire
-
Olivier R.
24 août 2025
Avis vérifiéTres bonne couverture avec des petits plus et facilité de souscription . Espérons que si besoin d'indemnisation après sinistre ce sera également bien .
-
Nathalie B.
24 août 2025
Avis vérifiéDevis facilement réalisé depuis espace personnel. Finalisation par téléphone avec signature électronique. Le conseiller m a aidé à choisir la formule qui me convenait le mieux au prix le plus intéressant. C est très appréciable.
-
Sebastien D.
24 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
Martine R.
24 août 2025
Avis vérifiéfacilité de souscription, écoute attentive, solutions diverses, très bien
Réponse de maif.fr
Bonjour Martine R, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Nous sommes très contents que vous ayez pu souscrire facilement auprès de notre mutuelle. Nous sommes ravis que les conseils que nous avons pu vous apporter vous aient permis de vous assurer avec une solution adaptée à vos besoins. Nous considérons qu’une écoute active et bienveillante de nos sociétaires est capitale pour proposer des contrats qui correspondent le mieux à leurs attentes. Merci pour votre retour et merci pour votre confiance. Bien à vous.
-
Philippe L.
17 août 2025
Avis vérifiéclaire rapide et efficace
-
Ronan L.
16 août 2025
Avis vérifiéConseiller a l'écoute et professionnel de bon conseil
-
Sophie C.
16 août 2025
Avis vérifiéConseiller disponible et à l'écoute, service sérieux.
-
Nicole M.
15 août 2025
Avis vérifiénavigation facile
Réponse de maif.fr
Bonjour Nicole M, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes enchantés de savoir que notre site internet vous a permis de naviguer facilement. Nous nous efforçons au quotidien de vous proposer une expérience MAIF qui vous apporte satisfaction et clarté. Nous vous souhaitons une agréable journée.
-
Claude F.
14 août 2025
Avis vérifiéUn regret : vous choisissez de communiquer avec des fichiers .pnp inutilement lourds et incopiables sur clé usb en vue d'une impression en extérieur quand on est en dehors de chez soi. J'ai du convertir les fichiers pnp en pdf (et c'est ni simple ni gratuit) pour avoir mes documents en temps voulu. Il est révolu le temps ou un simple coup de téléphone à la délégation départementale suffisait avec effet quasi immédiat !
Réponse de maif.fr
Bonjour Claude F, Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec nos fichiers au format .PNP. Bien qu’il garantisse la sécurité des documents, nous comprenons que cela puisse compliquer l’impression en extérieur. Votre retour est précieux et est transmis aux équipes concernées afin d’évaluer les possibilités d’amélioration. Nous regrettons également que votre expérience avec la délégation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que la relation avec nos sociétaires ainsi que la disponibilité de nos services sont au cœur de nos préoccupations. Soucieux de vous offrir le meilleur accompagnement, nous vous invitons à nous écrire à notre adresse relationweb@maif.fr afin de vous apporter, si besoin, des informations complémentaires. Il faudra nous indiquer vos nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale pour de vous identifier. Nous vous souhaitons une agréable journée.
-
H. F.
13 août 2025
Avis vérifiéGain de temps considérable de pouvoir souscrire son assurance en ligne... Plus besoin de se rendre en délégation. Les démarches en ligne sont simples et efficaces. Un vrai plus la souscription en ligne.
-
Angelo S.
12 août 2025
Avis vérifiéEchange professionnel et efficace, comme toujours.
-
Gilles R.
12 août 2025
Avis vérifiéJe suis client de la Maif depuis des dizaines d’années. Ils ont été à mes côtés rapidement et à chaque incident
-
Karine S.
12 août 2025
Avis vérifiéPrise en compte rapide et efficace de ma demande ! Merci.
-
B. B.
12 août 2025
Avis vérifiéLa possibilité d'accès en ligne est pratique. Cependant, certains éléments demanderaient un échange avec un interlocuteur.
Réponse de maif.fr
Bonjour, merci pour ce retour. Bien qu'il soit positif, vous soulignez un besoin de contact avec notre équipe de conseillers. La plupart de nos parcours ne le nécessitent pas, toutefois, si besoin, notre équipe est à votre disposition par téléphone au 09 72 72 15 15 du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15 (horaires métropole). Nous vous souhaitons une très bonne journée !
-
Odette B.
11 août 2025
Avis vérifiéBonne communication..agréable et a l écoute...
-
Stephanie L.
11 août 2025
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace.
-
Jerome M.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès réactif aussi bien au téléphone que par l'utilisation de l'appli Rien de négatif à reprocher
-
Olivier F.
11 août 2025
Avis vérifiéPour l'instant rien n'a rien dire je suis satisfait, sauf sur le temps d'attente au téléphone. C'est est beaucoup trop long pour vous avoir, a chaque coup de fil je dois attendre et encore attendre jusqu'à ce qu'un conseiller veuille bien prendre l'appel. (Je n'ai pas se problème avec mon autre assurance).
Réponse de maif.fr
Bonjour Olivier F, nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à joindre notre équipe de conseillers. Nous sommes mobilisés pour pouvoir répondre au plus grand nombre, mais nous constatons effectivement qu'à certaines heures de la journée, il y a des pics d'appels. Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer notre qualité de service, et espérons que vos prochains contacts seront plus aisés. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
