Aller sur le site
Résumé des avis
MaxiCoffee est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité de navigation sur le site et un large choix à des prix compétitifs. Les clients soulignent également le soin apporté aux livraisons et la simplicité des commandes, contribuant à une expérience globale très positive.
-
Sylvie P.
14 janv. 2026
Avis vérifiéla navigation dans le site pour choisir pourrait être améliorée sinon pas de problème
-
Frederic T.
14 janv. 2026
Avis vérifiéprobleme de livraison 2 fois
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour Frederic, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison à deux reprises. Votre expérience ne correspond pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble. Cordialement. L'équipe client maxicoffee.com
-
Marion M.
14 janv. 2026
Avis vérifiétres clair
-
Joelle B.
14 janv. 2026
Avis vérifiéService super attractif
-
Gilbert G.
14 janv. 2026
Avis vérifiéDéçu. Très déçu. 3 semaine après l’achat, la machine est déjà en panne. 2700 euros, 80 cafés. Et panne. Le SAV est assuré par la marque. Pas de contact avec MC, donc pas de soutien type échange. Dommage.
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre machine. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous n'avons aucun historique de votre demande sur nos différents supports, vous pouvez nous joindre au 0557153610 ou bien par mail à client@maxicoffee.com pour toute demande. De nombreux produits commercialisés chez Maxicoffee bénéficient d'une garantie et d'un support assurés directement par le fabriquant. Cette garantie est la plus rapide puisqu'elle ne nécessite pas d'intermédiaire. C'est le cas de votre produit. Vous pouvez contacter Sage par téléphone : 0800 903 235 Horaires : 9H à 17H . Cordialement. L'équipe client maxicoffee.
Réponse de Gilbert G.
Bonjour. Le service client Sage est effectivement efficace. Il aura fallu 10 jours pour recevoir le nouvel appareil (échange). Néanmoins, comment expliquer une panne ou au pour de quelques jours, les cuves se vident sur mon plan de travail… ça me questionne beaucoup sur la qualité d’un appareil à 2700e. J’avais bien appelé votre service client mais à aucun moment on ne tombe sur une personne physique. Aucune possibilité de demander un petit geste commercial. C’est ÇA qui est surtout regrettable. Ça déshumanise totalement l’expérience.
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour Gilbert, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre machine a rencontré un problème si rapidement. Les machines viennent directement d'usine et nous ne pouvons pas les tester avant leurs envois. Ils arrivent malheureusement, qu'un produit soit défectueux mais l'essentiel est d'être tout de suite solutionné. De notre côté, ne traitant pas le SAV de Sage, notre serveur, vous renvoyez automatiquement sur leur SAV afin que vous puissiez prendre contacte rapidement avec eux. Je vous fais parvenir un bon d'achat par mail afin que vous puissiez vous faire plaisir sur du café et profiter de votre machine à café. Cordialement. L'équipe client maxicoffee.com
Réponse de Gilbert G.
Bonsoir je vais vous répondre. Hélas je crains que ce ne soit plus drôle du tout. La Marc m’a effectivement envoyé une machine le neuve, deux semaines après. Sauf que devinez quoi ? La nouvelle machine rencontre le même problème. J’utilise une eau filtrée. Un café de qualité (le vôtre). Je n’ai jamais rencontré d’autres problèmes sur aucune autre marque. Deux machines deux problèmes différents. À un moment ça suffit, je souhaite renvoyer la machine et être remboursé
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Jerome M.
14 janv. 2026
Avis vérifiéMoins bon de quelque temps
-
T. C.
14 janv. 2026
Avis vérifiéColis bien emballé, expédition rapide et produit conforme.
-
Michèle C.
14 janv. 2026
Avis vérifiéMachine arrivée comme prévu, avec des cafés, des tasses. Très bon sites.
-
Alexandre R.
14 janv. 2026
Avis vérifiéCommande reçu rapidement
-
Stephanie G.
14 janv. 2026
Avis vérifiéEnvoi trop long !
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande, passée le 11/01, a bien été expédiée le 12/01 par Colissimo, conformément à nos délais de préparation. D’après les informations de suivi, l’acheminement a rencontré une perturbation en raison des conditions météorologiques (neige), un désagrément indépendant de notre volonté, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. La livraison de votre colis est actuellement prévue pour aujourd’hui. Cordialement. L'équipe client maxicoffee.
-
Maite M.
14 janv. 2026
Avis vérifiéAUCUN PROBLEME- j'ai fait cette commande a mon nom avec une adresse de livraison puis j'ai mis l'intitulé du compte au nom de mon mari et il n'y a eu aucun probleme pour les commandes suivantes faites par mon mari
-
Emmanuel M.
14 janv. 2026
Avis vérifiéSite toujours très clair. Processus de commandes, livraison toujours efficace, malgré 2 petits soucis récents mais avec prise en charge rapide.
-
Nathalie D.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTout était parfait. A un prix très attractif. Les petits cadeaux font toujours plaisir. Merci Maxi coffee.
-
Fabian P.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTop
-
Chantal P.
14 janv. 2026
Avis vérifiéExpédition rapide et nickel
-
Françoise N.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien.
-
Maanta C.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTop
-
Corinne A.
14 janv. 2026
Avis vérifiéJe repasse commande de la précédente, beaucoup plus rapide et moins tentée.
-
S. M.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
R. N.
14 janv. 2026
Avis vérifiéEnvois super soigné, tout est arrivé dans le temps. Les produits sont de bonne qualité
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
