Avis pour Maif.fr

Bonjour Brigitte A, merci pour ce beau commentaire. Nous avons à cœur d'être présents pour accompagner et conseiller nos sociétaires et votre retour est un gage de réussite pour nous. Belle journée à vous.

Bonjour Emmanuel S, merci pour cette jolie note. Nous essayons de donner la possibilité à nos sociétaires de réaliser un maximum de démarches en ligne, mais effectivement, pour des raisons réglementaires et de sécurité, certaines actions ne peuvent être réalisées en autonomie. Bonne journée à vous.

Bonjour Toufik C, nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de la perception que vous avez de notre position. Pour votre parfaite information, les règles relatives à l'obligation de s'assurer pour faire circuler un véhicule à moteur ou une remorque sont fixées par les articles L. 211-1 et L. 211-2 du code des assurances qui prévoient que « toute personne physique ou toute personne morale autre que l'Etat, dont la responsabilité civile peut être engagée en raison de dommages subis par des tiers résultant d'atteintes aux personnes ou aux biens dans la réalisation desquels un véhicule est impliqué, doit, pour faire circuler celui-ci, être couverte par une assurance garantissant cette responsabilité, dans les conditions fixées par décret en Conseil d'Etat. [...]. » De ce fait, en votre qualité de propriétaire du véhicule, vous êtes soumis à l’obligation d’assurance dès lors que la vente est actée que celui-ci soit en panne ou en état de circuler. Il est possible, si le véhicule n'est pas en état de rouler de demander la suspension de l'assurance. Lorsque ce véhicule est de nouveau en état de rouler, vous pouvez le réassurer auprès de la compagnie de votre choix. Toutefois, l'article 1102 du Code Civil prévoit qu'en vertu de la liberté contractuelle, l'assureur a toujours le droit de refuser de garantir un risque au vu de ses propres critères d'appréciation. C’est pour cela, que MAIF demande plusieurs documents (relevé de sinistralité, photos de l’état du véhicule par exemple) afin d’étudier une demande d’assurance. Cette demande ne vaut pas acceptation. C’est une fois l’analyse faite que nous pouvons accepter d’assurer le risque ou d'en refuser l’assurance. Par conséquent, nous sommes navrés de ne pouvoir vous accompagner dans votre demande d'assurance. Concernant les différents conseillers que vous avez eu en ligne, chacun d'entre eux disposent du même niveau de formation sur les contrats et conditions de souscriptions MAIF. Nous sommes navrés que les explications apportées n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Attentivement.

Bonjour Celine V, nous entendons votre ressenti et regrettons votre notation suite à la mise en place de votre contrat. Nous espérons sincèrement que vous n'aurez pas à faire usage de votre garantie, mais si vous veniez à éprouver le besoin ou si des circonstances nécessitent une assistance particulière, nos équipes sont disponibles pour vous fournir leur soutien. Bien à vous.

Bonjour Gildas T. C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire au sujet de notre site. Nous avons à cœur d'offrir une interface simple et efficace pour que chaque assuré puisse réaliser des modifications en toute autonomie. Votre retour en ce sens nous motive à poursuivre ainsi. Très belle journée.

Bonjour Jerome V. Nous prenons connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons le manque d'information suite à la mise en place de votre contrat et sommes ravis que l'intervention du conseiller vous ait permis de recevoir les documents attendus. Nous faisons remonter votre retour aux équipes en charge du site maif.fr pour faire évoluer notre interface et permettre aux utilisateurs d'avoir des informations claires sur les démarches à réaliser. Bonne journée à vous.