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Résumé des avis
La marque www.manelli.fr est appréciée pour la rapidité de livraison, la qualité des produits et la variété d'options disponibles. Les clients soulignent la facilité d'utilisation du site et le bon rapport qualité-prix, ce qui contribue à une expérience positive globale.
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéRavie de mon achat ! Qualité top !
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéSUPER PRODUITS ET BON TARIFS
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, produits impeccable, Légèrement cher comparer à d’autres mais rien d’excessif
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéLa blouse est impeccable je suis très content
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéAprès avoir signalé un soucis avec la commande, aucun retour du service commercial.
Réponse de manelli.fr
Bonjour, Nous avons vérifié sur nos commandes internet et n'avons pas de commande ayant fait l'objet d'une demande au service après vente. Sur le numéro de commande cité, aucun retour, mail, appel ou problème apparent, elle a été traitée et livrée dans les délais impartis. Merci de nous préciser par quel moyen vous avez signalé un souci car nous n'en avons pas eu connaissance. Nous restons disponibles par mail à sav@manelli.fr ou au 04 65 84 20 38. Bien à vous.
Réponse de A. A.
Lors du message reçu après la livraison, nous avons reçu un mail pour décrire notre expérience. Il a été mentionné les soucis vécu. Nous avons reçu en retour que vous alliez reprendre contact avec nous. Nous attendons toujours... Sachez que nous apprécions moyennement le fait que vous mettez notre parole en doute !
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéDéçu par le SAV suite à une commande de veste liseré rouge reçue rose !!! impossible d’être entendu par le SAV ; je viens juste d’obtenir un avoir de quelques dizaine d’euros plus d’un an après !! Quand au service commercial, trop d’ informations contradictoires d’un interlocuteur à l’autre, j’ai fini par abandonner. Pour les vestes de grandes tailles, je passe par un autre prestataire connu qui est toujours à mon écoute pour répondre à mes questions et prendre en charge mes commandes. Dommage Manelli d’avoir manqué sur ces 2 derniers points.
Réponse de manelli.fr
Bonjour, Nous sommes très surpris de lire votre avis. Après vérification, vous avez été crédité d'un avoir du montant total de la veste concerné par la couleur du liseré et vous l'avez conservée car brodée. Un précédent collaborateur avait traité votre demande et ne vous avez rien octroyé, ceci n'avait pas engendré d'avis négatif de votre part. Après un échange sympathique au téléphone et par mail, notre SAV vous a enfin entendu et remboursé sous forme d'avoir ( convenu ensemble) du montant total de la veste et vous a invité à la conserver, nous sommes donc très surpris de lire cet avis suite au traitement de votre demande malgré un premier refus. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous.
Réponse de A. A.
Bonjour, Désolé si mon avis ne vous convient pas, je ne fais que répondre à votre demande de poster mon avis et celui reste inchangé. Il y a un an , j’ai juste été pris pour un imbecile par le SAV quand j’ai protesté que la veste reçue n’était pas de la couleur demandée , il a fallu plus d’un an pour que l’on reconnaisse cette erreur, donc oui, pour moi le sav Manelli n’a pas été à la hauteur et j’en garde un mauvais souvenir , même si depuis on a obtenu un avoir ; pourquoi n’avoir pas étudié et considéré ma demande au moment du litige ? D’autre part, Je souhaitais commander plusieurs vestes de grande taille, la communication s’est éclatée entre plusieurs commerciaux , chacun ayant une information différente à me transmettre , cela est vite devenu chaotique, j’ai donc préféré commander auprès d’un autre fournisseur et en effet, tout s’est bien passé pour cette commande, réactivité, précision dans l’information et suivi commande. En espérant avoir été mieux compris dans ce second message car je crains que le précédent vous ai quelque peu froissé, mais il reflète bien ma déception face à une erreur de livraison et un refus d’entendre ma demande auprès du SAV. Cette affaire est du passé et je suis sur que la prise en charge de votre sav s’est amélioré , faute de quoi, d’autres clients auront de mauvaise surprise aussi. Bien cordialement, Pascal
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéparfait , merci !
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéLe tablier est pas de bonne qualité et la bordure d effile déjà
Réponse de manelli.fr
Bonjour, Notre SAV reste disponible afin de vous proposer un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai de 30 jours à partir de la date d'achat, Nos équipes vont vous contacter pour faire le point avec vous sur le produit concerné. Nous restons disponibles par téléphone au 04 65 84 20 38 ou par mail à l'adresse sav@manelli.fr Bien cordialement, L'équipe Manelli
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéLarge choix, envoie rapide, belle broderie mais taille bcp trop grand ! Dommage
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéVeste au top très satisfaite je recommande
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéRapide fiable
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTenu de qualité, que ce soit esthétiquement, que la qualité du tissu.. Je recommande vivement.
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéSuper qualité
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité des produits Livraison rapide
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéParfait pour la commande.
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéOk merci
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon service client et très bonne qualité de produits 👍
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, je pensais à tout le monde
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