Avis pour Manelli

Bonjour, Notre SAV reste disponible afin de vous proposer un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai de 30 jours à partir de la date d'achat. Dans le cas des produits reçus endommagés et notamment dans votre cas précis, nous avons pris soin de répondre à votre réclamation en vous envoyant un bon de retour à notre charge afin que nous puissions vous faire un échange du produit et nous avons également pris en compte votre demande d'échange de taille. Nous traiterons votre échange rapidement et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Manelli

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre expérience avec le transporteur. Malheureusement, Manelli, comme toute entreprise, n'a plus la main sur l' expédition une fois le colis remis au transporteur. Nous n'avons donc aucun champ d'action sur le suivi de la livraison de votre colis. Nous allons néanmoins remonter l'information auprès de la société correspondante afin de limiter ce type de problème. Bien cordialement L'équipe Manelli

Bonjour, Dans le cas où nous constatons une erreur de réception d'un ou de plusieurs article(s), nous prenons contact avec vous afin de vous proposer un renvoi ou un remboursement de l'article. Dans votre cas, nous vous avons envoyé un bon de retour à nos frais afin que nous puissions corriger notre erreur et afin de vous faire un échange de taille. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce contretemps L'équipe Manelli

Bonjour, Tout d'abord nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, nos délais de broderie sont initialement de 3 à 5 jours ouvrés. A cela, vous devez rajouter le délai d'expédition du transporteur choisi lors de votre commande. Durant cette période festive, nous avons eu un accroissement d'activité considérable et quelques maladresses ont été commises au sein de notre circuit logistique. Un sac de commandes destinées à la broderie a été inversé et mis en livraison, c'est donc pour cette raison que certaines de nos commandes sont parties sans broderie. Suite à ces erreurs, nos équipes ont tenté de se mobiliser pour récupérer le maximum de commandes dans un temps imparti et de corriger ces oublis avant Noel. Malheureusement le temps nous a fait défaut et nous avons essayé de faire au plus vite pour vous satisfaire. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de notre travail et nous réellement navrés de toute la gêne occasionnée de cet oubli. Nos équipes restent disponibles et vous remercient de votre confiance, A bientôt sur www.manelli.fr