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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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Bernard V.
19 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent contact avec le personnel MAIF rencontré lors de la transaction.
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Karima B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéImpossible de vous avoir au téléphone
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Nelly M.
19 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Elisabeth C.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLa conseillère en ligne, très aimable, nous a parfaitement renseigné .
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Gauthier M.
19 juil. 2025
Avis vérifiéSouscription d'assurance très facile et rapide
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Elisabeth R.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, accès facile pour une assurance habitation.
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Daniel G.
19 juil. 2025
Avis vérifiéRenouvellement d'assurance auto dans le cadre d'un changement de véhicule. Démarche effectuée par internet, vérification et confirmation par échange téléphonique et finalisation par messagerie. Tout c'est bien passé conformément à nos souhaits.
Réponse de maif.fr
Bonjour Daniel G, Merci d’avoir partagé votre expérience suite à la souscription de votre contrat auto. Nous sommes ravis que votre renouvellement de contrat se soit effectué en douceur et de manière fluide. Nous avons à cœur de simplifier les démarches pour nos sociétaires donc c’est toujours une vraie satisfaction pour nous lorsque nous lisons des commentaires qui vont dans ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une agréable journée.
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Martine C.
19 juil. 2025
Avis vérifiétrès bon service, facilité d'utilisation
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Pascal F.
18 juil. 2025
Avis vérifiéAprès une voiture et l'habitation, j'ai assuré une trottinette électrique. L'étoile en moins c'est pour les messages me disant "dossier incomplet" sans me dire ce qu'il manquait. Ce n'est qu'au 3ème message que ce fut fait et réglé.
Réponse de maif.fr
Bonjour Pascal F, Nous vous remercions de nous avoir fait ce retour et d’avoir pris le temps de nous laisser un avis à la suite de votre expérience MAIF. Nous sommes navrés si une information vous a été communiquée tardivement. Nous en prenons bonne note. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
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Stephanie T.
18 juil. 2025
Avis vérifiéSouscription fluide et limpide. Rapidité du traitement. Personne professionnelle et agréable au téléphone. A voir dans le temps si les promesses sont tenues en cas d'accident voiture ou dégâts habitation.
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Sihame H.
17 juil. 2025
Avis vérifiéParfait Professionnel, au delà de nos attentes. Je fais plus que vous recommandez, vous êtes indispensable. Merci
Réponse de maif.fr
Bonjour Sihame H. Nous vous remercions pour ce retour positif. Vous évoquez un professionnalisme au-delà de vos attentes, nous sommes vraiment ravis de lire votre satisfaction. Votre avis reflète la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Votre confiance nous est précieuse, et indispensable. Excellente journée !
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Celine C.
17 juil. 2025
Avis vérifiérapide clair, le site internet est super bien fait . efficace et pas cher
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Denise G.
17 juil. 2025
Avis vérifiéModification du contrat auto sur le site. Facile et rapide. Permet d'assurer temporairement le véhicule acheté. Relance téléphonique d'un conseiller quelques jours plus tard pour "boucler" l'opération de souscription.
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Leslie C.
16 juil. 2025
Avis vérifiédepuis des années que je suis à la maif, ces 5 dernières années me semblent catastrophiques niveau augmentions des cotisations et baisses des prestations. Je suis obligé de regarder ce qu'il se fait ailleurs alors que je n'ai toujours connu que la maif...
Réponse de maif.fr
Bonjour Leslie C, Nous sommes navrés de lire votre retour concernant votre ressenti vis-à-vis de MAIF. Nous nous efforçons à proposer à l’ensemble de nos sociétaires des garanties et des tarifs justes. Nous regrettons que cela ne semble pas avoir répondu à vos attentes. Afin de mieux comprendre votre situation et d’y apporter, si possible, des ajustements, nous allons vous contacter par e-mail via l’adresse relationweb@maif.fr. Nous vous proposerons de faire un point sur votre dossier pour vérifier ensemble si vos contrats sont toujours adaptés à vos besoins actuels. Attentivement.
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Veronique P.
16 juil. 2025
Avis vérifiéSite intuitif !
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Marc G.
16 juil. 2025
Avis vérifiéAccès à certains moments long et relativement compliqué notamment pour des personnes qui ne maîtrisent pas bien l’informatique.
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Benjamin B.
16 juil. 2025
Avis vérifiéJ'apprécie toujours la bonne volonté du conseiller téléphonique ou internet pour arriver à trouver une solution.
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C. D.
16 juil. 2025
Avis vérifiéRéactif et de bon conseils
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Marie noelle L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéMoyennement content des renseignements donnés par téléphone suite au sinistre du 13 juin. Nous avons perdu du temps en raison des renseignements fragmentaires reçus et de ce fait la voiture n'était pas réparée pour les vacances comme je le craignais. Vraiment les personnes qui répondent doivent savoir proposer plusieurs options et non la solution automatique. Par exemple nous n'avons su que tardivement qu'un bris de glace n'avait pas besoin d'une visite d'expert. Cela aurait pu bien accélérer la ŕésolution de notre problème de pare-brise. Dommage
Réponse de maif.fr
Bonjour M. L., Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que les échanges téléphoniques faisant suite à votre sinistre n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, et que cela a pu entraîner un retard dans la réparation de votre véhicule, impactant ainsi vos projets. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous engageons à offrir à nos sociétaires. Nous allons vous contacter prochainement via l’adresse relationweb@maif.fr afin d’étudier votre dossier plus en détail. Attentivement,
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Sophie M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéLes étapes sont claires et faciles à comprendre.
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