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Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifié4 étoiles parce que pas d'envoi de la carte verte provisoire par mail
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et d'avoir pris le temps pour un avis. Pour votre information, il est techniquement impossible de vous faire parvenir une carte verte par mail. Ce document bien spécifique requiert obligatoirement un envoi postal. Restant à votre écoute si besoin, Bien à vous L'équipe Matmut
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne plateforme. Adhésion rapide et réactivité de la MATMUT top !!!
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéConseillère adorable, ma très bien renseigné, m’a proposé la meilleure offre pour moi.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas ma carte de mutuelle ni virtuelle ni IRL J'ai essayé d'appeler, plus de 45 minutes d'attente aucune réponse.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Avez-vous pu vous connecter à votre espace personnel ? Vous pouvez normalement y accéder quelques jours après la souscription de votre contrat. A partir de cet espace, vous pouvez télécharger votre carte de tiers payant. Je reste à votre écoute si besoin, Bien à vous, Chloé de la Matmut
Réponse de A. A.
Oui je peux me connecter et je n'ai absolument rien dessus
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéInscription assez simple par internet mais... depuis mon inscription le 16, aucun contrat n'apparait sur le site!
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. J'entends votre problème lié à l'affichage de votre contrat. Je transfère cette information au service concerné afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Bien à vous, Chloé de la Matmut
Réponse de A. A.
J'aurai besoin de ces éléments car j'ai un rendez vous assez rapidement pour un contrôle à l'hopital la semaine prochaine. Merci d'avance, Bertrand BOUNIOL
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je comprends. Comme convenu, j'ai bien transféré votre avis au service concerné qui me confirme que votre contrat est bien en cours à effet du 17/10/2023 et que vos soins seront bien pris en charge depuis cette date. Votre contrat sera visible sous votre espace personnel dans quelques jours. Belle journée, Bien cordialement, Chloé de la Matmut
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéRas souscriptions rapide merci
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéSite et service parfait, idem pour la réactivité et traitement du dossier.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéJe n'ai eu aucune difficulté lors de la souscription.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiésouscription rapide, facilité de navigation (méme pour le sénior que je suis),site très bien fait, claire et fontionnel.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéAucun mail ,rien ,je ne sais même pas si j'ai souscrit, j'appelle on me dit que on va me rappeler mais rien
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre cela. Je transfère votre commentaire au service concerné. Restant à votre écoute, Bien à vous Chloé de la Matmut
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéConseiller sympathique, réponse claire
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiésatisfait
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéManque de clarté aux niveau des renseignements , surtout pour les options .
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai souscrit mon offre en pensant que je parviendrai à obtenir mon attestation le jour même, on m’explique que ce n’est pas possible et que ce sera effectif dans quelques jours alors que j’en avais besoin pour récupérer mon logement. En parallèle impossible de contacter le service client pour obtenir des informations, j’ai essayé pendant bien 30 minutes et à chaque fois on me disait que toutes les lignes étaient occupées et on raccroche. Je n’ose même pas imaginer le jour où j’aurais eu un sinistre. Finalement je suis passé directement par ma banque où j’ai récupéré l’attestation dans la seconde et j’ai envoyé ma lettre de résiliation à la Matmut.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et regrette votre résiliation. Pour votre information, votre commentaire est transmis en interne. Bien à vous, Chloé de la Matmut
Réponse de A. A.
J’en profite pour rajouter que vous aurez répondu plus vite à mon avis sur la qualité de votre service qu’à ma demande envoyée par e-mail vendredi dernier sur le même sujet. Bien cordialement.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéParfait, nous le recommandons à 100%
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéLe Site est clair et facile à comprendre. J’ai trouvé le service efficace. Et il me fallait une couverture immediate, ce qu’ils proposent…. Rien à redire.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne trouve pas ma carte mutuelle et le lien d'aide est nul
Réponse de matmut.fr
Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Avez-vous bien accès à votre espace personnel ? Après connexion, vous devez cliquer sur Ma Mutuelle Santé > Mes contrats > Consulter mes contrats (vous cliquez sur le contrat concerné) > sur la droite, cliquer sur Ma carte de tiers payant. Restant à votre écoute si besoin, Bien à vous, Chloé de la Matmut
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